総合1
投稿者さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 00:09:35
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GWに宿泊。20時頃にチェックインし部屋に入ると「本日満室のためお湯が出ないことがあります」の紙が一枚。食事を終えてシャワーを出そうとすると案の定お湯が出ない。フロントに連絡するも結局お湯が出たのは1時間半後。
本来なら部屋数に合わせて給湯設備を設けるべきなので、満室はお湯が出ないことの言い訳にはならない。通常期の宿泊客数に合わせて設備をケチって、繁忙期に不具合が出たら謝っておけばいいというスタンスにも見える。
繁忙期にここに泊まるのはお勧めしない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルJALシティ富山 2022年06月10日 16:23:49
-
この度はホテルJALシティ富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、設備上の不備、サービスならびにご案内の不徹底にてご迷惑をお掛けいたしまして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様へのご案内方法、給湯設備の点検、再発防止対策を関係者全員総力を挙げて検討、模索いたしております。本年3月1日オープン以来の高稼働を記録したゴールデンウイークのさ中の状況再現は難しく、現在、お湯に関しましては再発はしておりませんが、さまざまなテストを繰り返し、お部屋の販売も抑制しながら、今後ご迷惑をお掛けすることのないよう努めております。
また、ご案内の方法もご指摘の通り、レターをお部屋に置くだけでは不十分であったと慚愧の念に堪えません。重ねてお詫び申し上げます。
すべて後手に回った対応となり、恥ずかしいかぎりでございますが、改善に取り組んでおります。
図々しいお願いではございますが、挽回の機会をお与えいただければ幸いに存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルJALシティ富山
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ビジネス・観光もお得にステイ♪ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン】
総合4
投稿者さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月04日 15:52:37
-
新しいだけあって部屋がとてもきれいでした!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルJALシティ富山 2022年07月22日 18:03:57
-
この度はホテルJALシティ富山にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
また富山へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルJALシティ富山
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊でお得】2連泊以上で15%OFF 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートクイーン】
総合5
投稿者さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月02日 15:52:15
-
きれいな室内に必要なアメニティは全部揃ってた。携帯の充電器まで。ティファールの湯沸かし器以外にもコーヒーメーカーがついてた。お風呂も広くて最高!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルJALシティ富山 2022年06月10日 16:13:10
-
この度はホテルJALシティ富山にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
また、アメニティにつきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
また富山へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルJALシティ富山 武部
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ビジネス・観光もお得にステイ♪ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン】
総合5
投稿者さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月22日 02:12:13
-
とても快適でした。
コンビニが少し遠いのは残念ですが、それ以上に素晴らしい部屋でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルJALシティ富山 2022年07月22日 18:09:47
-
この度はホテルJALシティ富山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
お部屋につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
また富山へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルJALシティ富山 武部
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊でお得】2連泊以上で15%OFF 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートクイーン】
総合1
Hfromさんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ
- Hfromさん [40代/男性] 2022年04月19日 17:53:17
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【重要】評価を補う記述です
【立地】富山駅南口から神通川方面に5分歩いた場所。右側に『古い建物』が見えて来たらその反対側にあります(表現内容は一部自粛。固有名詞があるので)
【部屋】ビジネスホテルのシングルタイプ。可もなく不可もなし
【食事】一言で言うなら『アップグレードしてコレですか?』の作品。『カニを干物』にしても食べにくいだけだし使っているのが『太めの割り箸』だと尚更のこと。
朝食の標準価格に1000円足してコレならまだ『アップグレードをしない』ほうがいい。朝にしっかり食べたい人ならビュッフェスタイルだしまだ『夕食として提供されたほうがいい』場合もあり得ます
【風呂】大きさは大丈夫です。入浴剤が入ってないのは『プレミア感』を出すためですか?
