この度は数あるホテルの中から京都梅小路花伝抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくのご宿泊にもかかわらず、従業員の接客や配慮が行き届いていなかったために不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

朝食時に関しましても、食器やお料理、ドリンクの補充不足でお客様にご迷惑、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。補充不足のためにお客様をお待たせしてしまうというのはあってはならないことですので、今後このようなことが起こらないよう補充頻度やタイミング、またお料理の提供スピードなど再確認し改善に努めます。

ベビーチェアつきましても、返却時に内線にてご連絡をくださりありがとうございました。
内線をいただいた時点ですぐに回収しに参りますが、ご連絡頂いたにもかかわらず回収できていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

貴重な意見を真摯に受け止め、今一度スタッフ同士で再確認し改善に努めて参ります。

また、今後このようなことがないよう、改めて従業員への教育・指導を徹底して参ります。


梅小路花伝抄
帳場 橋本　　

この度は数あるホテルの中から京都梅小路花伝抄にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中にお客様にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

チェックインの際はこちらからお客様にご案内が出来ずに申し訳ございません。
またご案内の態度につきましても、お客様にご不快な思いをさせるような態度であったとのことで重ねてお詫び申し上げます。

どのような状況でもお客様を優先しないことはあってはならないことです。
再度教育と徹底して改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

京都梅小路花伝抄　帳場西尾

この度は京都梅小路花伝抄にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館では3歳以上のお子様に施設使用料として、2,200円を頂いております。
楽天サイト上で条件を選択し料金明細を開くと料金明細の確認が出来ます。
しかしながら、表記が分かりづらくご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を元に今後は分かりやすく、正確な情報が一目で分かるよう改善して参ります。
この度お忙しい中口コミ投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

京都梅小路花伝抄　西尾

この度は数ある宿に中から京都梅小路花伝抄にご宿泊いただきましてありがとうございました。

貸切風呂と朝食につきまして、ご満足いただけた様子を伺うことができ、安心しております。
しかしながら、日頃より共立リゾートをご愛顧いただいているリピーター様より、
「（共立リゾートの）評価が低くなる旅館」という厳しい言葉を頂き、大変重く受け止めております。
京都梅小路花伝抄は、先日2023年3月1日にプレオープンより1周年を迎えました。
まだまだオペレーションやおもてなし面で至らない点があるかと存じます。
頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、これからたくさんのお客様に愛されるようなお宿作りを目指し
また既存棟を越えるようスタッフ一丸となり、1組1組のお客様へ向き合っていく所存でございます。
僭越ながら、再度京都にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

京都梅小路花伝抄
那須

この度は京都梅小路花伝抄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食時の際、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫びいたします。

貸切風呂つきましてチェックイン時の説明不足で大変ご迷惑をおかけいたしました。当館の貸切風呂はたくさんの方にご利用いただくため浴室内に洗い場を設けておりませんので、大浴場又はお部屋のシャワーをご利用後の入浴をお願いしております。

今後お越しいただく多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

貴重なご意見ならびに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

京都梅小路花伝抄
帳場　辻村