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ザ・スクエアホテル横浜みなとみらいのクチコミ･お客さまの声
立地5
受付の女性、電話対応の女性、全国のホテルを使用しているが、カプセルより接客が悪い。リッツカールトン、リッチモンド等高級ホテルの接客レベルが上がっている中、値段と立地は高級だが、スタッフがカプセルホテルより悪い。客に対して説教する始末。自身の心に手を当てて考えてみなさい。CSを初歩から勉強し直さないと、益々評判が悪くなりますよ。
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この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。接客サービスについて見直す機会を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。この機会にスタッフの一人一人の接客サービスを見直し改善に繋げて参ります。また、今回県民割クーポンを適用のうえご予約を頂戴しておりました。各自治体が指定する宿泊条件を満たさない宿泊予約については適用されなくなるため確認させて頂きましたが、ご不快の念をお掛けする結果となってしまい申し訳ございませんでした。自治体からの指導であるため、柔軟な対応に至れなかった部分今後の課題としご提案の仕方を模索して参ります。この度はいろいろと貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。ホテルオペレーションマネージャー 大田
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ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい（神奈川県）
3.0
投稿日：2022-06-20 23:39:10
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立地5
onikamasuさんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
受付の女性、電話対応の女性、全国のホテルを使用しているが、カプセルより接客が悪い。
リッツカールトン、リッチモンド等高級ホテルの接客レベルが上がっている中、値段と立地は高級だが、スタッフがカプセルホテルより悪い。
客に対して説教する始末。
自身の心に手を当てて考えてみなさい。CSを初歩から勉強し直さないと、益々評判が悪くなりますよ。
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この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
接客サービスについて見直す機会を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。この機会にスタッフの一人一人の接客サービスを見直し改善に繋げて参ります。
また、今回県民割クーポンを適用のうえご予約を頂戴しておりました。各自治体が指定する宿泊条件を満たさない宿泊予約については適用されなくなるため確認させて頂きましたが、ご不快の念をお掛けする結果となってしまい申し訳ございませんでした。
自治体からの指導であるため、柔軟な対応に至れなかった部分今後の課題としご提案の仕方を模索して参ります。
この度はいろいろと貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。
ホテルオペレーションマネージャー 大田