この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
接客サービスについて見直す機会を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。この機会にスタッフの一人一人の接客サービスを見直し改善に繋げて参ります。
また、今回県民割クーポンを適用のうえご予約を頂戴しておりました。各自治体が指定する宿泊条件を満たさない宿泊予約については適用されなくなるため確認させて頂きましたが、ご不快の念をお掛けする結果となってしまい申し訳ございませんでした。
自治体からの指導であるため、柔軟な対応に至れなかった部分今後の課題としご提案の仕方を模索して参ります。
この度はいろいろと貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。
ホテルオペレーションマネージャー　大田

この度は、ザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なご投稿重ねて御礼申し上げます。
お客様が快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同嬉しく存じます。
また、ご朝食に関しましてもご満足頂けたようで光栄でございます。
また、機会がございましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。
ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい　増田

この度は、ザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なご投稿重ねて御礼申し上げます。ホテル到着時には、お客様にご不便をおかけしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。また、お近くへお立ち寄りの際には是非当館へお越しくださいませ。ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい　増田

この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいをご利用頂き誠にありがとうございます。
客室内の清掃につきましてご心配をおかけし大変申し訳ございません。
お越し頂いた皆様に快適にお過ごし頂けるよう、日々最善を尽くして参ります。
近隣施設と共にご滞在をお楽しみ頂けたご様子が伺え何よりでございます。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当館をお選び頂けますと幸甚に存じます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい
松澤

この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食会場につきましては皆様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
提携レストランへ共有し、出来る限りの改善に努めて参ります。
皆様に安心してご利用頂けるホテルを目指し、今後もスタッフ一同最善を尽くして参ります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当館へ足をお運びくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい
松澤

この度は、ザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様のご希望にそうお部屋をご用意できずに大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるようにスタッフ一同サービス向上に精進してまいります。
この度は、お忙しい中での貴重なご投稿誠にありがとうございました。

ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい
増田

この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいをご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選び頂いたにもかかわらず、清掃不備にてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
メークスタッフ・フロントスタッフ共に連携し、客室管理の徹底及び再発防止に努めて参ります。
頂いたお言葉は真摯に受け止め、今後の改善に生かして参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当館へお越し頂けますと幸甚に存じます。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい
松澤

この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいをご利用頂き誠にありがとうございます。
浴室の異音や清掃面にてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
ご滞在中、何か気になる点がございましたらお気軽にスタッフまでご相談くださいませ。
できる限りではございますが、解決のため対応させて頂きます。
次回お越しの際はよりご満足いただけるよう、今後も日々精進致します。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい
松澤

この度は、ザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様が、お部屋で快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同喜ばしく存じます。
しかしながら、駐車場に関しましては、当館敷地内にございますタイムズの占有台数が49台と少なく、お客様をご案内できませんでした。
提携駐車場が1箇所のみのため、提携外の近隣の駐車場をご案内させて頂きましたが、こちらの言葉が足らずお客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上のために改善致します。

この度は、お忙しい中でご投稿頂き誠にありがとうございました。
ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい　増田

この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
客室のアメニティに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を元にサービス改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい　花田

この度は、ザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なご投稿重ねて御礼申し上げます。
お客様がお部屋で快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同喜ばしい限りでございます。
お客様に更にご満足頂けるように、スタッフ一同サービス向上に精進して参ります。

この度は、お忙しい中での貴重なご投稿誠にありがとうございました。

ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい
増田　

この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また、貴重なお言葉重ねてお礼申し上げます。

綺麗とのお声を頂けて、大変嬉しく思います。しかしながら、駅からのアクセスや周辺施設あまりない事に関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい　河野

この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様がご滞在中、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。

今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に尽力して参ります。
よろしければまたみなとみらいへお越しの際は当ホテルへご宿泊下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

レセプション　竹田

この度は、ザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様が快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同喜ばしい限りでございます。
しかしながら、眺望と朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食に関してご指摘頂きました内容につきましては、サービス向上の貴重なご意見として検討させて頂きます。
また機会がございましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

レセプション　野本

この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいをご利用頂き誠にありがとうございます。快適なお時間をお過ごし頂けておりましたら何よりでございます。補足ではありますが、当館にはバスタブ付きのお部屋もご用意しておりますので、またの機会がございました際のご参考になれば幸いです。最後に、お忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい
浅沼

この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながらご宿泊中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ですが貴重なご意見を賜りお礼申し上げます。これからも皆様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら当館へお越しくださいませ。この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい
浅沼

この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の宿泊料金は変動制となっておりますため、近隣でのイベント等により大きく変動する場合がございます。
何卒ご了承頂けますと幸いです。
皆様にはお値段以上のご滞在を体験頂けるようスタッフ一同力を尽くして参ります。
また機会がございましたらぜひ当館へお越しくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい
松澤

この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいをご利用頂き誠にありがとうございます。
客室清掃に関しましてお見苦しい面をお見せしてしまい大変申し訳ございませんでした。
メークスタッフへ指導を行うと共に、フロントスタッフによる客室点検もより強化して参ります。
ご朝食につきましても貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
次回ご利用の際は残念な思いをさせてしまうことの無いよう、スタッフ一丸となって尽力致します。
この度はお忙しい中でご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい
松澤

この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいをご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご期待にお応えできず心苦しいばかりでございます。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフとメークスタッフの連携不備により、お客様のご滞在にご不便をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが起きないよう日々徹底して参ります。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい
松澤