ご投稿者様

このたびは京都プラザホテルズ　南紀白浜　和みの湯　花鳥風月へお越しいただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変嬉しく、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
また、温泉をごゆっくり堪能していただけたようで何よりです。
お食事につきましては、まず花の玉手箱には前菜8種をご用意させていただいており、少しずつこだわりの一品をお楽しみいただけます。前菜の後にはお造り盛り合わせ、鮑、A5ランクの熊野牛など続きますので、お腹いっぱいにはなるかもしれませんが、幸せいっぱいにもなっていただけると嬉しいです。
ラウンジには、お菓子やお飲み物、アイスクリームもご用意しておりますが、ビールがお好きな方は、ウエルカムドリンクの生ビールとおつまみで
楽しい時間をお過ごしいただけると幸いでございます。いろいろご紹介いただき誠にありがとうございました。

またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

投稿者様

このたびは京都プラザホテルズ　南紀白浜　和みの湯　花鳥風月へご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご友人の方からのおすすめがあってお越しいただいたとの事で重ねてお礼申し上げます。
予想を上回る最高の時間とのお褒めのお言葉大変嬉しく、私どもも幸せな気持ちになりました。
ご夕食の腹八分目プランは、量を少し調整させていただいておりますので、少食のお客様におすすめのプランでございます。八分目プランでも満腹になられたとの事で、少なすぎない事が分かり安心しました。
お部屋に温泉がごさいますので、お好きな時間にお楽しみいただけ、お部屋でごゆっくりしていただけるのではないかと思います。日頃の疲れを温泉でとっていただけると幸いです。
色浴衣は、いろいろな色や柄があり、お選びいただくのも楽しみの一つでございます。浴衣のままレストランでお食事も可能でございますので、いろいろな場面でお写真を楽しんでいただければと存じます。お久しぶりのご旅行だったとの事で良い思い出になっていただけると嬉しいです。

春が近いとはいえ、まだまだ寒い日が続きますのでくれぐれもお体をお大事になさってください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ジュキチ様

このたびは京都プラザホテルズ　南紀白浜　和みの湯　花鳥風月に記念日でのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、スタッフの対応やお料理をお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。奥様のお誕生日をスタッフもお祝いできた事大変嬉しく思います。お祝いのケーキは人気のお店より届けていただいており、当館スタッフおすすめのケーキでございます。大切な方と花鳥風月で過ごす時間が心に残る記念日になっていただけると幸いです。

春が近いとはいえ、まだまだ寒い日もございます。どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくだ
さい。
ジュキチ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

このたびは南紀白浜花鳥風月へご宿泊賜り誠にありがとうございます。とても良い記念日になりましたとの温かいお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

温泉につきましては、お部屋に備え付けておりますので、時間を気にせず何度もお楽しみいただけます。今回、お部屋での温泉を堪能していただいたようで私どもも大変嬉しく存じます。

レストランでは、奥様のお祝いを一緒にすることができて、スタッフもとても喜んでおりました。写真をご覧になられて、また花鳥風月を思い出していただけると幸いです。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

このたびは花鳥風月へご宿泊賜り誠にありがとうございます。お食事につきましてもご評価いただき重ねてお礼申し上げます。お客様のお声を料理長にも伝えたところ大変喜んでおりました。これからもお客様にお食事で笑顔になっていただけるよう努めて参ります。

ラウンジにございます生ビールは、ウエルカムドリンクとしてご用意させていただいており、ご到着後の旅の疲れをとっていただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

投稿者様


この度は京都プラザホテルズ　南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また大変ありがたい評価を頂き重ねて御礼申し上げます。

一般客室には木風呂・桶風呂・陶器風呂と3種類のお風呂をご用意しており、それぞれ違った味わいがありお楽しみいただけるかと存じます。
ご滞在中、お客様に少しでもお寛ぎいただける空間をご提供いたしたく、清掃スタッフが限られた時間の中、お部屋の清掃から日々のメンテナンスもこなしております。
頂きましたお言葉を励みに、今後も清潔感あるお部屋・館内を維持して参ります。

まだまだ寒い日が続いておりますが、お体ご自愛いただきお元気にお過ごしください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月におかえり頂き誠にありがとうございます。
またこのような投稿を頂きましたこと重ねまして御礼申し上げます。

