この度は梅小路花伝抄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながらスタッフの対応に関しまして、至らぬ点が多々あり、ご不快な思いを抱かせてしまう結果となりました事をこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。
お子様の誕生日記念でのご旅行との事で、せっかくの特別なご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず大変申し訳ありませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、事業所内でも情報を共有し、今後このような事のなきよう、スタッフへ指導教育をしてまいります。
お褒めの言葉も頂戴しているだけに、頂いたご指摘が残念でなりません。
これから先ご利用いただくお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に向け努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
京都梅小路花伝抄
宿泊部　寺田

この度は梅小路花伝抄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら館内着に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。清掃部門とも情報を共有し、今後このようなミスのないよう、二重確認など管理体制を強化して参ります。お褒めの言葉も頂戴しているだけに、いただきましたご指摘が残念でなりません。お声を真摯に受け止め、日々改善に努めて参ります。
またのお越しを一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

京都梅小路花伝抄
宿は支配人　寺田

この度は京都梅小路花伝抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたご様子でなによりでございます。
当館自慢の無料サービスもご堪能いただけましたでしょうか。

また、当館はお食事付き宿泊プランもご用意しております。
朝食では、和洋の種類豊富な旬材をお好きなだけ愉しめるビュッフェスタイルにてご用意、夕食では、京都の旬の食材を使用した和食会席スタイルにてご用意しております。
次回は是非お食事付きプランでのご宿泊をお待ちしております。

また京都にお越しの際はぜひ当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。
お客様のおかえりを楽しみにお待ちいたしております。


梅小路花伝抄
橋本　　

この度は京都梅小路花伝抄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様へのお食事がご用意できなかったとのことで、大変残念に存じます。
当館の周辺には飲食店が多数ございます。また京都駅や町中へのアクセスも良いところにございますので、外でのお食事をとられる方にも便利かと存じます。

お飲み物について、無料のお茶バイキングやコーヒーのご提供はもちろん、現在は売店でラムネの販売なども行っております。

次回は是非当館のお食事をご予約頂き、自慢の料理をお楽しみくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都梅小路花伝抄
帳場　伊藤

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お食事の味に関しては、お客様の好みに合わなかったようで大変申し訳ありませんでした。お食事はお客様の滞在体験の一部であり、満足いただける料理を提供することが重要かと認識しておりますがご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。

一方で、その他の点では滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。お部屋やサービス、環境などがお客様にご満足いただけたことを嬉しく思います。

お客様のご意見を真摯に受け止め、より良い料理の提供に向けて改善に努めてまいります。また、次回のご宿泊時にはご期待に沿えるようなお食事を提供できることを願っております。貴重なご意見をありがとうございました。次回のご滞在を心よりお待ちしております。

京都梅小路花伝抄　五十嵐

この度は京都梅小路花伝抄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお言葉頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

当館自慢の貸切風呂をお褒め頂きとても嬉しく思います。
また当館は貸切風呂だけではなく様々なサービスがございます。
無料サービスのアイスキャンディや、お茶バイキングなどのドリンクコーナーございます。ぜひ、ご入浴後にご利用くださいませ。

今回は貴重な意見ありがとうございます。また京都にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。

京都梅小路花伝抄
帳場　足立

この度は、京都梅小路花伝抄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
前日にネガティブな口コミを見て不安にさせてしまい、こちらの力不足です。申し訳ございません。
しかしながら、その後に充実された時間を過ごされた様でほっとしております。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
またの、お帰りをスタッフ一同お待ちしております。
京都梅小路花伝抄　料飲　依岡

この度は数あるお宿から京都梅小路花伝抄にご宿泊頂き誠に有難うございます。

当館のサービス面や、立地面ではご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。


しかしながら、京都タワーが見える部屋をお約束していましたが京都タワーが見えにくいお部屋にご案内してしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、大切な記念日にご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。お客様のご意見を受け再発防止に努め、ホテルシステムの改善を図りました。今後このようなことが無いよう再びチェックに強化を努めさせて頂きます。

またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中口コミ投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。

販売　西尾

この度は、京都梅小路花伝抄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お帰りの際にご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。

頂きましたご意見は当館の課題と認識しております。
改善案としましてお帰りの際の混雑緩和の為、事前精算を承っております。
是非次回お越しいただく際はご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都梅小路花伝抄
帳場　辻村

この度は、京都梅小路花伝抄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中はお食事の件でご迷惑をお掛けしました事この場をおかりしましてお詫び申し上げます。

