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南紀白浜 和みの湯 花鳥風月のクチコミ･お客さまの声
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母と楽しみにしていたお正月の温泉宿でした。部屋に入ってびっくり…垣根越しに人が普通に横切る道路に面した部屋に半露天風呂付きの部屋。安心して入れる訳がなく、居心地の悪い部屋。さらに天然温泉に期待していて、入った途端に風呂釜に他人のアカがびっしりこびりついていました。いつも宿にクレームなど入れる事がない母が自らクレームを入れ、対応していただきましたが、あまりおすすめしたい宿ではありませんでした。
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この度は、京都プラザホテルズ 南紀白浜 和みの湯 花鳥風月のご利用ありがとうございます。ご指摘のお部屋の位置については、土地探しの段階で白浜の旧保養地である高台（津波を考慮）、隣接する土地を含め購入いたしました。側面にある道は、一般の皆様が常に利用する生活道路ではなく、災害時の避難に使用する避難通路として、当館が一部ご提供している道でございます。目隠しも含め板塀および植栽を施しましたが、当初の予定より植栽が育っておらず、今回のご指摘に当たったかと存じます。ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。早急に柵を設える等の改善を検討して参りたいと思います。また、湯船につきましては、あらためて、清掃責任者と協議いたします。当館のお風呂は、不特定多数のお客様がご利用になる大浴場とは異なり、お客様専用の新しい温泉が毎日湯船に満たされます。お客様が退室後清掃時に一旦温泉を抜き、湯船の清掃を終えて、新しい温泉を満たしております。過去の検証では、湯船にお湯が無い状態ではヌメリが認められず、温泉を満たした後に白浜独特の湯の華（砂様）やアルカリ成分の付着はございました。いずれにしましても、今回のご指摘を踏まえ、再度検証いたします。今回は、ご満足いただけない結果となりましたが、引き続き、花鳥風月をご指導賜りますようお願い申し上げ、返信とさせていただきます。支配人 田中結実
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投稿者さんの 南紀白浜 和みの湯 花鳥風月 のクチコミ
母と楽しみにしていたお正月の温泉宿でした。部屋に入ってびっくり…垣根越しに人が普通に横切る道路に面した部屋に半露天風呂付きの部屋。安心して入れる訳がなく、居心地の悪い部屋。さらに天然温泉に期待していて、入った途端に風呂釜に他人のアカがびっしりこびりついていました。いつも宿にクレームなど入れる事がない母が自らクレームを入れ、対応していただきましたが、あまりおすすめしたい宿ではありませんでした。
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この度は、京都プラザホテルズ 南紀白浜 和みの湯 花鳥風月のご利用ありがとうございます。
ご指摘のお部屋の位置については、土地探しの段階で白浜の旧保養地である高台（津波を考慮）、隣接する土地を含め購入いたしました。側面にある道は、一般の皆様が常に利用する生活道路ではなく、災害時の避難に使用する避難通路として、当館が一部ご提供している道でございます。目隠しも含め板塀および植栽を施しましたが、当初の予定より植栽が育っておらず、今回のご指摘に当たったかと存じます。ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。早急に柵を設える等の改善を検討して参りたいと思います。
また、湯船につきましては、あらためて、清掃責任者と協議いたします。当館のお風呂は、不特定多数のお客様がご利用になる大浴場とは異なり、お客様専用の新しい温泉が毎日湯船に満たされます。お客様が退室後清掃時に一旦温泉を抜き、湯船の清掃を終えて、新しい温泉を満たしております。過去の検証では、湯船にお湯が無い状態ではヌメリが認められず、温泉を満たした後に白浜独特の湯の華（砂様）やアルカリ成分の付着はございました。いずれにしましても、今回のご指摘を踏まえ、再度検証いたします。
今回は、ご満足いただけない結果となりましたが、引き続き、花鳥風月をご指導賜りますようお願い申し上げ、返信とさせていただきます。
支配人 田中結実