部屋2
投稿者さんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月14日 03:45:33
-
床にガムのような汚れが残っていて、浴室は換気扇がかかっておらず嫌な匂いがした。また、エレベーターしか移動手段がないのにかなり待たされ、都度時間がかかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ゆったりステイ12：00アウトプラン《 素泊り 》
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】（バス・トイレ・洗面台別）】
部屋2
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投稿者さんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月31日 18:38:33
-
最初のチェックから素早く対応していただき、とても良かった。
部屋も写真通りでした。
23時を越えた頃からお風呂場から定期的にカチッと音が鳴るように。。
最初は隣の部屋でシャワー使ってるのかな？！位に気にしてなかったが、テレビを消していざ寝ようとするとその音が気になってしまって。各部屋で水を使うと鳴っているのか？最後までよくわからない音だった。
お風呂のシャワーカーテンのカビが気になってしまい評価1つけました。それなければ4つけてます。シャワー圧とかとても良かった分、残念でした。
立地や今回娘と2人で宿泊したが、この位のお部屋でベストでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 2023年01月09日 02:55:10
-
この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいをご利用頂き誠にありがとうございます。
浴室の異音や清掃面にてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
ご滞在中、何か気になる点がございましたらお気軽にスタッフまでご相談くださいませ。
できる限りではございますが、解決のため対応させて頂きます。
次回お越しの際はよりご満足いただけるよう、今後も日々精進致します。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい
松澤
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル【禁煙】】
部屋2
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ゆぴちゃむさんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
- ゆぴちゃむさん [30代/女性] 2022年09月28日 12:40:38
-
他の方の口コミにもありますが、清掃が行き届いておらず、他のホテルには見られないレベルの汚れ方をしています。
部屋の端っこはホコリがつもりすぎてカーペットが見えないレベルです。
お風呂はぬめぬめで、床は白いタイルがピンクに染まっています。
1つ気づくと芋づる式に汚い箇所が見つかってしまうので、あちこち触る幼児連れだと目が離せません。
Googleのほうにもこちらにも同様の口コミが多く、その都度「改善します」とお返事までされているようですが、具体的にはどのように改善を試みていらっしゃるのでしょうか…？
デザインは新しくてきれいだし、部屋も広くて素敵だったので、本当にもったいないです！
清掃だけはなんとか改善をしてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
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- ご利用のお部屋
- 【デラックストリプル【禁煙】（バス・トイレ・洗面台別）】
部屋2
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投稿者さんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月26日 20:00:48
-
朝食ブュッフェを楽しみにしていました。
しかし、呼び出すだけでも時間がかかり、中に案内しても説明が分かりづらい、お皿や茶碗が上に出されていなくて何に盛り付けていいのか？
また、お料理が無くなっていても補充されない。
とても残念な朝食でした。
バス トイレ 洗面別の部屋でしたが、お風呂の床四隅にオレンジ色の水垢がついたまま、洗面、トイレの水道の排水の金属部分の回りも水垢が…最終チェックなどされていないのでしょうか？
ドライヤーの用意がありましたが、その中にもホコリが付いていましたし、今時温泉施設でももう少しスペックの高いものが置いてあると思います。
次回は別のホテルを利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
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- 【スーペリアツイン【禁煙】（バス・トイレ・洗面台別）】
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だるま2324さんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
- だるま2324さん [30代/男性] 2022年09月07日 22:38:54
-
今回家族4人で利用しました。まずチェックイン時間前に荷物を預けようとフロントに行くとこちらが何も言う前にかなり怪訝そうな顔をされチェックインですかと言われました。
部屋に関してはトイレの音が外に丸聞こえで夜に行く時は寝ている子どもが起きないか冷や冷やでした。
車をホテルの提携駐車場に泊めていたのですが帰りに出庫しようとしたら割引時間外の分もあったので3000円くらいかと思っていたら17800円の値段にかなり驚きホテルに電話すると駐車券がないとどうもできないから管理会社と直接やりとりしろと言われました。最終的には返金になりましたが楽しい旅行の最後にとても嫌な気分になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 2022年09月12日 05:57:58
-
この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
フロントの対応やトイレの音、また駐車場の料金説明などでお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思います。
今後はご指摘いただきました内容を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りましたこと、感謝申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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部屋2
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投稿者さんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月15日 17:54:17
-
観光で利用させていただきました。
良かったのは新しいのと、お風呂とトイレ、洗面台が別だったことです。
不快だった点
○ 駐車場が満車になり、公営の駐車場を案内されたのですが、電話での説明がわかりにくく、大変でした。
普通のホテルなら、フロントで説明を聴くことができるのに、20階のフロントではできないですし、地図ぐらいあってもいいと思います。
ホテルの敷地内に車をとめる場所もなく、荷物を持ってでの10分の移動がきつかったです。
○ フロントに人が足りなくて、待たされました。コーヒーのサービスがありましたが、テーブルがないので、景色がきれいなフロントの近くで飲むことができなかったです。
フロントの案内も少なくて不親切でした。
○ シーツに血がついていました。感染症等、怖いです。
○ お風呂に垢がついたままでした。フロントに言おうと思いましたが、人手が足りなくて、電話にも出られない状態だったので、自分で洗いましたw
前の口コミでも書いてありましたが、直すのが難しいのですかね？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 2022年09月18日 02:45:05
-
