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京蘭ー幻月邸のクチコミ･お客さまの声
総合2
・よかったところ担当の方がすごく丁寧。夜中でも返信してくれました。・ダメだったところお風呂が二つあるのですが、ひとつは使用中止（到着後知りました）。メインの一階のお風呂はなんらかの理由によりお湯がたまらない。お風呂が楽しみで記念日に予約したのですが、残念でした。宿泊費の半額を返していただける話ですが、そもそもお風呂が使えないなら予約してない。・今後求めるところ設備の確認と不具合がある場合の事前連絡。
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ご予約頂き誠に有難うございます。楽しみにされていたご記念日で、ご希望に添えない体験となったこと心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。当該トラブルを受け、11月28日より約2週間閉館し、原因を突き止めて水回り設備全やり替えをさせて頂いております。二度と同じトラブルの無いよう、お客様各位のご期待に添える形で2週間後に再スタートさせて頂きます。11月開業後にご利用頂きましたお客様各位に多大なご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。改めて心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
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総合2
投稿者さんの 京蘭ー幻月邸 のクチコミ
・よかったところ
担当の方がすごく丁寧。
夜中でも返信してくれました。
・ダメだったところ
お風呂が二つあるのですが、ひとつは使用中止（到着後知りました）。
メインの一階のお風呂はなんらかの理由によりお湯がたまらない。
お風呂が楽しみで記念日に予約したのですが、残念でした。
宿泊費の半額を返していただける話ですが、そもそもお風呂が使えないなら予約してない。
・今後求めるところ
設備の確認と不具合がある場合の事前連絡。
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ご予約頂き誠に有難うございます。
楽しみにされていたご記念日で、ご希望に添えない体験となったこと心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。
当該トラブルを受け、11月28日より約2週間閉館し、原因を突き止めて水回り設備全やり替えをさせて頂いております。
二度と同じトラブルの無いよう、お客様各位のご期待に添える形で2週間後に再スタートさせて頂きます。
11月開業後にご利用頂きましたお客様各位に多大なご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
改めて心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。