孫八422様

この度は京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

冒頭から大変光栄なお言葉をたくさん頂戴し嬉しい限りでございます。
またスタッフ一同おもてなしに磨きをかけ日々精進してまいります。

ぜひ白浜へお越しの際は南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用ください。
孫八422様に再びお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

オシゲ１１０７様

このたびは、京都プラザホテルズ　南紀白浜　和みの湯　花鳥風月をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。

当館は、これまでホテル事業で培った「人づくり」を旅館に於いても実現すべく、経営幹部を先頭に旅館市場への参入を行いました。
その理念は、関わる全ての皆様に喜びが実現できるようにとの思いでございます。
おかげさまで、何度もご利用いただくお客様も増え、メンバーシップ「花鳥風月・旅倶楽部」の会員様が考える宿泊プランやお食事プランもご案内差し上げるようになりました。
また、６月からは、日時によりお食事のみのご利用も可能といたします。

今回のご利用を機に、京都プラザホテルズ　南紀白浜　和みの湯　花鳥風月をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
支配人　松下

投稿者様

このたびも、京都プラザホテルズ　南紀白浜　和みの湯　花鳥風月へお越しいただきありがとうございます。

お部屋は洋室、和洋室、デザイナールーム、セミスイート、特別室とご用意しております。料金ははそれぞれ違いますが、また違った雰囲気も味わっていただけるのではないかと存じます。

ウエルカムドリンクの生ビールは、15時～18時までラウンジにてお召し上がりいただけます。運転や旅の疲れをとっていただけると幸いです。

お造りは鮮度の良い、その日一番のおすすめのお刺身をご用意しております。お造りが美味しかったとのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

テーブルの呼び鈴に関しましては、おもてなしの心を大切にスタッフ自身が目配りができるよう努めており、あえて呼び出しボタンの設定を行っておりません。ただ、対応中であったり、その場から離れた時など直ぐに気付かない場合もあるかもしれません。目配り、気配りを大切にすることには変わりございませんが、今後検討も必要かと考えます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

またお会いする日を楽しみにスタッフ一同元気にお待ちしております。

京都プラザホテルズ
南紀白浜 和みの湯　花鳥風月
支配人　松下

投稿者様

この度は京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

冒頭から嬉しいお言葉を頂き大変光栄に存じます。
お料理につきましてもご満足頂けたご様子で嬉しい限りでございます。
当館スタッフのおもてなしを体験頂き「明るくて気持ちよかったです」との感想を頂戴しましたこと大変恐縮です。

お部屋のお手洗いにつきましてご不便おかけし申し訳ございません。
次回のご宿泊お待ちしております。
今後とも南紀白浜和みの湯花鳥風月をよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

この度は京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

今回結婚記念日という、ご投稿者様にとって大切な時間を当館でお過ごしいただけましたこと大変光栄に存じます。
お部屋、お食事やお風呂につきましてもお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
「今回も大変満足の旅行になりました」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同感激しております。
より一層おもてなしの向上に努めて参ります。

またぜひ白浜へお越しの際は当館をご利用下さい。
ご投稿者様のご予約をお待ちしております。
今後とも南紀白浜和みの湯花鳥風月をよろしくお願いいたします。

すみぴょん0501様

この度は京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またこのような大変嬉しい投稿を頂きましたこと重ねましてお礼申し上げます。

今回2回目のご宿泊を頂き、すみぴょん0501様に再びお会いすることができましたことスタッフ一同嬉しい限りでございます。
当館自慢の半露天風呂、お食事につきましても高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。
お帰りの際、花鳥風月の思い出といたしましてお花と梅のお土産をプレゼントさせて頂きました。

またぜひ白浜へお越しの際は当館をご利用ください。
すみぴょん0501様のおかえりをお待ちしております。
今後とも南紀白浜和みの湯花鳥風月をよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

この度は京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

当館はお客様のプライベート空間を大切にという思いからお部屋に半露天風呂をご用意しております。また木の温かみを感じて頂きたく木造のつくりにこだわり、木の香りをお楽しみ頂けたかと存じます。

1階ラウンジスペースにはお菓子やお飲み物をご準備し、選べる浴衣コーナーも設けております。お楽しみ頂けたご様子で何よりです。

お食事につきましては新鮮な魚介を中心に地元産の食材を提供させて頂いております。
朝食では紀州産の熊野米をお楽しみ頂きたくご飯のお供を少し多めにご用意しております。