ご夫婦ともにご満足頂けたご様子で日頃のお疲れを少しでも癒して頂けておりましたら、幸いでございます。

今回ご意見頂きましたお部屋からの眺めにつきましては多数お声を頂戴しており只今当館の課題の一つでもあります。早急に対処し少しでも過ごしやすいお部屋づくりに精進して参ります。
お料理につきましても皆様にお楽しみ頂けますよう検討させて頂きます。

また白浜へお越しの際は当館をご利用ください。
投稿者様のおかえりをお待ちしております。
今後とも南紀白浜花鳥風月をよろしくお願いいたします。

せなぼっち2288様

過日は南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

この度は「のんびりと過ごしてリラックスできました」とのお言葉を頂戴しました事大変嬉しい限りでございます。
また夜中に寝れない時間帯がありとの事でお部屋の配慮が足らず大変ご迷惑をおかけいたしました事深くお詫び申し上げます。

お料理につきましては大変満足頂けたご様子で何よりでございます。
「またお伺いしたいと思います」との大変嬉しいお言葉も頂き、ご迷惑をおかけしたにも関わらずこのようなお言葉を頂けました事感謝申し上げます。

是非また白浜へお越しの際は当館をご利用ください。
スタッフ一同せなぼっち2288様のおかえりを心からお待ち申し上げております。
今後とも南紀白浜花鳥風月をよろしくお願いいたします。

投稿者様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またこのような大変嬉しい投稿を頂きましたこと重ねまして御礼申し上げます。

お料理やスタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
食材は料理長自らの目で選んだものを使用しておりますので、お料理にご満足頂けました事私共にとって、大変嬉しい限りでございます。

ご意見頂きましたお部屋のお飲み物につきましては幅広くお楽しみ頂けるよう検討して参ります。

ぜひまた白浜へお越しの際は当館をご利用ください。
再会できる日を楽しみにお待ち申し上げております。
今後とも南紀白浜花鳥風月をよろしくお願いいたします。

さえ09237652様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、大変嬉しい投稿をいただきましたこと重ねましてお礼申し上げます。

当館はプライベート空間を大切にしており、ゆっくりと非日常を過ごすことができたとお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
また、スタッフ一同最高のおもてなしをお届けできるよう日々精進してまいります。
次回、さえ09237652様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

どうぞ今後とも南紀白浜花鳥風月をよろしくお願いいたします。

投稿者様


このたびは、京都プラザホテルズ　南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用頂きありがとうございます。
また、ありがたい評価をいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
当館は2年前に新築旅館として開業いたしました。築年数が浅い為、清潔感は当然と考えておりましたが、以前あるお客様から、新しくても清潔感のない旅館が他にあったと伺ったことがございます。
そのご意見を頂戴した折に、清掃担当者へ共有をいたしました。清掃担当者からは、「ただ新しいだけでは、清潔感はたもてません。毎日のチェックを厳しく行っています」との回答を得、スタッフ全員が花鳥風月を愛してくれていると感じた瞬間がございました。
また、白浜の名湯「藤乃湯」をご用意した客室温泉は、皆様にたいへん高い評価をいただきありがたく思っております。
スタッフも共に旅館を楽しもうとのコンセプト通り、私どもも花鳥風月を楽しませていただき、感謝の毎日でございます。
今回の評価を励みに日々精進を重ねてまいります。
どうぞ今後とも、京都プラザホテルズ　南紀白浜和みの湯花鳥風月をよろしくお願い申し上げます。

末筆ながら、時節柄お身体にはお気をつけて健やかにお過ごしください。

支配人　田中

ソンプ—8783様

このたびは、京都プラザホテルズ　南紀白浜　和みの湯　花鳥風月をご利用いただきありがとうございます。また、ありがたい評価をいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。当館は、建築前の土地選びにおいて、静かであること、災害時には地域の避難所となるべく高台であること、この　２点を念頭に決定いたしました。温泉街の賑やかさには欠けますが、ゆっくりお過ごしいただける点では、最適かと存じます。

