楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチのクチコミ･お客さまの声
食事5
１０月、１２月の２回。そして４月にまた予約させていただきました。とても素敵なリゾートホテルだと思います。エントランスからのオープンなロビー、解放感あるフロントは期待値あがります。景色も絶景で名城ビーチに沈む夕日は時を忘れます。クラブラウンジの食事も美味しくて朝から幸せな気持ちになります。ただ、電話対応の男性が冷めた感じで少々残念なのと、スタッフ間の連携が取れてないように感じました。クラブラウンジで不快なことがありましたが、これはホテルスタッフが対応するべき場面でしたが、、何もなかったので自分たちが対処しました。一歩間違えれば宿泊者同志のトラブルになりかねない事、、スタッフがあれだけ配置されているのですから配慮されるべきだとおもいます。ですがクレームとしてお伝えしたらすぐに上の方がきて謝罪があったので気持ちも治まりました。新しいホテルなのでサービス面ではまだまだなのでしょうから、今からの成長が楽しみです。春のホテル泊よろしくお願いします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ご投稿者様いつも琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントをお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。電話応対やクラブラウンジの対応につきまして、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテリエとして基本の、お客様へのお声がけが疎かになっておりお恥ずかしい限りでございます。頂戴したコメントは社内で共有をし、今一度ホテリエとしての立ち居振る舞いについて見直して参ります。また、今後のスタッフの成長に期待していただけるとの、励みになる言葉をいただき身の引き締まる想いでございます。その様な中でも、クラブラウンジのご朝食につきまして高評価を頂戴し誠にありがとうございます。クラブラウンジ専属ベーカリーシェフが手掛けるパンは、常時25種類以上をご用意しております。沖縄色を出した「ちんすこうメロンパン」や、旬のフルーツのデニッシュ、また、島豚ソーセージを使用した総菜パンなど、多彩なラインナップを取りそろえております。また、色んなメニューをお楽しみいただきたいという想いから、どれもスモールサイズで提供しております。お好きなものをお好きなだけお愉しみいただけましたら幸いでございます。ご評価いただいた部分はサービスをさらに磨き上げると共に、ご意見を頂戴した部分は社内で共有し改善、向上に努めて参ります。恐れながら、ぜひ次回も当ホテルにご宿泊いただき、お客様にとって新たな沖縄の魅力を発見できるひと時をご提供させていただきたく存じます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ 宿泊部
琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
食事5
投稿者さんの 琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ のクチコミ
１０月、１２月の２回。そして４月にまた予約させていただきました。とても素敵なリゾートホテルだと思います。エントランスからのオープンなロビー、解放感あるフロントは期待値あがります。景色も絶景で名城ビーチに沈む夕日は時を忘れます。クラブラウンジの食事も美味しくて朝から幸せな気持ちになります。ただ、電話対応の男性が冷めた感じで少々残念なのと、スタッフ間の連携が取れてないように感じました。クラブラウンジで不快なことがありましたが、これはホテルスタッフが対応するべき場面でしたが、、何もなかったので自分たちが対処しました。一歩間違えれば宿泊者同志のトラブルになりかねない事、、スタッフがあれだけ配置されているのですから配慮されるべきだとおもいます。ですがクレームとしてお伝えしたらすぐに上の方がきて謝罪があったので気持ちも治まりました。新しいホテルなのでサービス面ではまだまだなのでしょうから、今からの成長が楽しみです。春のホテル泊よろしくお願いします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ご投稿者様
いつも琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントをお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
電話応対やクラブラウンジの対応につきまして、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテリエとして基本の、お客様へのお声がけが疎かになっておりお恥ずかしい限りでございます。頂戴したコメントは社内で共有をし、今一度ホテリエとしての立ち居振る舞いについて見直して参ります。また、今後のスタッフの成長に期待していただけるとの、励みになる言葉をいただき身の引き締まる想いでございます。
その様な中でも、クラブラウンジのご朝食につきまして高評価を頂戴し誠にありがとうございます。クラブラウンジ専属ベーカリーシェフが手掛けるパンは、常時25種類以上をご用意しております。沖縄色を出した「ちんすこうメロンパン」や、旬のフルーツのデニッシュ、また、島豚ソーセージを使用した総菜パンなど、多彩なラインナップを取りそろえております。また、色んなメニューをお楽しみいただきたいという想いから、どれもスモールサイズで提供しております。お好きなものをお好きなだけお愉しみいただけましたら幸いでございます。
ご評価いただいた部分はサービスをさらに磨き上げると共に、ご意見を頂戴した部分は社内で共有し改善、向上に努めて参ります。恐れながら、ぜひ次回も当ホテルにご宿泊いただき、お客様にとって新たな沖縄の魅力を発見できるひと時をご提供させていただきたく存じます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ 宿泊部