この度は、ご滞在中にご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様が期待されていた点を満たせず、甚だ残念に存じます。具体的なご意見をお伺いしきれていない点が心苦しく、何卒ご理解とご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお声は大切に考え、今後のサービス改善に役立てさせていただきます。
次回ご来訪の際には、より一層の満足度向上を目指し、文句無しの滞在となるよう、全力を尽くして参ります。
ぜひ再度のご利用をお待ちしております。何卒よろしくお願い申し上げます。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、毎月ご利用いただいている大切なお客様からのお言葉に深くお礼申し上げます。
また、持続的にご利用いただいているとのこと、ありがたく大変うれしく存じます。
朝食ビュッフェをお楽しみいただけましたこと、スタッフ一同喜ばしく思います。今後もメニューの品質とバリエーションに引き続き努めてまいります。
また、万○系列さんの新しいビルについてのご懸念につきまして承知いたしました。安心していただけますよう、周囲との視線について配慮して参りますので、ご安心いただければと存じます。
スタッフ一同来月のお越しを心待ちにしております。今後とも引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。

ラビスタ東京ベイ
フロント　本間

マキマキ1263様
この度は、ラビスタ東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食につきまして、ご満足いただけなかったご様子で、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度のご意見を真摯にに受け止め、レストラン責任者に早急に確認及び改善をするよう指示をいたしました。
今後皆様にご満足いただけるホテル作りを目指し、スタッフ一同一丸となり、鋭意改善に努めて参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ラビスタ東京ベイ
フロント　本間

この度は、数あるホテルの中からラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在においてご満足いただけたみたいで何よりでございます。

今後この豊洲市場近辺は商業施設のオープンを予定しておりますので、さらなる発展が予想されております。

お近くへお越しの際は是非またラビスタ東京ベイにお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、数あるホテルの中からラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋や大浴場・朝食につきましてご満足いただけたみたいで何よりでございます。
しかしながら、スタッフの対応につきましてご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、日々お客様に寄り添った接客を心掛けるよう再度業務の見直しを徹底して参る所存でございます。

貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度はラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

フィリップモリスジャパン様とのコラボルームであるIQOSルームにご満足いただけたようで嬉しく思います。サンプルは数に限りがございますが、普段お吸いにならないお味もお試しいただけます。

また、当館の立地や自慢の温泉大浴場についてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。おっしゃるとおり、当館はゆりかもめの市場前駅よりデッキ直結となっておりますので、雨の日でも濡れずにご来館いただけます。

今後も恵まれた立地や設備に驕ることなく、お客様に更にご満足いただけるよう精進してまいります。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ラビスタ東京ベイ　フロント　宗田

この度は、数あるホテルの中からラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

朝食につきましては、当館最大の売りでもございますので、お越しいただきましたすべてのお客様にご堪能いただけますよう精進して参ります。


これからも多くのお客様に快適にご利用いただけるよう日々館内の美化や設備の充実・スタッフのサービスレベル向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は家族でのご滞在に、ラビスタ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋とその景色にご満足いただけたようで、非常に嬉しく思います。しかしながら、スタッフの対応や子供用アメニティにおいてご期待に添えなかったとのことで、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見は、スタッフ教育の強化及びサービスの向上に活用させていただきます。また、アメニティの配布方法につきましても、より快適にご利用いただけるよう改善策を検討いたします。
朝食ビュッフェにつきましても、お寛ぎいただける環境づくりを目指し、混雑緩和やレイアウトの改善に取り組んで参ります。お客様の貴重なご意見を通じて、より良いホテル体験の提供を目指して参ります。
多くのお客様からの人気をいただいております海鮮の朝食に満足いただけたことは、私たちにとっても嬉しい限りです。
今後ともお客様の声に耳を傾けながら、当ホテルをご利用いただく全てのお客様にとって心地よい滞在となるよう努めて参ります。
お近くにお越しの際は、ぜひ再度当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、数あるホテルの中からラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お風呂の脱衣室において、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を参考に、館内設備の改善及びサービス向上に努めて参ります。
その他の部分につきましては、お喜びいただけたとのことで何よりでございます。
お近くへお越しの際は是非またラビスタ東京ベイにお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、数あるホテルの中からラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

