いつもイビススタイルズ東京銀座をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

立地や設備についてお褒めのお言葉を賜り、大変うれしく拝読いたしました。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますようにサービス向上に努めて参ります。

今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

イビススタイルズ東京銀座
フロント

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊頂きありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿のご協力誠に有難うございます。
当ホテルはフランス系列のホテルでございますので外国からのお客様も多くいらっしゃいます。
お部屋のお掃除が行き届いていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに共有し、今後の対応に活かしてまいります。
シャンプーやボディーソープなどに関しましては自社ブランドの物を使用しております。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。

また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます

イビススタイルズ東京銀座
フロント

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊頂きありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿のご協力誠に有難うございます。

お客様のご指摘の通り、従業員はグローバル化が進んでおり、様々な国出身のスタッフがおります。
色々な言語での対応もしております。

また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

イビススタイルズ東京銀座
フロント

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地や設備においてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
冷蔵庫に関しまして次回ご宿泊の際、冷えていない場合はフロントにご連絡くださいませ。交換対応いたします。
サンドイッチBOXに関しては委託先などを検討させていただきます。

これから益々お客様にご愛顧いただけるようにサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。


フロント　田中

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの設備、立地、ご宿泊プランについてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく拝読させていただきました。

しかし、清掃に関しましてはお客様にご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を共有し、今後のホテルサービスの向上に努めて参ります。

また、次回ご利用の際にはお部屋の不備に気が付いた際にすぐフロントまでご連絡くださいませ。
お部屋の消臭対応や、お部屋のご移動などできる限りお客様の希望に沿った形にご対応させていただきます。

これからも当ホテルのご愛顧よろしくお願いいたします。

イビススタイルズ東京銀座
フロント　田中

この度は各ホテルの中からイビススタイルズ東京銀座をお選び頂き誠にありがとうございます。

立地、ご宿泊プランにおきましてお客様にご満足いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。

バスルーム、エアコンの使用におきましてカビの臭いが気になったとの事大変申し訳ございません。

次回ご利用の際にはお部屋に何か不備を感じた際にはすぐにフロントまでご連絡頂きますようにお願い致します。
お部屋のご移動や消臭対応など出来る限りの対応をさせていただきます。

今後また東京観光にいらっしゃる際にはまた当ホテルのご利用くださいませ。
その際にはお客様にご満足いただけるご宿泊にできるように尽力させて頂きます。

フロント　田中

イビススタイルズ東京銀座をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

この度のお客様のご滞在においてお客様にご満足いただけるサービスの提供ができず誠に申し訳ございません。

当ホテルの連泊のプランにおきましては通常の毎日清掃に入るものと３日に１回のみ清掃に入るプランの２タイプご用意してございます。

３日に１回清掃プランのご対応に関しては今後も検討させて頂きますが基本的には清掃入ら居ない日に関しましてはフロントでのご対応とさせて頂いております。ご了承ください。

また今回ご利用頂いたお部屋の清掃が行き届いていなかったとの事誠に申し訳ございません。

次回ご利用の際はチェックイン頂いて何か不備がある際はすぐにフロントまでご連絡ください。

別のお部屋をご用意するなど出来る限りご対応させて頂きます。
また今回のお客さまのご意見はホテル内で共有させていただき今後のサービスの向上に努めて参ります。

今後もイビススタイルズ東京銀座のご愛顧よろしくお願いいたします。

フロント　田中

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
なかなか手厳しお言葉、真摯に受け止めております。

また次回も選んで頂けるホテルを目指してこれからもサービス向上に努めて参りますので、機会がございましたら、また是非お越しください。

ご投稿頂きありがとうございました。

フロント
田中夕季

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中、コインランドリーに関しましてご不便をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。
今後、コインランドリーを皆様にスムーズにご利用いただけるよう改善をしていく所存でございます。

ご貴重なご意見を頂きありがとうございました。

イビススタイルズ東京銀座
フロント　須田

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

この度はお客様にご満足いただけるサービスを提供できず誠に申し訳ございません。

迅速なチェックイン対応ができず申し訳ございません。サービス向上に努めて参ります。

アメニティに関しましてはお部屋には歯ブラシとスリッパのみとなっておりまして、それ以外のものはロビーの棚にご用意させて頂いております。ボディタオルも棚に置かせていただいておりますので次回ご宿泊の際にはぜひご利用ください。

