2日利用。最悪
理由は不親切な対応、朝まで眠れない騒音

弁護士の方からは、ホテルは宿泊できる環境を提供する義務があり、普通の人が眠れないほどの騒音なら通報する義務があると聞きました。
私は素人なので法には詳しくないですが、以下詳細を記載します。

・2日連続朝四時まで眠れない騒音
（音楽といえーい、きゃーといった騒ぎ声がエンドレス。じゃんけん大会している声まで鮮明に）

・とにかく対応が不満。
　2日目の夜深夜2時過ぎに、前日もほぼ寝れない状態だったので、うるさく眠れない旨をホテルに電話で伝えると、空きがあれば部屋移動できるので確認すると終話。
　その後15分ほど放置。こちらから電話。空きないと言われ、それに不満はないが。隣のビルからの騒音なので何もホテルは対応できないと言われ、自分で対応するため対象の店名を聞いた。
　確認しますとずっと保留。数分なら待てるが、とにかく長い
　一度切り、しばらくして再度電話。20コールしても出ない。あきらかに無視しているので出るまで鳴らした。

正直騒音もだが、この不親切な対応が今回一番腹が立った。

最後の電話は時間責任者の方が出た。
うるさい店の名は、間違っていた場合に責任が取れないので伝えられないと。
ただ、利用者からの騒音については、よく言われること
なのでホテル側も認識しているが、その立地を理解したうえでサービスをしていると。

多少であれば我慢できるが、ずーっとうるさい状態が続き全く眠れない状態を伝えたが
音についてはホテル側は認識済み。それを了承したうえで皆様にご理解いただいて利用をしてもらうと言われ
注意書きあったの見逃していたなら自分も悪いなと、どこに記載していたか聞いたら
現状は案内していないとのこと。
※対応してくださった方には許可を得て会話を録音していたので間違いなく仰っています。

利用して初めて知るので、もはや理解したうえでの利用は難しいのでは。

警察に状況を伝えてもらえないか聞いたが、会社の方針でホテル側からはできないと。
個人ではなく、会社の方針とのことなので仕方ない。

自分で警察に連絡した。

チェックイン時に追加した朝食も、結局朝4時以降に騒音が落ち着いたので
睡眠時間を優先し、食べずにチェックアウトした。
無駄金

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月