こちらのホテルは、勝手に予約した私の名前から、別の人の名前に変えてしまう、とてもいい加減なホテルです。あってはならないことです。しかも、2度もおなじことを、たった5日の間にされました。

宿泊前日に、楽天トラベルさんから、予約確認のメールがきたのに、当日ホテルカウンターに行ったら、私の名前がないと言うことで、チェックインまで1時間ちかくカウンターで待たされました。

全ては、ホテル側が、私が予約した私の名前を、勝手に他の人からの電話を勝手な思い込みで、私に断りもなく変更したことが原因なのに、私どもは言われた通りにしたのです。と「私たちは悪くない」アピール。

そもそも、勝手に宿泊者の名前を勝手なホテル側の思い込みで変えてしまうこと自体、おかしなことです。しかも、2度も。
チェックインの時に、私の名前がないはずです。

アメニティの説明も全くなく、このホテルの部屋にはなにもないんだねー、と言ってたら、一緒に泊まった他の部屋の人から翌朝、ロビーにあったよ、と聞きました。
全国旅行支援クーポンの説明もなく、本当に不親切でした。

グループで宿泊者したのですが、支払いも、各自でできるときちんと事前に確認したのにもかかわらず、私の泊まった受け付け対応をしたスタッフは、まとめてでないとダメといわれ、他の部屋は各自でできたり、人によって対応がかなり違いました。

本当に適当なホテルスタッフでした。問いただしても、全く誠意を感じられず、とても嫌な思い出になりました。
お勧めしたくありません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月