窓のブラインドに関しましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。ダブルルームはレイアウトの都合上ベッドと窓が近くなっております。ツインのお部屋では窓とベッドに距離がありますので次回ご利用の際はツインルームのご利用もご検討くださいませ。

今後も更なるサービス向上を目指し、日々努力をしてまいります。

またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ東京銀座
フロント　田中　大介

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊において当ホテルのフロントスタッフがお客様にご満足いただける対応ができず誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ間で情報を共有し、今後は同じことがないように努めて参ります。
またその後にご用意したお部屋に関しましてもご満足いただけなかったとのこと、重ねて申し訳ございません。

次回ご利用いただく際にはお客様にご満足いただけますようにサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。

フロント

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルの立地におきまして満足いただけたご様子に私ども大変嬉しく拝読いたしました。

・水回りの臭いに関しましてご満足いただけず申し訳ございません。お客様のご意見をスタッフに共有させていただき、今後のサービス向上に努めて参ります。
・コインランドリーの数が少ない件でお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。できる限りお客様にご利用いただけるように今後の対応を検討させていただきます。
・廊下のゴミに関しましては出来るだけ減らしていけるようにスタッフで対応を検討させていただきます。

当館のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルの立地、アメニティにおきまして満足いただけたご様子に私ども大変嬉しく拝読いたしました。

清掃に関しましてはご満足いただけなかったようで大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見は当ホテルのスタッフで共有させていただき今後のサービス向上に努めて参ります。

当館のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在においてシャワーについて満足いただけなかった様で大変申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見を参考に今後サービスの向上に努めて参ります。
当館のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
田中

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在において清掃、漫画の貸し出しサービス、お部屋明るさについて満足いただけなかった様で大変申し訳ございません。

清掃に関しましては、お客様のご意見をスタッフ間で共有し今後のサービスの向上に努めてまいります。
清掃時間を守れなかったことに関しましてもスタッフ間でもっと連携を密に行い、再発防止に努めてまいります。

漫画の貸し出しに関しましてはホテルで共有させていただき今後どのようにしていくか検討させていただきます。

部屋の照明に関してですが貸し出しのデスクライトでは光量が弱かったようで誠に申し訳ございません。
今後ライトを変更するかなども検討させていただきます。

お客様の貴重なご意見を参考に今後サービスの向上に努めて参ります。
当館のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
田中

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度、快適にご滞在頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。

これからもお客様にお役に立てるサービスをご提供できますよう、
スタッフ一同日々取り組んでまいります。

又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ東京銀座　
フロント　柳

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

初めにご用意したお部屋がお客様のご要望に添えていなかった様で誠に申し訳ございません。

チェックインの際にご希望を言ってくださればできる限りお客様のご希望に添ったお部屋をご用意させていただきます。
また、空き状況によりすぐに希望に添ったお部屋がご用意できない場合も宿泊の途中にお部屋を移っていただくことも可能ですのでご希望がありましたらいつでもフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

今後もイビススタイルズ東京銀座をご愛顧いただけるようにスタッフ一同精進いたします。

フロント
田中　大介

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度、化粧水を含め各種アメニティの準備がされておらず
快適な滞在をご提供できず大変申し訳ございません。

アメニティ類に関しましては今後改善していく予定でございます。

次回お越しいただいた際にはお客様が快適にご滞在できますよう、今一度
スタッフ教育を見直しし、指導してまいります。

又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ東京銀座　
フロントチーム

この度はイビススタイルズ東京銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたように当ホテルには従業員用のエレベーターがないため、清掃時間帯にはお客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
少しでも改善出来るよう努めて参ります。

快適に過ごせるホテルを目指してこれからも精進して参りますので、機会がございましたらまた是非お越し下さい。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント
田中　夕季

この度はイビススタイルズ東京銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい折にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ホテルはオープンしてから間もなくて、まだ宅急便との契約は整っておりません。大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見をもとに検討いたします。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Christophe PASQUIER
フロントオフィスマネージャー