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投稿者さんの エスリードホテルなんば大国町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月16日 14:12:47
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駐車場ありで予約しましたが、別の人がとめててコインパーキングにとめてと言われました。
出し入れ自由の駐車場プランの意味ありますか？
とても不愉快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- エスリードホテルなんば大国町 2022年07月19日 15:07:47
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この度はエスリードホテルなんば大国町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は案内が行き届いておらず、お客様を不快にさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。こちらのホテル併設の駐車場は駐車場無料プランの方のみしか使えないように案内しておりますが、他のお客様が無断で停めてしまうケースが稀にございます。正規にご予約頂いたお客様がスムーズに利用いただけるよう、再発防止に努めさせていただきます。
改めてこの度は大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。次回お越しいただける際には必ずご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
エスリードホテルなんば大国町
クオリティーマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場無料プラン】宿泊期間中に出し入れ自由！大阪観光を車で♪
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツインルーム／３６平米【禁煙】】
総合1
斉藤6914さんの エスリードホテルなんば大国町 のクチコミ
- 斉藤6914さん [40代/男性] 2021年11月28日 11:51:36
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緊急連絡先に 電話しても
誰も出ない
何度も何度もした エントランス番号は 携帯アドレスにメールが来て
チェックイン 番号は
パソコンに 来ていた
パソコン忘れていたら 入れなかった
先にお金徴収している 責任また ホテル業務として 法律違反である 連絡すらつかない環境は 改善した方がいい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- エスリードホテルなんば大国町 2021年11月29日 14:13:16
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この度はご宿泊にあたりまして、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
お客様からの連絡時にスタッフが確実に対応できるよう、即時に再整備いたします。
また、現在は無人でのチェックインとさせていただいておりますが、新型コロナウイルスの収束状況を注視しながら、チェックインのお時間にスタッフがご案内できるよう人員配置をする予定でございます。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見をもとに皆様に快適にお過ごしいただける施設にできるようスタッフ一同、改善に向けて全力を注いでまいります。もしよろしければ、またお越しいただけますと幸いでございます。
エスリードホテルなんば大国町
クオリティーマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアムシアタールーム】100インチの大画面スクリーン★レイトチェックアウトの特典付き☆
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムシアタールーム／３６平米【禁煙】】
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なまり6738さんの エスリードホテルなんば大国町 のクチコミ
友人とDVD鑑賞のため、このホテルに宿泊しました。スクリーンで見れる為こちらに宿泊したのにいざ、DVDを見ようとするとプロジェクターの調子が悪く見ることが出来ませんでした。電話で問い合わせするとスタッフもわからないと言われ、プロジェクターの交換を希望すると物がないからできないと言われました。こちらのホテルを選んだ意味がなくなりました。
部屋は新しく綺麗な印象でしたが床に髪の毛が落ちており、掃除不足です。
また、ヘアアイロンが置いてある点は便利だなと思いましたが、鏡が１つ(洗面台)のみで姿見もない為、女性が複数人宿泊する際は化粧用に鏡を持っていくと便利だと思います。
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この度はご不便おかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。せっかく当ホテルを選んでいただいたのにも関わらず、ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。機器の不具合に備え、予備の機器を増やすとともに、スタッフの対応につきましても改めて教育を徹底し、このような機器のトラブルの際にはお客様が納得いただけるような対応ができるように指導してまいります。
改めてこの度はご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
エスリードホテルなんば大国町
支配人