この度は、ザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なご投稿重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しまして、当館敷地内にございます駐車場の占有台数が少なく、お客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、サービス面に関しましてもチェックイン時のご案内不足によりお客様に十分なサービスをご提供できずに申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善させて頂きます。
清掃に関しましても、衛生面が行き届いておらずお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供できるように、清掃を徹底致します。
この度は、お忙しい中での貴重なご投稿誠にありがとうございました。
ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 増田
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】スタンダードプラン 《 素泊り 》
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】（バス・トイレ・洗面台別）】
部屋2
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投稿者さんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月02日 15:15:20
-
7/31から２泊利用しました。
新しい意外、良いとこなし。
チェックインしてすぐに 翌日のホテル代えようかと思いましたが、暑い中の移動が辛くて断念。
部屋にはカップだけでグラスも無いですし、冷蔵庫の上のガラス棚は ２段ともホコリが積もってました。
来年の夏も横浜に来ますがもう泊まることはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 2022年08月02日 23:39:08
-
この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
客室のアメニティがお客様のご希望に沿えずご不便をおかけしてしましましたこと、客室内の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
これからはよりお客様にご満足頂けるようサービス向上と清掃面の美化を徹底してまいります。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 河野
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【禁煙】（シャワーブースのみ）】
部屋2
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投稿者さんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月01日 17:37:42
-
朝食会場が、危険。
目の前で、転倒事故が、有りました。あの会場では、当然。
支配人は、知らないのか？
部屋に電話がないし、風呂にインターフォンもない。
何か有ったら、廊下の電話まで行けというのですかね
2度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル【禁煙】】
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junpo4742さんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
- junpo4742さん [30代/男性] 2022年05月14日 14:35:23
-
2022年5月に宿泊させて頂きました。
・良かった点
新しい！綺麗！
お風呂が独立でのんびり湯船につかれる。水圧も強く直ぐにお湯が張れるのは◎
アメニティバーが種類豊富。
フロントにコーヒーマシンがあって何時でもコーヒーが飲めるのはありがたい。
自動チェックアウトでスムーズ。
建物1階がすぐコンビニで便利。
アンパンマンミュージアム近い！
・残念だった点
部屋のカーテンが薄く(レース1枚？)夜は夜景は綺麗だけれども光が部屋に入り、朝は日の光で5時頃に目が覚めてしまったので、光に敏感だとゆっくり寝れない。カーテンは遮光されるものが良かったです。。
(本当はあったけど見つけきれんだけやったんかなぁ。。まさか。。)
机の引き出しが傾いてレールが滑らかすぎるせいか、閉めても閉めてもジリジリ気づいたら開いてくる。ちゃんとしまったと見せかけて、気づいたら開いてくるので修理された方が良いかと。
ありがとうございました(^^)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 2022年05月14日 20:56:36
-
この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のカーテンにつきましては、ご案内不足でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
窓上部には遮光用のブラインドが設置されており、チェーンにて上下可能でございますので是非ご利用くださいませ。
また、デスクの引き出しにつきましてもご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご意見をもとに不備の早期発見・修繕に努めて参ります。
そんな中でも多くのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく拝読致しました。
今後もゆっくりとご滞在頂けるよう、スタッフ一同尽力して参ります。
またみなとみらいにお越しの際はぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
最後になりますが、この度はお忙しい中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい
レセプション 松澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】スタンダードプラン 《 素泊り 》
- ご利用のお部屋
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部屋1
投稿者さんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月14日 23:41:08
-
フロントの方、チェックイン時、他の方と重なったため、ソファーで待機していると、後から来たお客さんを先にチェックインされました。特に急いでないのでいいのですが、何か一言あっても？見事にスルーで、感じはよくなかった。車でなないと言ってるのに、駐車場がどうのって、こちらのいう事を聞いてなくて、事務的。笑顔もないし。
次の日、フロントは違う方でしたが、サイフを拾って届けたら、ありがとうございますの一言で終わり。
よろしければと、こちらの名前等聞きませんか？言いませんが、、
お風呂は、縦に長くて、足がゆったり延ばせて良かったですが、カビ臭くて、、、湯舟の端の方をこすったらカビが取れました。。気持ち悪かった。
部屋の眺望は、良かったですが、お隣がマンションのようでむこうの部屋が丸見えで、ベランダでタバコを吸う方が見受けられました。仕方ないですが。
朝食は、よくあるバイキングで、生野菜等ははパリっとしててよかったですが、７時半から９時半で10時までOKって、せわしい感じがしました。で、案内はなくて、自分で勝手に札を置いて、席の確保をしないといけないのも？スタッフは十分おられたのに、、
ライブで他に取れるところがなく、仕方なしに予約しましたが、残念ながら、次回はないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 2024年06月16日 18:28:41
-
この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいをご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中ご丁寧にご指摘いただき感謝申し上げます。
数あるホテルから当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
スタッフの対応や客室清掃など至らぬ点があり、心よりお詫び申し上げます
チェックインは順番にご案内はしておりますが、前後してしまうことを防ぐためにも出来る限りカウンター前にご整列の上、お待ち頂けますようお願い申し上げます。
皆様へ快適なご滞在をご提供することが大前提ではございますが、ぜひご理解ご協力を頂けますと幸甚に存じます。
