南紀白浜　和みの湯　花鳥風月のクチコミ･お客さまの声

ご投稿者様
この度は南紀白浜花鳥風月をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館では、館内でごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、お部屋の冷蔵庫やラウンジにてお気持ちのドリンクやお菓子、アイス等ご用意致しております。
従業員の接客が良いとのお褒めのお言葉、大変光栄に存じます。
私どもは大浴場を設けず、各お部屋に温泉を設えております。お客様のプライベートな空間でいつでも何度でもお入り頂けます。
白浜の中心地より少し離れており、おっしゃる通りあまり周りには何もない所ではございます。ごゆっくり寛ぎたい方には大変オススメしております。
また機会がございましたら、ぜひ南紀白浜花鳥風月にお越しください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

siosin様
この度は南紀白浜花鳥風月をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、特別室にてご宿泊を頂きましたが、眺望についてご期待に沿えず申し訳ございません。
当初は従業員も含め、現在のお客様駐車場に車を停めておりました。おかげさまでお客様も増え、現在の駐車場に止めております。今後はお客様のプライバシー面も踏まえ、眺望を損ねないような低めの柵を配置する等の改善を検討して行きたいと存じます。
貴重なお時間を頂戴し、ご指摘を頂きましてありがとうございます。
今後とも南紀白浜花鳥風月をどうぞよろしくお願いいたします。

ご投稿者様
この度は南紀白浜花鳥風月にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフの接客が親切で丁寧であったこと、また、料理の質量ともに最強とのお言葉、感無量でございます。
次回もご満足していだだけるよう、努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は南紀白浜花鳥風月をご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂戴し、ご評価頂けました事重ねお礼申し上げます。
また機会がございましたら、また南紀白浜花鳥風月にお越しください。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は南紀白浜花鳥風月をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のスタッフが丁寧でとても良かったとのお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
ラウンジやお部屋でごゆっくりお過ごしいただけますよう、少しばかりではございますが、ドリンク、お菓子等をご準備しております。綺麗で気持ちよくお過ごし頂け何よりでございました。
今回クリスマスでのご宿泊頂いております皆さまに、クリスマスチキンをご用意いたしました。皆様から食べきれない等のお声もあがっており、来年にむけて再度検討して行こうと思います。
お風呂では、檜の香りを感じながらごゆっくりお寛ぎできたご様子に嬉しく思います。今回のスタンダード洋室タイプでは、景観の有無はご選択いただけないようになっております。ご希望に添えず申し訳ございません。
また、湯冷ましにベランダに椅子があればよかったとご提案頂き、誠にありがとうございます。実のところ、以前よりベランダに椅子の設置は検討しておりましたが、お子様の転落事故に繋がる恐れがありましたので、設置を断念しておりました。皆様から多くのお声を頂戴し、春先頃には1Fのお部屋に設置をする予定で勧めております。また、２Fにつきましてはご希望の方への貸出しを検討しております。今しばらくお待ちいただけますようよろしくお願いいたします。
ぜひ、また南紀白浜花鳥風月にお越しください。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は南紀白浜花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。
お越し頂いた当日はちょうど館内も落ち着いており、ごゆっくりお寛ぎできたかと存じます。
各お部屋ごとに温泉を設え、いつでも好きなタイミングで、何度でもお入り頂けます。温泉横には大きな窓があり、開けて頂ければ半露天風呂としてお楽しみ頂けます。温泉の湿気や浴室内の温度が高く、湯あたり等体調を崩しやすいかと思いますので、適度に換気して頂く事をオススメ致します。
全てにおいて満足できるお宿と光栄なお言葉に、大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、ぜひ南紀白浜花鳥風月にお越しください。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は南紀白浜花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の温泉や食事、スタッフにつきましてどれも文句のない素晴らしい宿と光栄なお言葉、また親子三代でお越し頂き定宿に決めて頂けたことに、感無量でございます。
今後もより一層皆様にご満足、ごゆっくりお寛ぎ頂けるよう励んで参ります。
今後とも南紀白浜花鳥風月をどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は南紀白浜花鳥風月をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、料理、温泉だけでなくスタッフに対してもご満足いただけたとの嬉しいお言葉に感謝申し上げます。
頂いたお言葉を励みに、また皆様にご満足頂けるよう取り組んでまいります。
次回ご投稿者様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は南紀白浜花鳥風月をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテル・旅館の中から私共の旅館をお選び頂けましたこと、大変光栄に存じます。
また、ご主人様の膝が悪く歩きにくいということで、バリアフリールームをご利用頂けた事は幸いです。
バリアフリールームはトイレ・浴室にも手すりや介助イス等のご用意、車いすの方でも通れるよう、広めの造りとなっております。
温泉も檜風呂で広さもあり、ごゆっくりお寛ぎ頂けたかと存じます。

お忘れ物が見つかり、無事お返し出来ました事嬉しく思います。
また機会があれば、南紀白浜花鳥風月にご宿泊ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

