axerlody 様

いつも琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お誕生日旅行の大切なご宿泊先として当ホテルを再び選んでいただき光栄でございます。ケーキのお手配につきましてはご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。また、ホテルからの贈り物についてもお手配ができていなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。楽しみにしていただいたにも関わらず、私共の不手際によって残念なお気持ちにさせてしまい謝罪申し上げます。同じことが起こらないよう、社内での情報共有を徹底して参ります。

その様な中でも施設やホテルスタッフへのお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。リピーターのお客様からの貴重なご意見を無駄にすることなく、ご意見をいただいたところは改善し、お褒めいただいたところはさらに向上させ、お客様に「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し精進して参ります。

ぜひ次回の沖縄旅行の際にも当ホテルにご宿泊いただき、私共に挽回の機会をいただければと存じます。今後とも、何卒ご愛顧のほどお願い申し上げます。axerlody様、ご家族の皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部