南紀白浜　和みの湯　花鳥風月のクチコミ･お客さまの声

かずかずぴょんぴょん様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。
お母様の卒寿、かずかずぴょんぴょん様の還暦、改めておめでとうございます。
口コミ通りで大変満足頂けたとのお言葉、光栄に存じます。

食事や部屋、お風呂、ラウンジ等のドリンク等、ご満足頂け、また、スタッフの接客に感激頂けました事、私どもも大変嬉しく存じます。
お客様にお喜びいただける事が何よりでございます。

また白浜にお越しの際は、南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用頂けましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

くみ7921様

この度は南紀白浜花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。
様々なホテル・旅館の中から、ずっといきたかった宿とお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。
心地よくお過ごし頂け何よりでございます。
当館は、各お部屋に温泉を設け、他のかたの目を気にすることなく、好きな時にゆっくりお楽しみいただけます。

お部屋の冷蔵庫やラウンジにはお菓子やドリンク、アイス等、お気持ちとしてお召し上がり頂けるようご用意しております。

お食事や従業員についてもお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。来年の予定も組んでいただき大変嬉しく思います。

お帰りにはすこしですが、お土産をご用意しております。
皆様に家庭でも花を育てて頂き、ご自宅でも綺麗に咲かせてください。

また、くみ7921様にお会いできる日を楽しみにしております。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様


このたびは、南紀白浜 和みの湯 花鳥風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行を当館のミスにより、ご不快な思いを抱くこととなり、心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、総支配人へ報告し緊急の会議をいたしました。
まずは原因を確認いたしましたところ、当館のシステム入力不備であることが判明し、重ねてお詫び申し上げる次第でございます。
対策として、予約担当含めたダブルチェックの体制を構築すること、また厨房との連携強化のため、人材の再配置を執り行うことが決定いたしました。
今後このような事がないよう細心の注意で精進して参ります。

また当日の対応について、通常は急な追加オーダーに対応すべくお造り用の伊勢海老をご用意しておりますところ、連休であったこともありストックの品が無く、焼き伊勢海老のご用意と一部返金での対応となりましたこと、併せてお詫び申し上げます。

重ねてになりますが、楽しみにされておられたお気持ちを考えると大変申し訳なく、頂いたご意見を真摯に受け止め、今後このような事がないよう改善して参ります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧を頂きますようよろしくお願い申し上げます。


南紀白浜 和みの湯 花鳥風月
副支配人　田中結実

あぼーん。様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は療養目的のご旅行ということで、３泊４日間お寛ぎ頂けたご様子嬉しく存じます。

スタッフについてのお褒めのお言葉、国内旅行で一番感動したとのこと、大変光栄にございます。
お客様に寄り添った対応が、あぼーん。様にとって心地よいものであったご様子何よりでございます。

ただ、お隣の方のイビキにつきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
私どもの旅館は住宅地の一角にあり、仰る通り静かな場所となります。
騒音等がございますと、隣の部屋まで響いてしまうこともあり、今後改善等検討して参ります。

また次回白浜にお越しの際は、ぜひ南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊頂けますと幸いです。
あぼーん。様にまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

8kyunn様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用いただき誠にありがとうございます。

また泊まりたいとのお言葉や、食事やスタッフに対するお褒めの温かいお言葉に私共も大変嬉しく存じます。
お部屋の檜風呂をご堪能頂けたご様子、何よりでございます。

お気持ちとして、館内やお部屋にお飲み物等をご準備させて頂いております。
お喜びいただけ嬉しく存じます。

当館は各お部屋に温泉を設けており、他のお客様の目をきにすることなくゆっくり何度でもお入り頂けます。
そのため、バスタオル等も多めにご用意致しております。

8kyunn様にまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用いただき誠にありがとうございます。
お寄せいただいた感想、お客様の温かい言葉に感謝いたします。

コスパや清潔感に関するお褒めの言葉、そして部屋のシンプルで広々とした雰囲気が気に入っていただけたとのこと、また、ビールサーバーやドリンクを喜んでいただけたことに大変嬉しく存じます。

次回も連泊し、宿の魅力を深めたいとお考えいただけて、私たちも光栄に存じます。お客様が快適にお過ごし頂けるよう、お手伝いできることを楽しみにしています。

またご投稿者様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

あやかひろきママ様

この度は、南紀白浜　和みの湯　花鳥風月をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、特別室のご利用いただき重ね御礼申し上げます。

ご指摘の特別室でございますが、地元大工さんのお力をいただき、純和風のお部屋として、寝室及び居間の両方に、こだわりの畳を設えました。また、歴史ある木工製作会社にご協力をいただき、特別室に相応しいダイニングテーブルと高座椅子をご用意しております。

ご指摘のソファにつきましては、開業当初に検討をいたしましたが、特別室をご利用いただくお客様の多くが大人のお客様５名様以上であり、多数のお布団をご用意させていただく必要があるとの判断で、ソファの導入を見合わせております。今回のご指摘を頂戴し、再度検討を再開いたします。