聖飢魔２3598様
この度は南紀白浜花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご両親とのご旅行に花鳥風月をお選び頂けましたこと、大変嬉しく思います。
和洋室のお部屋はベッドのある洋室と、半面が畳のお部屋となっており、大人様だけでなくお子様連れのご家族様にも人気のお部屋でございます。お寛ぎいただけ幸いでございます。
お部屋やラウンジといった館内で、ごゆっくりお寛ぎ頂けるよう、当館から少しばかりではございますが、お飲みものやアイス、お菓子等ご用意しております。また時間限定ではございますが、ラウンジにてビールサーバーも設えておりますので、お喜び頂けるお客様も多いのではないでしょうか。
お部屋の温泉について檜風呂の香り、温泉のトロミのある湯でお身体の疲れが取れたご様子、何よりでございます。
しかしながら、今回ご指摘頂きました浴槽内の床が滑る件、危険な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
さっそく滑りの検証を行いましたが、おっしゃる通り温泉の泉質と浴槽の性質上、どうしても滑りやすくなっています。対策として、早急に注意喚起の掲示、ならびに今後、浴槽の床に凸凹をつけるか何らかの措置を講じて行きたい所存でございます。
それ以外は最高の美味しいお料理、お風呂、落ち着いた雰囲気の宿とお褒めのお言葉に感謝致します。
私達スタッフの対応でご満足いただけることは、とても励みになります。
またぜひ、皆様でご利用いただけたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は、南紀白浜花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。
数ある旅館・ホテルの中から私共の旅館をお選び頂けました事、重ねお礼申し上げます。
食事について、おいしかったとのお言葉、何よりでございました。
ご満足いただけたご様子に、私共スタッフも嬉しく思います。
機会がございましたら、白浜にお越しの際にはぜひまたお立ち寄りください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

聖飢魔２3598様
この度は南紀白浜花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行に、私共の旅館をお選び頂けましたこと重ねてお礼申し上げます。
お父様が左半身麻痺で車椅子のご利用と伺っており、今回バリアフリールームをご利用頂いておりました。車椅子の場合はタイヤを拭き消毒して頂けましたらお部屋の中でもご利用頂けるようご案内しているのですが、利用される方が室外のものを使用することに躊躇われる事は学びになりました。今後、室内用の車椅子の導入も検討し、皆様に気兼ねなくご利用いただける環境づくりに励みたい次第でございます。
室内のトイレや洗面、お風呂につきましては、使いやすかったとのお声を頂き安心いたしました。
お料理につきましても、新鮮で素材の味を大切に料理された繊細なものとお褒めのお言葉をありがとうございます。料理長が腕を振るったお料理が好評化頂けた事大変うれしく思います。前菜の花の玉手箱から目で楽しみ、お料理も味わっていただけ、ボリュームも満足頂けたご様子に幸いでございます。少しではございますが、地ビールやノンアルコールビール等の飲料もお楽しみ頂けたかと思います。
ラウンジでは、おっしゃって頂いております、皆様がごゆっくりお寛ぎ頂けるようビールや牛乳、地元のみかんジュースや梅ジュース、お菓子やアイスクリームをご用意しております。
アメニティについては、SDGｓに着手し、お客様に必要な分だけご利用頂き資源の無駄を省く取り組みをしております。ご協力に感謝致します。
毎年のご旅行の中で花鳥風月がご家族様にとって一番満足できた素敵なお宿との身に余るお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ぜひ、次回も南紀白浜花鳥風月にご宿泊ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ぷくぷくしおりん様
この度は数あるホテル・旅館の中から南紀白浜花鳥風月をご利用頂き、　誠にありがとうございます。
改めまして奥様のお誕生日おめでとうございます。
スタッフの対応、並びに記念のお写真をお喜び頂けた様子、感無量でございます。
お食事もお楽しみいただき、過去一番な宿との身に余るお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ぜひ、また南紀白浜花鳥風月にご宿泊を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Take０８０２様

この度は数あるホテル・旅館の中から南紀白浜花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なお時間でのご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館では、各お部屋に温泉を設え、他のお客様を気にすることなくプライベート空間でお楽しみいただけます。お好きなタイミングでごゆっくりお入り頂けます。
お食事に関しまして、大変貴重なご意見をありがとうございます。
私どもも和歌山県田辺市中辺路にあるシンドラーさんの生ハムや、同じく田辺市の鳴岩さんちの手作りコンニャク、熊野牛など、地の食材をいくつか利用させていただいております。現状はボリュームもあり、満足のお声もいただいておりますが、Take０８０２様のご意見も参考にさせて頂き、今後の食事内容についても検討して行きたいと存じます。
また、ラウンジやお部屋の冷蔵庫に少しばかりですが、お楽しみ頂けるようお飲み物等ご準備致しております。お楽しみ頂けたご様子、幸いでございます。
またぜひ、娘様ご家族も含めた皆様でお越しください。
お会いできる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

iwachan01様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋や食事にご満足頂け、お部屋の温泉が最高であったとのお言葉、感謝申し上げます。
当館は陶器風呂や、桶風呂、檜風呂とお部屋ごとに３タイプのお風呂がございます。
良き木の香りを感じながらのお湯浴み、お楽しみ頂け何よりでございました。

