この度はラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルからの東京の夜景を楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。これからも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：本山

ジェリー2437様
この度はラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の清潔さにつきましてご指摘を賜り、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくためには、清潔な環境の維持が不可欠であることを深く認識しております。今後はよりこまめに巡回を行い、一層清掃管理に努めます。
また、ひのき風呂の檜板に関しましても、ご迷惑お掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。早急に原因究明を行い、再発防止策を講じてまいります。
大浴場の眺めに関するご意見や湯上りのアイスキャンディー、夜鳴きそばに関してのお褒めの言葉と、更なるサービス向上への貴重なご提案に対しても感謝申し上げます。今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、より一層の向上を図ってまいりますので、お近くへお越しの際は是非またご利用くださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ東京ベイ
フロント：本山

この度は、数あるホテルの中からラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして、心より感謝申し上げます。
チェックインとチェックアウトのスムーズさをお褒めいただき、大変光栄に思います。
お客様にストレスなくご利用いただくために努めておりますので、その点がお役に立てていると聞き、安堵しております。
一方で、SNS上のイメージと実際のご宿泊体験にギャップを感じられたとのことで、申し訳ございませんでした。
お客様からの率直なご意見は、私たちにとって貴重なフィードバックとなります。今後はSNSの情報も含め、実際のサービスや施設における満足度をさらに高められるよう尽力して参ります。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心からお待ちしております。
またの機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
ラビスタ東京ベイ
フロント：上田

この度は家族でのご滞在に、ラビスタ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋とその景色にご満足いただけたようで、非常に嬉しく思います。しかしながら、スタッフの対応や子供用アメニティにおいてご期待に添えなかったとのことで、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見は、スタッフ教育の強化及びサービスの向上に活用させていただきます。また、アメニティの配布方法につきましても、より快適にご利用いただけるよう改善策を検討いたします。
朝食ビュッフェにつきましても、お寛ぎいただける環境づくりを目指し、混雑緩和やレイアウトの改善に取り組んで参ります。お客様の貴重なご意見を通じて、より良いホテル体験の提供を目指して参ります。
多くのお客様からの人気をいただいております海鮮の朝食に満足いただけたことは、私たちにとっても嬉しい限りです。
今後ともお客様の声に耳を傾けながら、当ホテルをご利用いただく全てのお客様にとって心地よい滞在となるよう努めて参ります。
お近くにお越しの際は、ぜひ再度当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、ラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場のご利用を楽しみにされていたにも関わらず、ご利用いただけない状況が発生し、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
事前のご連絡及び、ご不便をお掛けした際のサービス対応につきまして、お客様のご提案の通り、確かにさまざまな方法で滞在のご満足を提供できるべきでした。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後はこのような事態が起こらないよう万全を期して参ると共に、万が一の際にも適切な対応ができるよう改善して参ります。
今回はご期待に添えず、心苦しい思いをお掛けしてしまいましたが、次回ご来館の際にはご満足いただける体験をご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
またの機会にはぜひ当ホテルにお越しいただけますと幸いです。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、ラビスタ東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重な意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、大浴場にてご期待に添えない点があったとのこと、深くお詫び申し上げます。
ブラインドの問題や清掃面に関してのご指摘は、早急に点検し、改善のための対策を講じさせていただきます。
お部屋の清潔さに関していただいたご指摘も真摯に受け止め、今後はこのような事態が発生しないよう、チェック体制を改め、徹底を図ってまいります。
心地良い宿泊体験をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、再度ラビスタ東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
大浴場の混雑につきましては、お客様に快適にお過ごしいただけるよう配慮する必要があると痛感しております。
お客様のストレスとなるような状況を避けられるよう、今後の混雑緩和に向けた取り組みを検討して参ります。
また、夜鳴きそばのご提供時刻につきましても、お客様がスムーズにお召し上がりいただけるよう、タイミングや体制の改善に努めて参ります。
お客様にとってより良い滞在となりますよう、スタッフ一同精進して参りますので、ぜひまたのご宿泊をいただけますと幸いです。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、数あるホテルの中からラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
一方で、お部屋の清掃状況について、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当ホテルでは、お客様が快適に過ごしていただけるよう、日々施設の清潔さに努めておりますが、この度はお客様の期待に沿う事ができず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は、スタッフ全員で共有し、より良いサービスの提供に役立てさせていただきます。
また、お客様のご要望に対する対応が遅れたことについても深くお詫び申し上げます。
今後はより迅速で適切な対応ができるようスタッフ教育を徹底して参ります。
何卒、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お近くへお越しの際は是非またラビスタ東京ベイにお越しくださいませ。
再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

マキマキ1263様
この度は、ラビスタ東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食につきまして、ご満足いただけなかったご様子で、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度のご意見を真摯にに受け止め、レストラン責任者に早急に確認及び改善をするよう指示をいたしました。
今後皆様にご満足いただけるホテル作りを目指し、スタッフ一同一丸となり、鋭意改善に努めて参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ラビスタ東京ベイ
フロント　本間

この度は、数あるホテルの中からラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

館内全体及びエレベーター内につきまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

枕につきましても、種類の追加等を検討させていただければと存じます。

今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるホテル作りを目指し、設備の改善を徹底して参る所存でございます。

恐れながら、お近くへお越しの際は是非またラビスタ東京ベイにお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、数あるホテルの中からラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

大浴場について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
女性大浴場の仕様に関しては今一度ホテル全体として取り組むべき課題として、皆様に快適にご利用いただけますよう改善させていただく所存でございます。
改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

恐れながら、お近くへお越しの際は是非またラビスタ東京ベイにお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度はラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、楽しみにされていたご朝食について、あまり満足できなかったとのことで、申し訳ございませんでした。

お部屋の眺望にはご満足いただけたことがせめてもの救いでございます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

もし、またチャンスをいただけるようでございましたらご利用お待ちしております。

ラビスタ東京ベイ　フロント

この度は、ラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の水回りが使いやすかったということで、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、コストパフォーマンスが良いとのご評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

他方で朝食につきましては、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。お食事は当館が特に力を入れている部分でもありましたので、ご満足いただけなかったのは痛恨の極みでございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、クオリティの向上に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ東京ベイ　フロント