また、露天風呂につきましては、他の客室と異なり、完全露天が基本設計となっております。しかしながら、当地南紀白浜は、風の強い地域であることから、悪天候の場合に風を避けて湯浴みをいただけるよう、簡易的に内風呂をプラスいたしました。そのため内風呂の広さにご満足いただけず、申し訳ございません。

当館では、土地柄、お孫様とのご宿泊も多くございます。２階に、２部屋が繋がるコネクトルームをご用意しております。こちらの客室は、それぞれに広めの半露天風呂をご用意し、ソファも備えております。お孫様がどちらでお休みになるかも楽しいとのお声も頂戴しております。是非、次回はこちらの客室もご検討くださいませ。

客室の遮光につきましては、シェードなどを検討して参ります。

お食事等につきましてのご評価、誠にありがとうございます。

どうぞ、引き続き京都プラザホテルズ　南紀白浜　和みの湯　花鳥風月をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

副支配人　田中

六石きなこ様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用いただき誠にありがとうございます。
清潔で気持ちよくお過ごし頂け嬉しく思います。
各お部屋に温泉がございますので、他の方の目を気にすることなく、いつでもゆっくりお入り頂けます。
お部屋の冷蔵庫やラウンジにはお気持ちとしてドリンクやお菓子等ご用意しております。
館内やお食事についてのお褒めのお言葉に合わせ、スタッフについても好評頂けました事、大変光栄に存じます。
今後も皆様が気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参りますので、ぜひまた南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊頂ければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。

たこまさ7121様

この度は、南紀白浜和みの湯　花鳥風月をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘の「プライベート感」について、十分なご説明が足らず、申し訳ございませんでした。

当館の考える「プライベート感」は、多数のお客様が同時に利用する大浴場を設えず、各部屋に専用の温泉で名湯南紀白浜の湯浴みをお楽しみいただけること、客室内には飲料や氷、タオル類の数量を多めにご用意するなど、室内環境を充実させ、ごゆっくり客室内でお寛ぎいただけること、また、立地につきましては、繁華街の喧騒を避け、元々は保養所の集まりであった高台を選んだこと等でございます。

一方、お楽しみのひとつ、お食事に関しましては、スタッフとの会話や旅の思い出を感じていただけるよう完全個室では無い食事処をご用意いたしました。（プランにより、完全個室のご要望や小さなお子様とのご利用には、お部屋食も対応しております。）

これらは、適度にプライベート感を感じながら、旅館での触れ合いも大切にしたいというコンセプトでございます。

また、客室の内線電話でございますが、館内がコンパクトであること、多くのお客様が携帯電話をお持ちであること等を勘案し、専用のフロント電話に、お客様から架電いただく仕組みとしております。フロントへ直接お越しいただいた場合も２４時間、スタッフを配置しております。

最後に、お食事の評価について、身に余るお言葉、感謝申し上げます。楽天トラベル様にて、全国第５位のタイトルを頂戴し、益々お客様のご期待が高まっていることに、些かプレッシャーではございますが、今後もお客様の「美味しい」という笑顔をたくさんいただけるよう精進してまいります。

近くには、鯛を使った特別プランも販売いたします。どうぞ今後とも、京都プラザホテルズ　南紀白浜　和みの湯　花鳥風月をよろしくお願い申し上げます。

副支配人　松下

ご投稿者

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お子様連れでのご旅行お疲れ様でございました。

今回はお部屋があいており、特別にお部屋の変更をさせて頂きました。お喜び頂き嬉しく思います。

また、お食事やお風呂に関してもご満足頂けたご様子、何よりでございました。スタッフに対しましても好評価を頂戴し、大変光栄でございます。

またぜひ、次回ご投稿者様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

わんたちのママ様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
スタッフについてのお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お食事につきましては、こだわりの食材を選りすぐり、皆様に美味しい物をたくさんお召し上がり頂けるような会席をご用意しております。
腹八分目プランは品目をそのままに、少しずつお召し上がり頂けるプランでございます。
次回ぜひ、お試しください。
当館は各お部屋に温泉があり、皆様のプライベート空間でいつでもごゆっくりお入り頂けます。
ご堪能頂けた事、大変嬉しく思います。

お帰りの際にはお気持ちとしてお土産をお渡ししており、感激頂け幸いです。

また次回わんたちのママ様にお会いできるのを楽しみにしております。
心よりお待ち申し上げております。

ゆきえ1129様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
今回は、ご主人様を連れての大切なご旅行に、お心遣いできたこと、お客様の気持ちに寄り添えたことをとても嬉しく思います。
思い出に残るご旅行になり何よりでございます。

また機会がございましたら、南紀白浜和みの湯花鳥風月にお越し頂けましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
温泉につきまして、ご好評頂いたこと大変嬉しく思います。
当館はお客様のプライベート空間に重きを置き、各お部屋に温泉をひいております。いつでもごゆっくり入っていただけたかと思います。
ラウンジコーナーにつきましてもドリンクやお菓子、アイスクリーム等ご準備しており、テラスへ移動頂くと涼しい風を感じながらお寛ぎ頂けたと思います。
昨年オープンしたばかりの旅館ではございますが部屋も綺麗、従業員さんの接客も丁寧で気持ちが良かったとのお言葉大変光栄です。

