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投稿者さんの ランプライトブックスホテル福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月10日 01:18:52
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チェックインが遅いと下階にされた。女性なのに2階で外から丸見えの部屋だった。階を変えて欲しい希望を言ったがもう同タイプの部屋が空いてないから無理とのこと。最悪だった。
朝食もほとんど売り切れ状態で食べたいものが選べ無かった。事前に数が分かっているのだから宿泊者には選べるように配慮すべきだと思った。だったら朝食なしにした。
とても残念なホテルだった。もう利用したくない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ランプライトブックスホテル福岡 2022年05月13日 18:16:14
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この度はランプライトブックスホテル福岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながらご宿泊の際、ご希望に添えないことが多かったとのこと、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お部屋に関しては、お客様がご予約くださったお部屋タイプが１フロアに１部屋しかないお部屋でございましたので、大変人気が高く、当日はすでに違うフロアが満室でご案内が難しい状況でしたこと、深くお詫び申し上げます。
また、ご朝食に関してもご希望のメニューがお選び頂けなかったとのことで申し訳ございませんでした。メニュー変更のタイミングで７種類のメニューの内、２種類が売切れになってしまい、多くのお客様にご迷惑をおかけしたことと存じます。同様に感じられた他のお客様に代わり、このようなご投稿を頂けましたことに心より感謝申し上げます。今後はお客様に頂いたご意見も参考にし、メニュー変更の方法も検討して参りたいと思います。
この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフ一同で共有し、改善に努めて参ります。
ランプライトブックスホテル福岡
松尾
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投稿者さんの ランプライトブックスホテル福岡 のクチコミ
1泊ずつ違うホテルに宿泊予定でしたが、直前に連泊へ変更。同じホテルに連泊し読書と仕事を両立しようと考えていました。ところが、客室内には小さくて低いカフェテーブルしかないためPC作業には不向きで、1階のカフェスペースへ移動しましたが、1階は座席数が少なすぎて混雑していました。落ち着いて座っていられる雰囲気ではありません。
宿泊者であっても1オーダーが必要とのことで、PC作業をするために、午前・午後・夜とその都度ドリンクをオーダーするはめに…。宿泊者への配慮はないようです。チェックインして初めて、HPに書いてあったことの意味を理解しました。「1階で本を借りて部屋で読む」が基本で、カフェで読む場合は1オーダーが必要です（混雑時は気になって落ち着いて本を読んでいられません）。
朝食については、パンが美味しかったので、サンドイッチではなく、クロワッサンと中身を別添えにしてもらったほうがいい気がしました。脂分でギトギトでした。
総合的な感想として、狭い部屋で読書をするのは窮屈、カフェスペースは混んでいる、バスルームのドアは薄い…。満足感は低かったです。
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この度はランプライトブックスホテル福岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご利用用途に私どものホテルが合わなかったとのこと、残念な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
お客様がご宿泊下さったバルコニー付きのお部屋は、コーヒーテーブルとソファを備えておりますが、確かにデスクワークをするには用途が異なるお部屋でございます。私どものホテルの中でデスクワークができる程の高さのあるテーブルをご用意しているのは、スタンダードツインのお部屋のみでございますので、もし次回もご利用頂けることがございましたら、ぜひそちらをお選び頂けますと幸いです。
カフェのスペースに関しても、ご宿泊のお客様には利用方法が分かりにくく大変失礼いたしました。１Fのカフェはご宿泊以外のお客様にも多くご利用頂いており、ご宿泊の方とカフェ利用の方の判別が出来かねますので、ご宿泊のお客様にも通常のカフェとしてのご利用をお願いしております。また、朝食のパンがおいしかったとのお褒めのお言葉を頂けて光栄でございます。しかしながらご朝食はお口に合わなかったようで申し訳ございませんでした。クロワッサンは単品でもお楽しみ頂けますので、ご朝食ではなくカフェでのご注文にてお楽しみ頂くことも可能でございます。機会がございましたら、その際はぜひお召し上がりくださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様に頂いたご意見をもとに、今後もサービス向上に努めて参ります。
ランプライトブックスホテル福岡
松尾