接客につきましては、スタッフも共に旅館を楽しもうとのコンセプトで、自ら考え動く「考働」を全社支配人中心に勉強しております。特に、ご夕食時にはお客様との接点が最大になる機会でございますので、最高のパフォーマンスがお届けできるよう努めております。実のところ、お食事のメニューはスタッフが考案し、料理長がエッセンスを加えてご提供しているもので、ご評価をいただけました事は、スタッフ全員の励みとなります。どうぞ今後とも、京都プラザホテルズ　南紀白浜
和みの湯　花鳥風月をご贔屓いただきますようお願い申し上げ、お礼とさせていただきます。

末筆ながら、時節柄お身体にはお気をつけて健やかにお過ごしください。

支配人　松下

ご投稿者様

このたびは、当館をご利用いただきありがとうございました。前回のご宿泊時に起こりました害虫の件もあり、今回のご立腹に至ったこと、お詫び申し上げます。当日は、お正月という事もあり、満室での対応でございましたが、ご夕食時の髪の毛混入という、あってはならない事象に大変申し訳なく思っております。これまで、開業後２年の間、一度もこのような事象が無く、慢心があったのかと、あらためてチェック体制を強化する事と致しました。また、当日投稿者様がご立腹なされ、当館スタッフへのご指導をいただいている間の約５０分間に隣席のお客様からご提案や苦言もいただき、一部のお客様からは同じ利用者の立場で仲裁に入るお申し出もありました。当館としては、満室であった当日、他のお客様への配慮も足らず、全く関係のない、他のお客様へお気を遣わせる結果となった事も猛省しております。また、宿泊料金につきましてのご指導も慣れないスタッフで運営する現状に判断のミスがあったものとし、幹部会議での投稿者様への対応方を協議致しました。当館の持つスキルや接客対応レベルの未熟さから、今回のような事象が発生したと考え、今後は、投稿者様のご期待にお応えするレベルに達するまで、さらにご迷惑をお掛けする事も懸念され、ご投稿者様のご利用を承ることを控えたいと存じます。どうぞご了承いただきますようお願い申し上げます。末筆ながら、２度のご利用誠にありがとうございました。
総支配人　石田

tokeino1様


この度は、京都プラザホテルズ 南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
まずは、ご指摘の広さについてご満足いただけなかった事、深くお詫び申し上げます。
当館は建築時に一般客室を約37㎡、準特別室を50㎡、特別室を80㎡での部屋構造と致しました。
周辺の旅館様よりは、少しばかり広めの設定と致しましたがこの度のご指摘にtokeino1様のような旅慣れたお客様にご利用いただけるようになったと感謝している次第です。
ぜひ次回は当館の特別室であり最大客室「雲井」をご利用頂き、ご意見を頂戴できればと存じます。
またお食事、接客への大変ありがたい評価恐縮でございます。
今後とも京都プラザホテルズ南紀白浜和みの湯花鳥風月をご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
末筆ながら時節柄ご自愛ください。


支配人　田中

よへちゃん0629様

いつも花鳥風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は、レストランスタッフに対するお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく感謝の気持ちでいっぱいでございます。また、よへちゃん0629様とゆっくりお話しする機会があり、とても楽しい時間を過ごす事ができました。

お部屋につきましては、2階山側のお部屋は、春には桜が見えるお部屋もございますし、緑が見えるからか、なぜか落ちつくと感じていただけるお部屋でもあり、実はおすすめなんです。
ただ、海の見える景色を楽しみにしていただいていたとの事で、今回期待に添えず申し訳ございませんでした。

檜のお風呂につきましては、清掃スタッフが日々念入りに清掃を行なっておりますが、木の特性上こまめな換気や、清掃に加え定期的なメンテナンスも必要だと考えます。お客様に気持ち良くお部屋の温泉をお楽しみいただけるよう努めて参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
温泉を楽しみにされてるとお伺いしておりましたので、今回温泉を堪能していただけて良かったです。
くれぐれもお身体をお大事になさって下さい。
また、お会いできる日をキャスト一同楽しみにお待ちしております。

支配人　松下

投稿者様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご自身へのご褒美に当館をお選びいただき大変嬉しく重ねまして御礼申し上げます。
当館、お部屋の温泉は「美肌の湯」とも呼ばれている藤乃湯を使用し、お風呂場のつくりには紀州木材を用いております。木の香りにつきましても皆様に好評いただいており、お部屋に温泉をひくことでいつでも半露天風呂をお楽しみいただけたかと存じます。
ラウンジなど小さいスペースではございますがゆったりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
また、白浜へお越しの際やご自身のご褒美に是非当館をご利用いただければ幸いでございます。
お会いできる日を心からお待ち申し上げております。

