たこまさ7121様

この度は、南紀白浜和みの湯　花鳥風月をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘の「プライベート感」について、十分なご説明が足らず、申し訳ございませんでした。

当館の考える「プライベート感」は、多数のお客様が同時に利用する大浴場を設えず、各部屋に専用の温泉で名湯南紀白浜の湯浴みをお楽しみいただけること、客室内には飲料や氷、タオル類の数量を多めにご用意するなど、室内環境を充実させ、ごゆっくり客室内でお寛ぎいただけること、また、立地につきましては、繁華街の喧騒を避け、元々は保養所の集まりであった高台を選んだこと等でございます。

一方、お楽しみのひとつ、お食事に関しましては、スタッフとの会話や旅の思い出を感じていただけるよう完全個室では無い食事処をご用意いたしました。（プランにより、完全個室のご要望や小さなお子様とのご利用には、お部屋食も対応しております。）

これらは、適度にプライベート感を感じながら、旅館での触れ合いも大切にしたいというコンセプトでございます。

また、客室の内線電話でございますが、館内がコンパクトであること、多くのお客様が携帯電話をお持ちであること等を勘案し、専用のフロント電話に、お客様から架電いただく仕組みとしております。フロントへ直接お越しいただいた場合も２４時間、スタッフを配置しております。

最後に、お食事の評価について、身に余るお言葉、感謝申し上げます。楽天トラベル様にて、全国第５位のタイトルを頂戴し、益々お客様のご期待が高まっていることに、些かプレッシャーではございますが、今後もお客様の「美味しい」という笑顔をたくさんいただけるよう精進してまいります。

近くには、鯛を使った特別プランも販売いたします。どうぞ今後とも、京都プラザホテルズ　南紀白浜　和みの湯　花鳥風月をよろしくお願い申し上げます。

副支配人　松下