当館は最寄り駅であるゆりかもめの市場前駅から徒歩約1～2分と利便性も抜群でございます。

これからも館内の美化や設備の充実に努め、お越しいただくすべてのお客様に快適にご利用いただけるよう精進して参ります。

お近くへお越しの際は是非またラビスタ東京ベイにお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、数あるホテルの中からラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在についてご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。

しかしながら、アメニティの件につきましてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事が起きぬよう全スタッフに共有致します。

これからも多くのお客様に快適にご利用いただけるよう日々館内の美化や設備の充実に努めて参ります。

恐れながら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、ラビスタ東京ベイににご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回お客様がご予約いただきましたプランは、【最大15時間のShortStay】となっており、プラン案内文の中にも、チェックイン・チェックアウト時間の記載はさせていただいております。
また、自動精算機ご利用時にも、機械から出ますご案内用紙には時間の記載もございますので、今一度ご確認いただければと思います。
しかしながら、案内が分かりにくい部分もございましたとのお声から、案内文の修正も検討させていただきます。
アメニティやコーヒーに関しましても、お客様の期待に沿えず、申し訳ございませんでした。ご提供品質の向上に向け、検討を重ねて参ります。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。いただいたご意見はサービス改善のために役立てて参ります。
今回のご体験により、当ホテルに再びご宿泊いただける機会が減少してしまうことは、大変残念でございますが、お客様のお心に留めていただけるよう、サービスと設備の改善に努めて参る次第です。
ぜひ今後ともご意見やご感想をお聞かせくださいませ。またの機会がございましたら、ご宿泊いただけることを心から願っております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、ラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族でのご宿泊にも関わらず、ご期待に沿うことができず、お子様に対する配慮も十分でなかったこと、深くお詫び申し上げます。
お子様の添い寝料金については、ご理解を賜りながらも、サービス面でご不便をお掛けしたことは大変遺憾でございます。いただきましたご指摘をもとに、子ども向けアメニティやパジャマの提供について改善を図るべき点として検討させていただきます。
また、大浴場の混雑や清掃状態に関してご不満をお持ちになられたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃体制の強化及び混雑緩和策を早急に見直すことが必要だと感じております。
今回の貴重なご意見は今後のサービス向上に向けて、重要なご指摘として真摯に受け止めます。
再度の機会をいただけましたら、より良い体験をご提供できるよう努力致します。
ご滞在中のご不快なご経験について、お詫びの言葉も足りないことと存じますが、ご意見をお聞かせいただきましてありがとうございました。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、数あるホテルの中からラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

館内全体及びエレベーター内につきまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

枕につきましても、種類の追加等を検討させていただければと存じます。

今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるホテル作りを目指し、設備の改善を徹底して参る所存でございます。

恐れながら、お近くへお越しの際は是非またラビスタ東京ベイにお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックアウト時間に関するご案内が不十分であったこと、誠に申し訳ございませんでした。
楽天のプラン案内にもチェックアウト時間の記載がございますのでそちらもご確認いただければ幸いです。
アメニティにつきましても、お客様のご要望を真摯に受け止め、ヘアアイロンなどの設備の充実を検討いたします。
また、お連れ様が入浴に至らなかったこと、大切な記念日のお宿泊に際しましては満足のいく体験をご提供できず、心よりお詫び申し上げます。
入湯税についてのご意見は重く受け止めますが、恐れ入りますが税金の返却については、法的な取り決めがございますため、ご対応が難しい状況でございましたことをご理解いただければ幸いです。
ただし、お客様には不満足なご体験をされたとのことであり、今後のサービス改善に向けて貴重なご意見として参考にさせていただきます。
今後ともより良いサービスの提供に努めて参りますので、今一度のご機会をいただけますと光栄です。
お近くへお越しの際は、何卒再度のご利用を心よりお待ちしております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田