この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子に私ども大変嬉しく思っております。
とくに『部屋やフロントの対応、清掃等も申し分なく…』というお言葉はフロント・清掃スタッフの励みになります。ありがとうございます。
またご利用頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、また是非お越し下さい。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
田中夕季

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
『部屋もすっきりシンプルで綺麗！』と仰って頂き嬉しく思っております。
ご指摘頂きましたエアコンでこざいますが、各部屋に備え付けており単体で操作可能でございますが、ご滞在中、お部屋は終始寒かったでしょうか？
アイロンやヘアアイロンのお貸出しもしておりますが、ご案内が不十分なようで申し訳ございませんでした。次回ご利用の際は、フロントスタッフにお気軽にお問い合わせください。

またお会いできることを楽しみにしております。

フロント
田中夕季

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度、快適にご滞在頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。

これからもお客様にお役に立てるサービスをご提供できますよう、
スタッフ一同日々取り組んでまいります。

又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ東京銀座　
フロント　柳

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子に私ども嬉しく思っております。ご指摘頂きましたアルコールにつきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント
田中　夕季

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、清掃不備やピアスを紛失で大変不愉快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
大変失礼なことをしてしまいましたが、本件について清掃スタッフ共有しこれからは、同様なことがないよう、十分注意を払う所存でごさいます。

今後におかれましてもイビススタイルズ東京銀座をよろしくお願い申し上げます。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

イビススタイルズ東京銀座　
フロント　柳

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
新橋駅・銀座駅からのアクセスはとても良いので、ビジネスやレジャーのお客様に幅広くご利用頂いております。
また大通りから少し離れた場所にあるので、静かにお過ごし頂けるかと存じます。

また銀座にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
田中　夕季

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

初めにご用意したお部屋がお客様のご要望に添えていなかった様で誠に申し訳ございません。

チェックインの際にご希望を言ってくださればできる限りお客様のご希望に添ったお部屋をご用意させていただきます。
また、空き状況によりすぐに希望に添ったお部屋がご用意できない場合も宿泊の途中にお部屋を移っていただくことも可能ですのでご希望がありましたらいつでもフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

今後もイビススタイルズ東京銀座をご愛顧いただけるようにスタッフ一同精進いたします。

フロント
田中　大介

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子に私どもも大変嬉しく思っております。

また機会がございましたら是非お越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント
田中　夕季

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今後も幅広いお客様にご利用頂けるように努めて参りますので、機会がございましたらまた是非お越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント
田中　夕季

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

銀座をご利用頂くお客様が快適にお過ごし頂けるよう、料金やサービスの向上に努めておりますので、銀座にお越しの際は是非またお越し下さい。

フロント
田中　夕季

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度、快適にご滞在頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもお客様にお役に立てるサービスをご提供できますよう、
スタッフ一同日々取り組んでまいります。

又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ東京銀座　
フロント　柳

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在も快適にお過ごし頂けたご様子に私どもも大変嬉しく思っております。
当ホテルは銀座駅・新橋駅とアクセスの便も良いのでビジネスやレジャーに好立地かと思います。
新しいプランやホテル施設の充実にも力を入れて参りますので、また是非お越しください。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント
田中　夕季

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度、化粧水を含め各種アメニティの準備がされておらず
快適な滞在をご提供できず大変申し訳ございません。

アメニティ類に関しましては今後改善していく予定でございます。

次回お越しいただいた際にはお客様が快適にご滞在できますよう、今一度
スタッフ教育を見直しし、指導してまいります。

又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ東京銀座　
フロントチーム

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたように当ホテルには従業員用のエレベーターがないため、清掃時間帯にはお客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
少しでも改善出来るよう努めて参ります。

快適に過ごせるホテルを目指してこれからも精進して参りますので、機会がございましたらまた是非お越し下さい。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント
田中　夕季

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお忘れ物のお問合せに対しフロントスタッフの心無い対応を心よりお詫び申し上げます。
忘れ物の問合せがあった際には、お忘れになった品物が忘れ物リストに記載されているか確認し、記載がなかった場合は清掃スタッフにも再度確認をしておりますが、今回はきちんと対応していなかった可能性がございます。
いま一度フロントスタッフ全員の共通認識を図って参ります。
今回の厳しいご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。

ご指摘頂きましたことを感謝しております。

イビススタイルズ東京銀座
フロントチーム

この度はイビススタイルズ東京銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい折にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ホテルはオープンしてから間もなくて、まだ宅急便との契約は整っておりません。大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見をもとに検討いたします。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Christophe PASQUIER
フロントオフィスマネージャー

この度はイビススタイルズ東京銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい折にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
お部屋、立地にお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。

これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。

イビススタイルズ東京銀座　
フロントチーム

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフや清掃スタッフの対応についてのご指摘を真摯に受け止めております。
特に大事な楽器の取り扱いにつきましては、お客様を不安にさせる対応となり心よりお詫び申し上げます。またチェックアウト後の17時までの連絡も17時以降になり、荷物移動の件に関しても決して納得いく説明ではなかっと痛感しております。

客室設備の不具合やアメニティのセットにつきましてもフロントスタッフと清掃スタッフの連携不備で不快な思いをさせてしまったことにお詫び致しますますとともに、これから改善に努めて参ります。

オープンして間もないホテルではございますが、全てのお客様に快適に過ごして頂きたい気持ちでおりますので、今回のご指摘を心より感謝申し上げます。

イビススタイルズ東京銀座　
フロントチーム

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スタッフ一同誠心誠意対応させてはいただいておりますが、
日本語を母国語としないスタッフも多く、お客様におかれましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

また、アメニティ類に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
前向きに検討し少しずつ改善していく所存でございます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ東京銀座　
フロントチーム

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしできました事大変嬉しく存じます。

お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同改善していきますので、またの機会がございましたらご宿泊くださいませ。

イビススタイルズ東京銀座
フロントチーム