この度、誠に残念なご滞在となってしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい
松澤
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン 《朝食付 》
- ご利用のお部屋
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部屋1
投稿者さんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月06日 23:25:56
-
信じられないほど部屋が臭かったです。
湿布薬のような残り香が強かったことに加えて、何より苦しかったのがバスルームの水カビ臭でした。
独立型でシャワーカーテンもないのになぜあそこまでキツい臭いになったのかわかりませんが、換気も回っていないような感じでした。
部屋のカーテンもフックが壊れたまま弛みのある状態で放置されていましたので、全体的に清掃の印象は良くなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 2024年04月17日 12:56:29
-
この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいをご来館いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃面に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様にいただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有して改善と対策に努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい
山下
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン 《 素泊り 》
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】（バス・トイレ・洗面台別）】
部屋1
投稿者さんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 21:54:14
-
禁煙室なのに空調機を使うとヤニ臭くて気分が悪くなる。とはいえ空調を止めるわけにもいかずヤニ臭さを我慢して泊まった部屋でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 2023年08月30日 16:54:29
-
この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながらお部屋のニオイ面でご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を清掃スタッフにもしっかりと共有し、今後の再発防止に努めて参ります。この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 浅沼
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン 《 素泊り 》
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアセミダブル【禁煙】（シャワーブースのみ）】
部屋1
naago7633さんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
- naago7633さん [30代/女性] 2022年08月14日 07:57:26
-
8月8日に宿泊しました。部屋の内装はオシャレでいいのですが、掃除が行き届いてなく、ルアーの針のような物が床に落ちていていました。素足で踏んで気付きました。運良く刺さらなくてよかったですが。床の隅にお菓子の食べかす？や、髪の毛もけっこう落ちてましたし、マグカップの中もほこりが溜まってました、、
私は潔癖症ではありませんが、もう少しちゃんと掃除できるかなと思いました。
内装が綺麗なのにとても残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 2022年09月18日 02:30:36
-
この度は、ザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なご投稿重ねて御礼申し上げます。
清掃に関しまして、お客様にご迷惑、また不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃の仕方を見直し、埃や髪の毛に関しましても残らぬように清掃を徹底致します。
お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋を提供できるようにスタッフ一同努めて参ります。
この度は、お忙しい中での貴重なご投稿誠にありがとうございました。
ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 増田
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】スタンダードプラン 《朝食付 》
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】（バス・トイレ・洗面台別）】
部屋1
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月16日 17:10:25
-
2022年7月に宿泊しました。
まず、トイレ・お風呂場がありえないことに。 洗面台の下のあたりの床を裸足で歩いたら「ぬめっ」とした感覚があり、トイレットペーパーで拭いてみるとなんと！誰かの尿がありました！わからずに踏んでしまい。。気づいてフロントに電話しようと電話機を探すも部屋に無く…自分のスマホでスタッフを呼び清掃をし直してもらうことに。来た清掃員も態度が最悪！足で布を踏みながら掃除するありさま。あれで「掃除しました」と言えるのでしょうか？もう2度と行きませんがホテルとしてどうなんですかね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 2022年09月18日 02:16:30
-
この度は、ザ・スクエアホテル横浜みなとみらいにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なご投稿重ねて御礼申し上げます。
清掃に関しまして、お客様にご迷惑・不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフの教育を今一度徹底し、清掃に関しましても再度改めて改善させて頂きます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、お客様に快適に過ごして頂けるお部屋を提供できるようにスタッフ一同努力して参ります。
この度は、お忙しい中での貴重なご投稿誠にありがとうございました。
ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい 増田
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早割プラン30 《 素泊り 》 30日前までの予約でおトクに宿泊！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル【禁煙】】
部屋2
あーちゃんmama12さんの ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい のクチコミ
家族旅行で利用させていただきました。目的の施設にも近く、雨が降る日だったので子連れには良かったです。
部屋から花火が見れたので、子供も大喜びでした。
ただ、部屋のレースカーテンの目立つ所がかなり破れていたのが気になりました。
目立たない部分ではないので、修繕するなり交換するなり何かしらの対応は必要かなと思います。
あと、天井にあるフィルターらしきものにも埃が付いていたのが気になりました。
朝食も子供用に小さめのコップがあるとさらに良いかな...。
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この度はザ・スクエアホテル横浜みなとみらいをご利用いただき誠にありがとうございます。
カーテンが破れていた件に関しまして大変ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃、設備の改善に努めて参ります。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました
ザ・スクエアホテル横浜みなとみらい
竹田