ご夕食に関しましては、お客様のご都合に合わせてお料理の提供スピード等は変更致しますので、次回ご利用の際にはご遠慮なく従業員にお申し付けください。
ご朝食に関しましても大変ご迷惑をおかけ致しました。今後は必要に応じて従業員から料理案内をさせて頂きますので、これに懲りず再度京都梅小路花伝抄をご利用いただけますよう心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

京都梅小路花伝抄
帳場　辻村

この度は京都梅小路花伝抄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなりまして、申し訳ありません。

ご滞在にご満足頂けた様子でなによりでございます。また近くにお立ち寄りの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都梅小路花伝抄
帳場　伊藤

この度は京都梅小路花伝抄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ミストサウナについて、不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございません。清掃と確認を徹底してまいります。

お部屋の向きはタイプにより異なります。ご不明な点があればお気軽にお問合せ下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都梅小路花伝抄
帳場　伊藤

この度は京都梅小路花伝抄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お風呂やサービスにご満足頂けたご様子でなによりでございます。沢山のお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
また、貴重なご意見も多く寄せて頂き、重ねて御礼申し上げます。
現在はベビーバスなどを始め多くの貸出物を揃えている最中でございます。お客様のご意見も参考に、よりよいサービスを目指してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都梅小路花伝抄
帳場　伊藤

この度は京都梅小路花伝抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の売りでもございます、貸切風呂をご利用かつご堪能していただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
ぜひ次回のお越しもお待ち申し上げます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
京都梅小路花伝抄
料飲支配人　澤岻

この度は梅小路花伝抄をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましたにも関わらず、返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

当館の貸切風呂は、多くのお客様に利用していただきたく、予約制は設けておりません。ですが、その結果お客様に不満を与えてしまいました事をお詫び申し上げます。

他のお客様の使用後タオルにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後につきましては、再発防止に向けて館内巡回頻度や項目を見直し、このような事が起こらないよう努めて参ります。

アメニティにつきまして、お褒めの言葉誠にありがとうございます。館内の無料サービスに力を入れておりますので、お茶バイキングやアイスキャンディ、お凌ぎとしてのお団子等もぜひご利用下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


梅小路花伝抄
帳場　入江

この度は梅小路花伝抄をご利用いただき誠にありがとうございます。

館内の施設に関してのご意見、ありがとうございます。
衛生面につきまして、スーツケースは、タイヤを従業員が手作業で拭かせていただき、素足でも心地よく快適にお過ごしいただけるよう、改善いたしました。さらに、アメニティとして、足袋や簡易スリッパの用意もございますので、お気軽にお声がけくださいませ。

朝のバイキング時に不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
ゴミ箱は返却処に数カ所設置しておりますが、分別等でお客様のお手を煩わせてしまいますので、近くのスタッフへとお申しつけ頂ければ、幸いです。
トレイにつきましては、濡れていないか確認を行い、乾かすまたは拭くように改善いたしました。また、素足で快適にお過ごし頂けますよう、床の汚れには今まで以上に気を付けて参ります。

朝食の待ち時間につきましては、少しでも短い待ち時間でスムーズにご案内が出来るように工夫をし、改善に努めます。

当館の無料サービスにつきましてのお褒めのお言葉、ありがとうございます。当館は、お茶バイキングやお凌ぎとしてのお団子、アイスキャンディー、乳酸菌飲料といった無料サービスに力を入れておりますので、大変嬉しく存じます。

この度は、貴重なご意見・ご感想を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

梅小路花伝抄
帳場　入江

この度は、「京都梅小路花伝抄」をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご返信が今になりました事、誠に申し訳ございません。

若いスタッフが多い宿で、きめ細かなおもてなしはまだまだなところですが、ひたむきな姿勢に温かいお言葉を頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。

共立リゾートでは、お食事の2部制を取らせて頂いております。
小さいお子様連れのお客様に、後半のお食事をご案内するのは大変心苦しく思っております。

事前にお食事時間の2部制をお知らせできるように
今後も改善致して参ります。

湯上り処でのアイスキャンディーや、お夜食の夜鳴きそば等無料のサービスも満足頂けて光栄です。

またのお越しを心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

京都梅小路花伝抄
瀬川

この度は梅小路花伝抄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。WiFiにつきましては、施設の担当と確認し、快適にお使い頂けるよう検討して参ります。
お部屋に関しまして、障子の奥にはブラインドのご用意がございますので、そちらでも日差しを遮ることが可能でございます。分かりにくく申し訳ございませんでした。

また京都を訪れる際には是非当館をご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

梅小路花伝抄
帳場　伊藤

この度は京都梅小路花伝抄をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の朝食では、計80品ございます。パンや料理は毎日同じものではなくお二泊以上のお客様にも楽しんでいただけるように変わる場合もございます。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
京都梅小路花伝抄
帳場　田崎