また、ぜひ機会がございましたら白浜にお越しの際は南紀白浜和みの湯花鳥風月にお越しください。
心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お食事について、好評を頂きありがとうございます。基本会席のボリュームが多すぎるというお声もあり、品数をそのままに少しずつといった少量プランを始めました。
美味しくお腹いっぱいにお召し上がり頂け光栄に思います。
スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お部屋の温泉でもリラックス頂け何よりでございます。当館は各お部屋に温泉があるため、いつでもごゆっくりお入り頂けます。

また機会がございましたら、ぜひ白浜にお越しの際は南紀白浜和みの湯花鳥風月にお越しください。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お越しの際には、当館の場所が分かりづらく、大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。
皆様のお声もあり、花鳥風月の案内看板を設置したのですが、諸事情により場所を確保できずに少し離れた電信柱への設置となってしまいました。
今後、より一層の改善が出来るよう検討課題とさせていただきます。

当館では、ラウンジにてドリンクやお菓子、アイスクリーム等、ごゆっくりお寛ぎ頂けるようご準備しております。また、色浴衣やアメニティ等様々ご準備しておりますので、お好きな柄がお選びいただけます。

客室では各お部屋ごとに温泉を設けておりますので、お客様だけのプライベートな空間で好きな時に、何度でもお入り頂けます。
そのため、１人２枚づつのバスタオルをご準備致しております。
おっしゃる通り、半露天風呂になっており、窓をお開け頂けましたら風にもあたることができます。
各部屋の洗面台には雪肌精の化粧品類もご用意しておりますので、女性の方はご持参いただかなくてもご利用頂いております。お部屋の冷蔵庫にもお飲み物とお風呂で浮かべる専用桶をご準備しております。
お風呂に入りながらもお楽しみ頂けます。

ご夕食につきましては、支配人からのお気持ちで地ビールをご提供させていただいております。
基本会席を腹８分目にしたのが少量プランですが、皆様に美味しい物を好きなだけお召し上がり頂けるような内容になっています。
アワビが苦手ということでしたが、スタッフの対応でお召し上がり頂けた事、大変嬉しく思います。

必要最低限の少量のお荷物でお越し頂けますと、館内でお過ごし頂けるかと存じます。

ご意見を頂きました保湿クリームについては、今後検討して行きたいと思います。

貴重なお時間を頂戴し、沢山の口コミを頂けました事感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
従業員についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

お食事は地の物を使用し、こだわりのお料理となっています。

当館からのお気持ちとして、お部屋やラウンジに少しではございますがドリンク等ご準備しております。

お風呂はプライベートな空間でいつでも何度でも温泉にお入り頂けるよう、タオルもご用意しております。

ご満足頂けたご様子何よりでございます。
またご投稿者様お会いできるのを楽しみにしております。
心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

当館は各お部屋に温泉をひいております。
お客様のプライベート空間にていつでもごゆっくりお入りいただけますので、お寛ぎ頂けたかと存じます。

お部屋の冷蔵庫やラウンジコーナーには当館からのお気持ちとしてドリンクやお菓子、アイス等ご準備しております。
また、白浜ならではのお酒もお楽しみ頂けるよう、支配人からのお気持ちとして地ビールのナギサビールもお召し上がり頂いております。
お食事についてもお味等ご満足頂けたご様子何よりでございます。

従業員につきましても自然な接客でほっこりして頂けたとのお言葉に、私どもも大変嬉しく思います。

またぜひ、ご投稿者様にお会いできるのを楽しみにしております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

もさいっぱい様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

お料理につきまして、多くて残してしまうほどのボリュームとお味にご満足を感じていただけたこと、とても嬉しく感じます。

また、ラウンジやお部屋の冷蔵庫には当館からのお気持ちとしてドリンク等をご用意しております。お楽しみ頂け幸いでございます。

お部屋のお風呂は各お部屋に温泉をひいており、皆様のプライベートな空間でごゆっくりお寛ぎ頂けたかと存じます。

また機会がありましたら、南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

よっちん0317様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月をご利用頂き誠にありがとうございます。

色々なホテルにお泊りの中で私ども花鳥風月を高評価頂けました事、大変光栄に存じます。
来年も素晴らしい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

よっちん0317様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ｄｒａｇｏｎ７６ｓ様

この度は南紀白浜和みの湯花鳥風月にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

お部屋や建物の清潔感、お風呂、そしてお食事にご満足していただけたこと、スタッフの接客についてのお褒めの言葉を聞けて大変嬉しく思います。

ぜひ、また白浜にお越しの際には花鳥風月をご利用頂けますと幸いでございます。
またｄｒａｇｏｎ７６ｓ様にお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。