当館スタッフのおもてなしを体験頂き嬉しい限りでございます。

またぜひ白浜へお越しの際は当館をご利用ください。
ご投稿者のおかえりをお待ちしております。
今後とも南紀白浜和みの湯花鳥風月をよろしくお願いいたします。

しばすきぃ様

この度は京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またこのような大変嬉しい投稿を頂きましたこと重ねましてお礼申し上げます。

当館は中心街から少し離れた場所に位置する為館内でごゆっくりお過ごし頂きたくお部屋、ラウンジ共に充実させております。

お料理につきましては「お味はどれもとても美味しく」と大変光栄なお言葉を頂戴しご満足いただけたご様子で何よりです。

お部屋の温泉で日々のお疲れを少しでも癒して頂けておりましたら幸いでございます。

またぜひ白浜へお越しの際は当館をご利用ください。
しばすきぃ様のおかえりをお待ちしております。
今後とも南紀白浜花鳥風月をよろしくお願いいたします。

クレオパトラ512様

過日は京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またこのような投稿をいただけましたこと重ねまして感謝申し上げます。

白浜へお越しは11年半ぶりとのことでこの度当館をご利用いただき嬉しい限りでございます。
お料理、お部屋につきましても大変好評いただき本当に光栄です。
食材につきましては紀州産の食材を中心に新鮮なお魚やA5ランクの熊野牛をご提供しております。ご満足いただけたご様子で何よりです。
お部屋の半露天風呂につきましても泉質や温度調節を管理し自由にいつでもお楽しみいただけるようご準備しております。ごゆっくり日々の疲れを癒していただけておりましたら幸いです。

ぜひまた白浜へお越しの際は当館をご利用ください。
クレオパトラ512様のおかえりをお待ちしております。
今後とも南紀白浜花鳥風月をよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

このたびは京都プラザホテルズ　南紀白浜　和みの湯　花鳥風月へお越しいただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変嬉しく、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
また、温泉をごゆっくり堪能していただけたようで何よりです。
お食事につきましては、まず花の玉手箱には前菜8種をご用意させていただいており、少しずつこだわりの一品をお楽しみいただけます。前菜の後にはお造り盛り合わせ、鮑、A5ランクの熊野牛など続きますので、お腹いっぱいにはなるかもしれませんが、幸せいっぱいにもなっていただけると嬉しいです。
ラウンジには、お菓子やお飲み物、アイスクリームもご用意しておりますが、ビールがお好きな方は、ウエルカムドリンクの生ビールとおつまみで
楽しい時間をお過ごしいただけると幸いでございます。いろいろご紹介いただき誠にありがとうございました。

またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ジュキチ様

このたびは京都プラザホテルズ　南紀白浜　和みの湯　花鳥風月に記念日でのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、スタッフの対応やお料理をお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。奥様のお誕生日をスタッフもお祝いできた事大変嬉しく思います。お祝いのケーキは人気のお店より届けていただいており、当館スタッフおすすめのケーキでございます。大切な方と花鳥風月で過ごす時間が心に残る記念日になっていただけると幸いです。

春が近いとはいえ、まだまだ寒い日もございます。どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくだ
さい。
ジュキチ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご自身へのご褒美に当館をお選びいただき大変嬉しく重ねまして御礼申し上げます。
当館、お部屋の温泉は「美肌の湯」とも呼ばれている藤乃湯を使用し、お風呂場のつくりには紀州木材を用いております。木の香りにつきましても皆様に好評いただいており、お部屋に温泉をひくことでいつでも半露天風呂をお楽しみいただけたかと存じます。
ラウンジなど小さいスペースではございますがゆったりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
また、白浜へお越しの際やご自身のご褒美に是非当館をご利用いただければ幸いでございます。
お会いできる日を心からお待ち申し上げております。

ご投稿者様
　
この度は南紀白浜花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご両親との大切な家族旅行に、花鳥風月をお選び頂けました事重ねてお礼申し上げます。
当館はラウンジやお部屋の冷蔵庫にお飲み物やお菓子、アイス等少しばかりではございますがご準備いたしております。チェックアウトの11時までごゆっくりお寛ぎ頂けたかと存じます。
スタッフにつきましても、温かいお言葉を頂戴しありがとうございます。私達にとってもこういったお褒めのお言葉が励みになります。
当館は紀州木材を多く使用しており、木の温かみや香りを感じて頂けたと思います。牛乳も以前はご用意がなかったのですが、皆様からのお声を頂戴しお応えすることが出来ました。

