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投稿者さんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月05日 10:38:06
-
12月下旬に素泊まりで利用させて頂きました。
横浜・みなとみらいの立地で海側の眺望（添付画像ご参照）はなかなか良く、部屋は綺麗に清掃され、コーヒーや紅茶のサービスも美味しかったです。
残念な点は２点で、
(1)部屋に内線用の電話が無く、フロントに連絡するには一旦室外に出てエレベーター前の電話機まで行く必要がある。
(2)浴室に窓があり、浴室から窓外の景色が眺められる作りはいいものの、浴室窓に付いているカーテンにシャワーの水が当たり渇きが不十分であるからか、やや臭いがした。
というものです。
以上をご改善頂ければ満足度は5になると思われます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
-
- ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 2022年01月05日 14:40:16
-
この度は、ザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お写真のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂けたにも関わらず、お客様にはご不便おかけし申し訳ございません。
今後もサービス向上に努めて参る所存でございますので、再度お越し頂けましたら幸甚に存じます。お忙しい中での貴重なご投稿誠にありがとうございました。
ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 花田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル【禁煙】】
総合5
投稿者さんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月04日 15:43:47
-
横浜観光で宿泊しました。
バス、トイレ別なのは嬉しかったです。
新しいのに壁紙の剥がれが気になりました。
立地もまぁ良くまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 2022年01月04日 19:19:06
-
この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいに宿泊頂き、誠にありがとうございます。 バスやお風呂、立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴出来たこと、大変光栄に存じます。お部屋の壁紙の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませでした。次回ご来館までに改善をお約束すると共にお客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中、貴重なご意見感謝致します。
レセプション 星
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
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投稿者さんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月01日 23:39:24
-
立地と接客は素敵だということを前置きした上で気になった点を挙げます。
自身のスマホで宿泊カードを記帳するスマートチェックインを導入しているのは良いが、導線のベルトパーテーションが無いのでスタッフさんが逐一説明しており大変そうだった。並び直す人も多そうで二度手間のクレームをギリギリ回避してる印象。
バスルームにゴミ箱が無いのでアメニティーの空袋を捨てるのに部屋まで行くのが面倒(散らかしたくない)。
部屋に電話が無いのでエレベーターホールの電話まで行く必要があるが人手不足で全く繋がらず結局フロントに行くことになる(20階にあるので外出がてらには寄れない)
室内の照明にトラブルがあったがスタッフさんが配線をしっかり理解しており速やかに対応してくれた。ホスピタリティー精神のあるスタッフさんが楽しく仕事できるように上の人は頑張って環境改善してあげてほしいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 2022年01月04日 19:14:11
-
この度は、ザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。設備面に関しましてご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
設備面等でご不便をお掛けしたのにも関わらず、スタッフに対するお褒めの言葉やスタッフへの心温まるお気遣いいただき誠にありがとうございます。重ねて感謝申し上げます。
お客様の次回のご来館時もご期待に応えられるよう、スタッフ一同これからもよりいっそう精進して参ります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
レセプション 星
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- 【スーペリアダブル【禁煙】】
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投稿者さんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月31日 10:26:00
-
想像以上に部屋が広く、きれいでした。
お風呂、トイレ、洗面所もそれぞれ独立していて広く使いやすいです。
特に、お風呂に入りながら夜景や朝の日の出を眺めることができたのは感激で大満足でした。
ホテルのお風呂に椅子があるのは珍しいです。
クッション性の床や天井からのシャワーなども設置されています。
ベットも大きく寝心地が良かったです。
部屋に緑茶しかなかったのでコーヒーがあるとうれしいです。
外国人のお客様もコーヒーの方が喜ばれるでしょう。
女性用のアメニティーが充実していると、さらに満足度が上がると思います。
横浜駅へのアクセスは徒歩でいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 2022年01月04日 18:47:13
-
この度は、ザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋や設備面に関しましてお褒めの言葉を頂戴できたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。しかしながらアメニティに関しまして、ご満足頂ける結果とならず、大変申し訳ございませんでした。サービスの改善に取り組んで参りますので、またご利用くださいますと大変幸甚に存じます。この度はお忙しいところのご投稿と貴重なご意見、誠にありがとうございました。レセプション 星
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ベイビューグランドツイン【禁煙】】
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投稿者さんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月23日 13:03:07
-
仕事を消化するためにシングル部屋の予約で連泊いたしました。
急な変更も対応してくださり、他のスタッフへの伝言もきっちりされており、終始応対がスムーズで満足度が高かったです。また仕事が多忙な期間にこちらにお世話になりたいと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 2021年12月30日 00:32:49
-
永井様 この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。ご宿泊に際してお客様にご満足いただくことができ、大変うれしく思います。引き続きお客様にご満足いただけるホテル及びサービスをご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。 ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 河野
- ご利用の宿泊プラン
- 最大10％OFF！期間限定 開業記念スペシャルプライス《 素泊り 》
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【禁煙】】
総合5
投稿者さんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月22日 22:39:35
-
お部屋も広く、なによりユニットバスが広く、お風呂にも入りやすく、広々利用することができました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 2021年12月30日 00:26:21
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岸本様 この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、貴重なお言葉重ねてお礼申し上げます。当館でのご滞在にご満足いただけて大変光栄でございます。またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りください。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。 ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 河野
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スーペリアダブル【禁煙】】
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カン6128さんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
今回横浜に用事があって泊まらせて頂きました。
*良かった点
1.部屋が清潔感がありました。
2.チェックイン手続きが速やかでした！
3.展望が良かったです
4.コンビニが近いでした
*改善できれば思うところ
アメニティが最低限のものしかないでした。(髭剃りなどありません)
総合的に満足です。
駅から少し離れている点やアメニティの充実さは気になりましたが、それよりよかった点が多いです。ゆっくり過ごせて気に入りました！
また機会があれば泊まりに来ます。
Ps.フロントが最上階にあるのは印象的でした！
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この度は、ザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、お客様のお言葉重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中お客様にはご満足頂けたようでスタッフ一同これ以上の喜びはございません。
しかしながら、アメニティに関しましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。
カミソリ・ヘアブラシ・コットン・綿棒は２０階レセプションにてご準備しております。
再度お近くにお越しの際は是非当館にお越し頂けますと幸甚に存じます。
お忙しい中での貴重なご投稿誠にありがとうございました。
ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 花田