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ロワジールホテル 品川シーサイド クチコミ・感想・情報

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ロワジールホテル 品川シーサイドのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:267件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.69
  • 立地4.40
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.64
  • 食事4.03

部屋2

投稿者さんの ロワジールホテル 品川シーサイド のクチコミ

投稿者さん 2022-05-06 12:41:28

GWに宿泊しました。駐車場が予約出来ることと都内へのアクセスが良く予約をしました。立地に関してはとても良かったのですが、従業員さんの対応がかなり悪かったです。

事前に駐車場予約の電話をしたのにも関わらず、駐車スペースが確保されていない。→ スペースが無いからと言って、出入り口付近の通路に停めろと言われる。→ 予約したのにも関わらず、こんなスペースに停めさせて、当て逃げでもされたらどうするのか?と尋ねても返答無しで、近くのパーキングを紹介される。(ただし、徒歩何分なのかも教えてくれない。)

また、楽天トラベルのページに入庫から24時間までは一律料金の記載があったので、チェックアウト後も車を置かせてもらっていました。(こちらも予約の際に確認済み)
それなのに、14時以降からは料金がかかると出庫の際に言われる。
→楽天トラベルのページに記載があるのにおかしく無いか?と言ったが、どのような対応だったか私には分かりません。と言われる。

あまりにも対応が悪すぎました。

部屋の携帯専用のコンセントも埃が凄かったです。掃除も行き届いて居なく、嫌な気持ちしかありません。

早急な改善を求めます。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ロワジールホテル 品川シーサイド 2022-05-20 10:59:53

この度はロワジールホテル品川シーサイドにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、接客対応についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう状況を確認し、改善して参ります。 この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

ロワジールホテル品川シーサイド
西口

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】スタンダードプラン 《 素泊り 》
ご利用のお部屋
【プレミアツイン【禁煙】】