【サービス】『どこに向き、どう進んでいく』のか示す必要がある。『カップ麺程度なら置いてますよ』と『フロントが宿泊者に説明する』だけでも印象が違うし『もしよかったら【うどんですかい】いかがですか』と提案するのも一つのやり方。『JALのブランドとJALシティのサービスをどう両立』させていくかも大切なことだと思います
【設備・アメニティ】男性が宿泊するには十分すぎる量。ビジネスタイプなら者ないかも
【総合】『どこに、どう進んでいく』ことを決める時期。『one hermoney』の理想を形にするには連携も必要です。『最後はフロントが全部の責任を取る』は明らか違います。価格相当のサービスが出来ていると『お客様の声や返信で判断出来る』まで『宿泊は控えます』(総合評価は1段階下げました)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】今だけの特別プライス♪18時以降チェックイン 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートクイーン】
総合5
投稿者さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月15日 10:02:34
-
このお値段でこんないいお部屋に泊まっていいの?というくらいいいお部屋でした。アメニティも大満足でした。ただ、朝食でもうちょっと地元の名物が食べられたら良かったなと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルJALシティ富山 2022年04月19日 13:07:40
-
この度はホテルJALシティ富山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたようで、大変うれしく思います。
ご朝食につきましては、今後改善できますよう努めてまいります。
また富山へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルJALシティ富山 杉林
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期でお得】90日前までの予約でお得にステイ 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートクイーン】
総合4
投稿者さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月05日 11:03:38
-
チェックイン後に荷物をカートで運んでもらったのは、久しぶりな気がする。
そういや、ホテルってこういう場所だったよな(今般の変化ってすごいなあ)と感じた宿泊。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルJALシティ富山 2022年04月11日 14:30:03
-
この度はホテルJALシティ富山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大切なお時間を当館でお過ごし下さるお客様に、少しでもこの度のご滞在が思い出に残るものとなりますようスタッフ一同常に心に留め従事致しております。
いつお越しいただいてもご満足いただけるよう日々精進してまいります。
また富山へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルJALシティ富山 杉林
- ご利用の宿泊プラン
- 【J-SMART400】開業記念ダブルマイルキャンペーン!ボーナスマイル200込 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートクイーン】
総合5
投稿者さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月01日 17:53:42
-
この度は初めて利用しました。
さすがオープン間もないホテルということで、綺麗です。
立地も申し分ありません。
トイレと風呂がセパレートになっているのも良かったです。
ゆっくり過ごすことができて満足です。
ちなみに近隣の地鉄ホテルは「バブ」がつきます。
入浴剤の配置もぜひご検討ください。
従業員の方は、マニュアルをこなすのに必至という雰囲気でしたが、
緊張感をもってお仕事されている姿は好感持てましたし、不満はありません。
こなれた頃、柔軟かつ気配りある対応をいただけるのを期待しています。
あえていうならば、精算は客室で自身が行うよう促されましたが、QRコードを
読んで・・・の作業が正直面倒で、うっかり忘れましたの顔でフロントで対応いただきました。その節はお手数かけました。
しかし、そう思う客は私だけではないかと・・・。
原則フロント対応、客室で精算も可能、とアナウンスしていただけたたら、
気兼ねなくフロント精算をお願いできます。
ぜひそうして欲しいです。ご検討ください。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルJALシティ富山 2022年04月11日 14:22:28
-
この度はホテルJALシティ富山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また立地やお部屋に関しましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
スタッフの対応とフロントでのご案内につきましてもご意見いただき重ねて御礼申し上げます。
今後スムーズかつ丁寧にご案内ができますようスタッフ一同日々精進いたします。
ご精算方法のご案内は、お客様がどちらでもお選びいただけるようなご案内に改善を進め、快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めてまいります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテルJALシティ富山 杉林
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ビジネス・観光もお得にステイ♪ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートクイーン】
総合5
れなちん6680さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ
- れなちん6680さん [50代/女性] 2022年03月28日 16:11:00
-
母と2人での宿泊だったので、モデレートクイーンのお部屋を選びました。
ベッドの大きさ、マットの硬さ、枕の柔らかさ、寝具の重さは100点満点で、ぐっすり眠ることが出来ました。
朝食は地元の名産が多々あり、(鱒寿司、黒作り、ホタルイカの沖漬けなど)どれも美味しく、贅沢な時間でした。
器も楽しめました。
お土産も嬉しかったです。
エントランスで写真を撮っていると、スタッフさんからお声を掛けていただき、親子での写真を撮っていただきました。
気配りも行き届いていると感じました。
また利用します。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルJALシティ富山 2022年04月11日 13:45:16
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この度はホテルJALシティ富山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。
いただいたお言葉に恥じぬよう、今後もより一層ご満足いただけるよう日々精進してまいります。
また利用いただけるとのお言葉、大変光栄でございます。
富山へお越しの際はぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
お会いできるの日を楽しみにしております。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテルJALシティ富山 杉林
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念】ポイント5倍!2022年3月オープン★開業記念特別お土産付き 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートクイーン】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月25日 21:29:47
-
駅から近くて便利だと思いました。
2泊しましたが、1泊し所用で出かける時部屋を片付けておく時間がなかったため、清掃の入室が嫌だったので入らないようランプを点けておいたのにもかかわらず、戻って来た時に清掃員が入室しているところでした。とても不愉快でした。
何のためのランプなのでしょうか。
2度と宿泊することはないでしょう。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルJALシティ富山 2022年04月11日 13:16:42
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この度はホテルJALシティ富山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、私どもの不手際でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
本来であればランプを確認し清掃に入らせていただいておりますが、しっかりと確認ができておらずこのような事態となりました。
お客様が安心してご滞在いただくためにはあってはならぬことと深く反省しております。
今後このようなことがないよう清掃スタッフの教育を再度行って参ります。
誠に勝手ではございますが、機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルJALシティ富山 杉林
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期でお得】30日前までの予約でお得にステイ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツインプラス】
総合5
投稿者さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ
久々のGW 5/1-3で利用させていただきました。
オープンしたばかりのマルートや駅にも近く天候が悪いこともあり助かりました。
バスルームも綺麗で良かったですが、上からのシャワーとハンドシャワーの切り替えは慣れないと上から冷たい水が出ることになるので解りやすい表示があったほうがよかったと思う以外特に問題はなく、また富山に行くことあればまた利用したいと思ってます。
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この度はホテルJALシティ富山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
バスルームのシャワーにつきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
より快適にご利用いただけるよう改善に向け善処させていただきます。
またお会いできますこと心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。