ご投稿者様
　
この度は南紀白浜花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご両親との大切な家族旅行に、花鳥風月をお選び頂けました事重ねてお礼申し上げます。
当館はラウンジやお部屋の冷蔵庫にお飲み物やお菓子、アイス等少しばかりではございますがご準備いたしております。チェックアウトの11時までごゆっくりお寛ぎ頂けたかと存じます。
スタッフにつきましても、温かいお言葉を頂戴しありがとうございます。私達にとってもこういったお褒めのお言葉が励みになります。
当館は紀州木材を多く使用しており、木の温かみや香りを感じて頂けたと思います。牛乳も以前はご用意がなかったのですが、皆様からのお声を頂戴しお応えすることが出来ました。

今回折りたたみ椅子にてご両親様にご不便をお掛けし申し訳ございません。座椅子を見直し、危険のないよう今後の検討課題として改善に繋げて行きたいと思います。

花鳥風月をご両親様にお気にめして頂き光栄でございます。またぜひ皆様でお越しいただければ幸いです。次回お会いできるのを楽しみにしております。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は南紀白浜花鳥風月をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、スタッフへのお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。

お料理につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。地元感のあるお料理につきましては、地元で作られている人気の手作りこんにゃくを使用した一品や、白浜の地ビールに合う燻製生ハムをアレンジしたお料理、新鮮なお造り盛り合わせ、和歌山のブランド牛である熊野牛のしゃぶしゃぶ、諸説ある中ではございますが、和歌山が発祥地と言われております「わさび」などをご提供させていただきました。

今回は詳しいご説明が出来ていなかった事、お詫び申し上げます。

今後は、ご説明を含め、お料理を楽しんでいただけますよう、心がけて参りたいと存じます。
どうぞ、京都プラザホテルズ　南紀白浜　和みの湯　花鳥風月へまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

けいだす7550様

この度は南紀白浜花鳥風月をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
白浜の宿には何度もお越し頂いており、その中でお気にいり宿も出来ていたとのことでしたが、私共の旅館におきましても、全てにおいて最高のお宿と高評価を頂戴し、大変光栄に存じます。
スタッフに対して、温かいお言葉を頂き重ね重ね感謝致します。オープン当初より、お越し頂ける皆様にお喜び頂けるよう努めております。けいだす7550様をお迎えでき、スタッフの応対にご満足頂けたご様子に大変うれしく思います。一般的なホテルの固いかしこまった接客とは違い、柔らかい接客が出来るのは、スタッフ一人一人がお客様とのお話しが好きで楽しみながら接客が出来ているからかと存じます。説明も丁寧な言葉で分かりやすかったと何よりでございます。お褒めのお言葉を励みにさせていただきます。
お料理は料理長自慢のお料理を提供しております。一品一品こだわりのある、地元の食材を使用したお料理は、おかげさまで皆様からも高評価を頂戴しております。ご満足いただけ幸いでございます。
各お部屋に設えた温泉があり、お客様だけのプライベートな空間でいつでも何度でもお入り頂けるようになっております。大浴場などへの移動がない為、冬でも湯冷めの心配も少なく、快適にお過ごし頂けたかと存じます。
今回ご予約頂きましたデザイナールームは1Fになりましたが、一般客室洋室・和洋室・セミスイートルームが2Fにございます。また秋にお越しの際はぜひ、お試しください。
次回、けいだす7550様にお会いできる日を楽しみにしております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

fuumm0430様
この度は南紀白浜花鳥風月をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応、気遣いが大変素晴らしかったとのお言葉、またお食事も満足頂け嬉しく思います。温かい言葉に感謝申し上げます。
しかしながら、22時以降にもお子様が走っている音や話し声が聞こえてきたとのご指摘を頂戴しました。当館は木の温かみ感じる旅館を目指し、紀州木材を使用しております。防音材を利用しておりますが、音・振動を完全に消すことが出来ずご迷惑をお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。
ぜひ、次回も南紀白浜花鳥風月にご宿泊を頂けましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。