この度は京都梅小路花伝抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
共立リゾートも御贔屓にしてくださり重ねてお礼申し上げます。

2月3日の節分ということで、チェックインの際に福豆をお渡ししました。日本の伝統的な行事ということで、多くのお客様に喜んでいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。

お食事も満足していただけたようで何よりでございます。
もしまた機会がありましたら、当宿にお越しいただきますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

京都　梅小路花伝抄
帳場　中西

この度は京都梅小路花伝抄にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、口コミ返信も重ねてお礼申し上げます。
御食事に関しましては、ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
大浴場の件や、スタッフの対応につきましては、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフ及び帳場スタッフの教育を徹底し改善致します。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

梅小路花伝抄　大和田

この度は京都梅小路花伝抄にお越しいただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿にご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子を拝読することが出来、一同この上ない喜びを感じております。
夕食では季節に応じて品ぞろえを変えておりますので次回ご来館していただく際もぜひお愉しみください。
これからもお客様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、現状に甘んじることなく、日々精進して参ります。
改めましてこの度はお越し頂きありがとうございました。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

料飲　足立

この度は、京都梅小路花伝抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミの投稿も重ねてお礼申し上げます。

しかしながら残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お客様のお声に答えるべく、現在は1人1杯の制限は設けずフリーで提供しております。もし再び当宿に宿泊する機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。

また、お食事や温泉はお愉しみいただけましたでしょうか。良い思い出となっていたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

京都 梅小路花伝抄
帳場　中西

この度は梅小路花伝抄へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
日頃より共立リゾートをご贔屓にしていただき感謝申し上げます。

当館のお子様料金について貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
本件につきまして、ご面倒おかけいたしますが、事前にお電話、もしくは備考欄にてお知らせいただきましたら、
小学生の夕食内容をお子様メニューへのご変更も可能でございます。
ご不便をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
ユーザー画面を見直し、分かりやすく表記できるよう調整を行う所存でございます。

引き続き、共立リゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

京都梅小路花伝抄
那須

この度は梅小路花伝抄へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。

お客様よりいただいきました文面から、当館でのご滞在にご満足いただけたようで大変うれしく思います。

フォースのお部屋は、最大4名様までご宿泊いただける2世帯旅行にもおすすめの部屋タイプとなります。
ぜひお子様が大きくなってからのご旅行があり、機会ございましたら当館をお選びいただけますと幸いです。
変わらずお客様を第一に精進して参ります。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

京都梅小路花伝抄
那須

この度は、京都梅小路花伝抄へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
15：00の時点でお浴衣がなかったとのことで、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。準備が間に合っていない、もしくは補充が間に合っていなかった可能性がございます。
誠に申し訳ございませんでした。
このようなことが無いよう、オープン準備に抜けが無いか確認を徹底致します。

貸切風呂につきましては、2月に3日間の休館をいただきまして、床材の交換をいたします。
その後は、臭いも改善されるものと考えております。
この度は、度々ご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

京都梅小路花伝抄　上田

　この度は、京都梅小路花伝抄をご利用いただき誠に有り難うございました。
　しかしながら、ご滞在中は数々のご迷惑をお掛け致しました事、この場をお借り致しまして心よりお詫び申しあげます。

　陶板焼きのご提供に関しまして確認を致しました所、今回ご予約いただきましたプランは「通常プラン」となり陶板焼きが付いていないプランでございました。
　その上で、お客様のお言葉を踏まえ原因を追究致しました所、テーブルに設置致しましたお品書きが、本来「通常メニュー」を設置すべき所、過って「陶板焼きプラン」のお品書きを設置してしまった可能性がございます。
　しかしながら、このお品書きの事実確認に関しましては現段階で確かめる術はなく、正確な回答は出来かねますが、いずれにしましてもお客様に混同させてしまいご迷惑をお掛け致しました事実に変わりは無く、重ねて深くお詫びを申し上げます。
　今後は、この様な事が発生せぬ様、従業員一同細心の注意を払い再発防止に努める次第でございます。

　またお子様メニューの献立（お品書き）に関しましても、お客様のご要望にお応えする事が出来ず申し訳ございませんでした。
　お品書きのご用意に関しましては、今後検討をさせていただきますと共に、大前提と致しましてアレルギーに関しましては宿泊日前に、対応の可否をお答えさせていただきますと共に、当日もホールスタッフ及び調理スタッフとの連携で、該当するアレルギーが含まれているか否かを回答をさせていただきますので、ご遠慮なくお申しつけください。

　末筆ではございますが、この度は折角ご旅行の機会をいただきましたにも関わらず、ご迷惑をお掛け致しました事、繰り返しお詫びを申し上げます。
　今後、お客様に快適に、そして安全にお過ごしいただける宿を目指し、改善及び努力をして参りますので、この度の件どうかご容赦いただき、次回挽回の機会をいただければと切にお願い申し上げます。

この度は大変お忙しい中、貴重なお言葉をいただき誠に有り難うございました。

京都梅小路花伝抄
料飲　山口

この度は梅小路花伝抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、一同大変嬉しく思っております。
当館は5つの貸切風呂を始め、色浴衣や枕のレンタル、アイスキャンディーや乳酸菌飲料、お夜食の夜鳴きそば等、無料のサービスが充実しており、ご利用いただくお客様にも大変ご好評いただいております。これからもご利用いただく皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
京都梅小路花伝抄
宿泊部　寺田