今回折りたたみ椅子にてご両親様にご不便をお掛けし申し訳ございません。座椅子を見直し、危険のないよう今後の検討課題として改善に繋げて行きたいと思います。

花鳥風月をご両親様にお気にめして頂き光栄でございます。またぜひ皆様でお越しいただければ幸いです。次回お会いできるのを楽しみにしております。
心よりお待ち申し上げております。

けいだす7550様

この度は南紀白浜花鳥風月をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
白浜の宿には何度もお越し頂いており、その中でお気にいり宿も出来ていたとのことでしたが、私共の旅館におきましても、全てにおいて最高のお宿と高評価を頂戴し、大変光栄に存じます。
スタッフに対して、温かいお言葉を頂き重ね重ね感謝致します。オープン当初より、お越し頂ける皆様にお喜び頂けるよう努めております。けいだす7550様をお迎えでき、スタッフの応対にご満足頂けたご様子に大変うれしく思います。一般的なホテルの固いかしこまった接客とは違い、柔らかい接客が出来るのは、スタッフ一人一人がお客様とのお話しが好きで楽しみながら接客が出来ているからかと存じます。説明も丁寧な言葉で分かりやすかったと何よりでございます。お褒めのお言葉を励みにさせていただきます。
お料理は料理長自慢のお料理を提供しております。一品一品こだわりのある、地元の食材を使用したお料理は、おかげさまで皆様からも高評価を頂戴しております。ご満足いただけ幸いでございます。
各お部屋に設えた温泉があり、お客様だけのプライベートな空間でいつでも何度でもお入り頂けるようになっております。大浴場などへの移動がない為、冬でも湯冷めの心配も少なく、快適にお過ごし頂けたかと存じます。
今回ご予約頂きましたデザイナールームは1Fになりましたが、一般客室洋室・和洋室・セミスイートルームが2Fにございます。また秋にお越しの際はぜひ、お試しください。
次回、けいだす7550様にお会いできる日を楽しみにしております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は南紀白浜花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の温泉や食事、スタッフにつきましてどれも文句のない素晴らしい宿と光栄なお言葉、また親子三代でお越し頂き定宿に決めて頂けたことに、感無量でございます。
今後もより一層皆様にご満足、ごゆっくりお寛ぎ頂けるよう励んで参ります。
今後とも南紀白浜花鳥風月をどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

聖飢魔２3598様
この度は南紀白浜花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご両親とのご旅行に花鳥風月をお選び頂けましたこと、大変嬉しく思います。
和洋室のお部屋はベッドのある洋室と、半面が畳のお部屋となっており、大人様だけでなくお子様連れのご家族様にも人気のお部屋でございます。お寛ぎいただけ幸いでございます。
お部屋やラウンジといった館内で、ごゆっくりお寛ぎ頂けるよう、当館から少しばかりではございますが、お飲みものやアイス、お菓子等ご用意しております。また時間限定ではございますが、ラウンジにてビールサーバーも設えておりますので、お喜び頂けるお客様も多いのではないでしょうか。
お部屋の温泉について檜風呂の香り、温泉のトロミのある湯でお身体の疲れが取れたご様子、何よりでございます。
しかしながら、今回ご指摘頂きました浴槽内の床が滑る件、危険な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
さっそく滑りの検証を行いましたが、おっしゃる通り温泉の泉質と浴槽の性質上、どうしても滑りやすくなっています。対策として、早急に注意喚起の掲示、ならびに今後、浴槽の床に凸凹をつけるか何らかの措置を講じて行きたい所存でございます。
それ以外は最高の美味しいお料理、お風呂、落ち着いた雰囲気の宿とお褒めのお言葉に感謝致します。
私達スタッフの対応でご満足いただけることは、とても励みになります。
またぜひ、皆様でご利用いただけたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

