10/28から２泊で予約しました。
２８日２１時にチェックイン予定でしたが観光中チェックイン前にスマホを落としてしまい予約のQコードやパスワードすべてわからなくなりました。
20時頃記載の電話番号に電話をしましたが留守電になりました。スマホをなくしたことやQコードやパスワードがわからないこと、スマホをなくしたので連れの電話番号を伝えどうしたら良いかと録音しました。
しかし連絡はなくその後も何度か連絡はしました。他のかたの口コミにも連絡が取れないとあったので諦めてはいましたが、一応ホテルへは向かいました。ホテルの玄関に急な対応の電話番号があったのでそちらにも電話をしたり夜間対応のインターホンを押したりしましたがもちろん応答はなく他のホテルを予約し他のホテルに泊まりました。２泊で予約していたので次の日の朝１０時頃再度最初に留守電を入れた番号に電話すると繋がり暗証番号等教えていただき泊まることはできましたが、留守電を入れたことを知らなかったようでこれからはこのようなことがないようにしますと謝るだけでした。
スマホをなくした自分が悪いのですが
他の方の口コミと同じことが起きてるということはこれからも起きる可能性があると思うので紙などにパスワードをメモしたり連れと共有しておいたほうがよいと思います。ご利用される方はスタッフがいないホテルということを覚えていたほうがよいと思います。ホテル自体は本当にキレイで広くておすすめします。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月