この度は梅小路花伝抄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また昨年に引き続きお正月のご旅行に当館をお選びいただき重ねて深く感謝申し上げます。
ご満足いただけたご様子を拝読することが出来、一同の上ない喜びを感じております。
当館スタッフがお客様にご滞在中愉しんでいただけるべく、様々な催しを企画しておりましたがご堪能いただけましたでしょうか。
これからもご利用いただくお客様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、現状に甘んじることなく、日々精進して参ります。
引き続き当館をご愛顧いただければ幸いでございます。
またのおかえりを一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
京都梅小路花伝抄
宿泊部　寺田

この度は梅小路花伝抄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながらスタッフの対応に関しまして、至らぬ点が多々あり、ご不快な思いを抱かせてしまう結果となりました事をこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。
お子様の誕生日記念でのご旅行との事で、せっかくの特別なご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず大変申し訳ありませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、事業所内でも情報を共有し、今後このような事のなきよう、スタッフへ指導教育をしてまいります。
お褒めの言葉も頂戴しているだけに、頂いたご指摘が残念でなりません。
これから先ご利用いただくお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に向け努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
京都梅小路花伝抄
宿泊部　寺田

この度は梅小路花伝抄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を多数頂戴し重ねて感謝申し上げます。
当館はウェルカムドリンクや湯上り処のアイスキャンディー、夜食の夜鳴きそばなど無料サービスを多数ご用意しており、充実した館内時間をお過ごしいただけます。
クリスマスイベントもご満足いただけたようで何よりでございます。お客様に喜んでいただきたいと一生懸命イベントを企画したスタッフもお客様のお声を拝読しこの上ない喜びを感じております。これからもお客様に館内ご滞在をお楽しみいただけるよう、様々なイベントを企画して参ります。
再びのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
京都梅小路花伝抄
宿泊部　寺田

この度は、京都梅小路花伝抄へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
客室では、清掃の不備があり大変ご不快な思いをおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
清掃担当者と共有いたしまして、今後このようなことの無いよう、袖の部分や細かいところまで確認すように指示いたしました。
せっかくの年末のご旅行であったにも関わらず、誠に申し訳ございません。
改善事項として全スタッフに共有し、必ず改善致します。

京都梅小路花伝抄　上田

この度は、京都梅小路花伝抄へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中には、至る所でご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

海外のお客様につきましては、チェックイン時にお風呂の利用方法やマナーについて別紙をご用意しており個々にご案内を致しております。
しかしながら、ご指摘の内の一部につきましては、海外のお客様のみに該当するものでもございません。
当宿と致しましては、1時間に1回の館内巡回時の清掃において、100％元通りにすることを徹底しております。
夕方以降のピーク時間につきましては、大浴場を含めた共用スペース専属の清掃スタッフも配置しており、より一層美化に目が届くよう改善しております。
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

京都梅小路花伝抄　上田

この度は、梅小路花伝抄へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
前回、ご宿泊の際にはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
特にチェックアウトの11時頃は大変混み合い、チェックアウトをお待たせすることがございます。
スムーズなチェックアウトのためにも、ご滞在中の事前精算をおすすめさせていただいております。
今後もチェックアウトの混雑緩和に努めてまいります。
次のご機会がございましたら、またのご宿泊を心よりお待ちしております。

京都梅小路花伝抄　上田

この度は梅小路花伝抄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
口コミの投稿も重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当宿は京都駅から1駅隣、また最寄駅から徒歩5分ほどの場所にあるので、移動の不便は軽減できたのではないでしょうか。

広さが自慢の大浴場は、チェックイン後、朝の10時までご利用可能です。京都という都市にありつつも天然温泉が堪能できるのが大きな魅力でございます。その他趣の異なる5つの貸切風呂もお愉しみいただけましたでしょうか。旅の疲れを癒せていたら幸いです。

朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
次回お越しいただいた際には、さらにお客様の期待に応えらるようスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

京都 梅小路花花伝抄
帳場　中西

この度は梅小路花伝抄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら夕食時のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまう結果となりました事を、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。今後同様のことでお客様にご気分を害すことのないよう、今一度現場スタッフ一人一人の所作の確認をし、指導教育を徹底して参ります。
これからもお越し頂くお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々精進してまいる所存にございます。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
京都梅小路花伝抄
宿泊部　寺田

この度は梅小路花伝抄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂き重ねて感謝申し上げます。当館の朝食は京都ならではの和食料理からクロッフルなど一風変わった洋食まで約80種類もの料理が所狭しと並ぶブッフェ形式を採用しており、お客様のお好みに合わせたお食事をお愉しみいただけます。
館内はエレベーター内を含め全て畳敷で素足でお過ごしいただける造りとなっておりお客様にも大変ご好評いただいております。
これからもご利用いただく多くのお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、日々努めて参ります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
京都梅小路花伝抄
宿泊部　寺田

この度は数あるホテルの中から私共京都梅小路花伝抄にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館のアクセスや温泉、お食事に関してご満足いただけたご様子が拝読でき、大変嬉しく存じます。お食事の内容は季節によって変わりますので、また時期を変えてご宿泊いただければ幸いでございます。ご朝食もお客様のおっしゃる通り品数の多さは当館の自慢でございます。こちらもまたご宿泊いただけた際には違ったメニューをお召し上がりいただければと思います。
女性向けのアメニティについてのご意見もいただきありがとうございます。さらに皆様にご満足いただける宿を目指して、サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

京都梅小路花伝抄
帳場　小西

この度は、梅小路花伝抄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お茶のサービスについては、現在ロビーに設置しておりますが、客室でもご利用いただけますよう客室用のお茶の準備を進めております。
準備が整い次第、ロビーにてご自由にお持ちいただけるように設置を致します。
またご機会がございましたら、梅小路花伝抄へのお帰りを心よりお待ちしております。

京都梅小路花伝抄　上田