聖飢魔２3598様
この度は南紀白浜花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行に、私共の旅館をお選び頂けましたこと重ねてお礼申し上げます。
お父様が左半身麻痺で車椅子のご利用と伺っており、今回バリアフリールームをご利用頂いておりました。車椅子の場合はタイヤを拭き消毒して頂けましたらお部屋の中でもご利用頂けるようご案内しているのですが、利用される方が室外のものを使用することに躊躇われる事は学びになりました。今後、室内用の車椅子の導入も検討し、皆様に気兼ねなくご利用いただける環境づくりに励みたい次第でございます。
室内のトイレや洗面、お風呂につきましては、使いやすかったとのお声を頂き安心いたしました。
お料理につきましても、新鮮で素材の味を大切に料理された繊細なものとお褒めのお言葉をありがとうございます。料理長が腕を振るったお料理が好評化頂けた事大変うれしく思います。前菜の花の玉手箱から目で楽しみ、お料理も味わっていただけ、ボリュームも満足頂けたご様子に幸いでございます。少しではございますが、地ビールやノンアルコールビール等の飲料もお楽しみ頂けたかと思います。
ラウンジでは、おっしゃって頂いております、皆様がごゆっくりお寛ぎ頂けるようビールや牛乳、地元のみかんジュースや梅ジュース、お菓子やアイスクリームをご用意しております。
アメニティについては、SDGｓに着手し、お客様に必要な分だけご利用頂き資源の無駄を省く取り組みをしております。ご協力に感謝致します。
毎年のご旅行の中で花鳥風月がご家族様にとって一番満足できた素敵なお宿との身に余るお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ぜひ、次回も南紀白浜花鳥風月にご宿泊ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アドちゃん5572様

いつも南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回、ご指摘いただきましたお部屋の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様が気持ちよくご宿泊いただけるよう、日々の清掃に取り組んでおりますが、今回のご指摘を頂戴し、清掃責任者をリーダーとした清掃手順の確認、チェック体制の見直しを実施致しました。
今回の事象は、当館の作業不足によるものであることから、重ねてお詫び申し上げる次第です。
今後はこのようなことの無いよう作業指示、および確認の徹底を致します。

また、お食事に関しましてご意見をいただきありがとうございます。
実のところ、当館もリピーター様が多く増えてまいりましたことで、お料理に関しまして社内検討を行っているところでございます。
スタッフからの意見では、花鳥風月名物になりつつある前菜「花の玉手箱」、新鮮お刺身「海の恵み」はそのままに、「磯のあわびの踊り焼き」および「熊野牛厚切りしゃぶしゃぶ」を別メニューに変更との声が多く、「熊野牛厚切りしゃぶしゃぶ」は「クエ鍋」や「鯛しゃぶ」「カニ鍋」「ふぐ鍋」へのバリエーションアップで大筋固まりました。
一方「磯のあわびの踊り焼き」は、スタッフの意見がきっ抗し、変更するメニューを検討しているところでございます。
是非、アドちゃん5572様のご意見もお聞かせください。

ラウンジのお飲み物につきましては、社内にて定期的にミーティングを行い内容の検討をしております。
その中でもビールサーバーは、スタッフ全員の意見が一致し導入が決定致しました。
ご利用のお客様に大変好評をいただいており、私どもも大変嬉しく思っております。
今回もご贔屓をいただき、あらためて感謝もうしあげると共に、次回もアドちゃん5572様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

支配人　松下

けん03338802様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
少しばかりではございますが、お気持ちとしてラウンジやお部屋の冷蔵庫にお飲み物やお菓子等ご準備致しております。

また、各お部屋に温泉を設けておりますので、他のお客様を気にすることなく、お好きなタイミングでごゆっくりご入浴頂けます。

ご堪能頂け幸いです。
またけん03338802様にお会いできる日を楽しみにしております。
またのお越しをお待ちしております。

よへちゃん0629様

いつも南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用いただき誠にありがとうございます。
前回、私共のおもてなしに感激頂け、またお越し頂けましたこと大変嬉しく存じます。
今回につきましても、レストランスタッフの対応、全てにおいて満足とお言葉を頂戴し光栄に思います。
一点ご指摘いただきました、木製のお風呂で緑色の苔がついておりました件について、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。早速清掃を徹底し、今後も清潔感を保ちお客様に安心してご利用頂ける宿にしていきたいと存じます。
また次回よへちゃん0629様がお越し頂ける日を楽しみにお待ち申し上げております。