お食事の際にはお料理だけでなく、スタッフとのお話しで盛り上がって頂き、お楽しみいただけ幸いです。お喜び頂けたご様子にスタッフも大変嬉しく思います。
館内では気持ちよくお過ごし頂けますよう、ラウンジやお部屋の冷蔵庫等にお気持ちとしてご準備しております。ぜひ、お体が快気致しましたらまた次回はお酒もお楽しみいただければと思います。
iwachan01様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。
近年、お一人様でのご旅行をされる方も増加しており、私共花鳥風月は各お部屋に温泉を設え、他の方の目を気にすることなく、お客様のプライベート空間でごゆっくりお寛ぎ頂けます。おっしゃる通り24時間いつでもお入り頂けるよう温度の調整も致しておりますので、いつでも、何度でもご利用頂けます。
ご指摘の件につきまして、当館は木造のマイナス要素である音、振動を少しでも低減すべく、建築当時最新の防音材を多用しながら、日本の「木」を感じる旅館を目指しました。新築の木造旅館は今や非常に少なく「木」の温かみも皆様から高評価を頂戴する部分でございます。しかし、音、振動は完全に消滅させることは出来ず、ご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
また、一般客室でのご予約につきましては、眺望はご指定頂けないお部屋になります。景色を楽しみにされておりましたご期待にお応えできず、申し訳ございません。

一方で、私共スタッフが親切であったこと、スタッフや温泉に癒されたご旅行になったとのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
今後いただきました貴重なご意見をもとに、より一層皆様を気持ちよくお出迎え出来るよう改善に努めて参ります。
またどうぞ機会がございましたら南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用ください。
心よりお待ち申し上げております。

アドちゃん5572様

いつも南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回、ご指摘いただきましたお部屋の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様が気持ちよくご宿泊いただけるよう、日々の清掃に取り組んでおりますが、今回のご指摘を頂戴し、清掃責任者をリーダーとした清掃手順の確認、チェック体制の見直しを実施致しました。
今回の事象は、当館の作業不足によるものであることから、重ねてお詫び申し上げる次第です。
今後はこのようなことの無いよう作業指示、および確認の徹底を致します。

また、お食事に関しましてご意見をいただきありがとうございます。
実のところ、当館もリピーター様が多く増えてまいりましたことで、お料理に関しまして社内検討を行っているところでございます。
スタッフからの意見では、花鳥風月名物になりつつある前菜「花の玉手箱」、新鮮お刺身「海の恵み」はそのままに、「磯のあわびの踊り焼き」および「熊野牛厚切りしゃぶしゃぶ」を別メニューに変更との声が多く、「熊野牛厚切りしゃぶしゃぶ」は「クエ鍋」や「鯛しゃぶ」「カニ鍋」「ふぐ鍋」へのバリエーションアップで大筋固まりました。
一方「磯のあわびの踊り焼き」は、スタッフの意見がきっ抗し、変更するメニューを検討しているところでございます。
是非、アドちゃん5572様のご意見もお聞かせください。

ラウンジのお飲み物につきましては、社内にて定期的にミーティングを行い内容の検討をしております。
その中でもビールサーバーは、スタッフ全員の意見が一致し導入が決定致しました。
ご利用のお客様に大変好評をいただいており、私どもも大変嬉しく思っております。
今回もご贔屓をいただき、あらためて感謝もうしあげると共に、次回もアドちゃん5572様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

支配人　松下

けん03338802様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
少しばかりではございますが、お気持ちとしてラウンジやお部屋の冷蔵庫にお飲み物やお菓子等ご準備致しております。

また、各お部屋に温泉を設けておりますので、他のお客様を気にすることなく、お好きなタイミングでごゆっくりご入浴頂けます。

ご堪能頂け幸いです。
またけん03338802様にお会いできる日を楽しみにしております。
またのお越しをお待ちしております。

よへちゃん0629様

いつも南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用いただき誠にありがとうございます。
前回、私共のおもてなしに感激頂け、またお越し頂けましたこと大変嬉しく存じます。
今回につきましても、レストランスタッフの対応、全てにおいて満足とお言葉を頂戴し光栄に思います。
一点ご指摘いただきました、木製のお風呂で緑色の苔がついておりました件について、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。早速清掃を徹底し、今後も清潔感を保ちお客様に安心してご利用頂ける宿にしていきたいと存じます。
また次回よへちゃん0629様がお越し頂ける日を楽しみにお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食が高齢の方にとって多かった、ご飯のお供の塩分が高そうな食材ばかりで残念といったご指摘につきまして、健康面やお客様への配慮が足りず、ご期待に添えられず申し訳ございません。

今後、幅広いお客様にご満足頂けるよう、改善に努めて行きたいと思います。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様のご期待に応えられるよう、向上に努めてまいります。どうぞまたのご機会がありましたら、お気軽にご意見やご要望をお寄せいただければと思います。
今後とも南紀白浜和みの湯花鳥風月をどうぞ宜しくお願い致します。