ゆうこん0308 様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントをお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。

事前の準備不足、またスタッフの対応につきまして不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。グループの皆様での楽しいご旅行の最中なに残念なお気持ちにさせてしまいお詫び申し上げます。頂戴したコメントは関係部署と共有をし、サービスの改善に努めて参ります。

また、ベッドのマットレスについてもゆうこん0308様のお体に合わなかったとのこと、申し訳なく感じております。当ホテルは全客室にシモンズ製のベッドを導入しております。マットレスの交換は難しいのですが、枕は多数の種類をご用意しておりますので、お気軽に客室係にお申し付けいただければと存じます。

ハード面をすぐに変更することは難しいのですが、すぐに対応可能なサービス面から改善に向けて取り組んで参ります。改めて、コメントを投稿いただきましてありがとうございました。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

bj818 様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いて感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテル自慢のプレミアクラブラウンジでのひと時をお愉しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。クラブラウンジのご朝食でご提供しているパンは専属ベーカリーシェフが手掛け、毎日焼きたてをご提供しております。沖縄らしいメニューはもちろんのこと、bj818様にお褒めの言葉をいただいたクリームパンなど王道のメニューも自信を持ってご提供しております。季節によって新メニューもご用意しておりますので、ぜひ次回ご宿泊の際にもお愉しみくださいませ。

「また行きたい宿ナンバーワン」とのこれ以上にない評価をいただき、励みに感じております。お客様から頂戴した言葉を力に変え、より良いホテルづくりに邁進して参ります。ぜひ次回の沖縄旅行の際にも、琉球ホテルで想い出に残るひと時をお過ごしくださいませ。bj818様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

さよこ117 様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの便利なロケーションがお客様のお役に立てた様子が伺え、大変嬉しく思います。那覇空港から車で約20分という立地にあり、到着後すぐにリゾート気分を味わっていただけたかと存じます。空港から直行のエアポートリムジンバスもあり、多くのお客様にご利用いただております。

朝食会場については入店までお待ちいただきましたようで、大変申し訳ございませんでした。宿泊状況によっては、ご案内までお時間を頂戴する可能性がございます。各時間帯の混雑時間を事前にご案内をしておりますのでご活用いただけましたら幸いでございます。引き続き、スムーズなご案内に努めて参ります。

今後もお客様に選ばれるホテルを目指し邁進して参ります。ぜひ次回の沖縄旅行も琉球ホテルにご宿泊いただき、特別なひと時をお過ごしくださいませ。さよこ117様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

プレミアクラブラウンジでのひと時をお過ごしいただき、ありがとうございます。クラブラウンジでのご朝食やカクテルタイムのサービスにつきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。お客様にご記載いただいた通りご利用のお客様が増えており、よりスムーズなご案内を行うため一部サービスの変更をいたしております。当ホテルでは日々お客様のお声を元にサービス内容について検討を行っておりますので、頂戴した貴重なご意見は関係部署と共有をし今後のサービス改善に役立てさせていただきます。

また、ご朝食につきましてはスイートルーム及び、クラブタイプにご宿泊のお客様にはビュッフェダイニング「Nashiro」のご朝食を半額にてご提供しております。ぜひ連泊の際にはお試しいただけましたら幸いでございます。

その様な中でも、サービス、接客、部屋、プールなど多方面に高評価をいただきまして、感謝申し上げます。お褒めの言葉を頂戴した部分はよりサービスを磨きあげ、選ばれるホテルづくりに邁進して参ります。ぜひ次回の沖縄旅行の際にも当ホテルにご宿泊いただき、記憶に残るひと時をお過ごしくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いて感想をお寄せいただき御礼申し上げます。

お子様と想い出に残るお時間をお過ごしいただけたとのコメント嬉しく拝読いたしました。今回のご旅行では、ホテルステイを存分にお楽しみいただいたとのこと幸いでございます。県内最大級の広さを誇るプールエリアには6種のプールがあり、特に「キッズプール」や「流れるプール」はお子様にも喜んでいただけたかと存じます。プールとビーチの近さも当ホテルの魅力の1つでございます。多数のマリンアクティビティもご用意しておりますので、ぜひお試しいただけましたら幸いでございます。

「また利用したと思います」とのお言葉を励みに、より一層邁進して参ります。ぜひ次回の沖縄旅行も当ホテルにご宿泊いただき、楽しいひと時をお過ごしくださいませ。お客様、ご家族の皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントをお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。

ホテル周辺徒歩圏内にお店がないため、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。館内のホテルショップ「THE MARKET」では、飲み物やおつまみ、マリンアイテムに沖縄土産など多数の商品を取り揃えております。お客様の旅に欠かせないアイテムをご用意しておりますので、足をお運びいただけましたら幸いでございます。

今後もお客様に選ばれるホテルを目指し邁進して参ります。ぜひ次回も琉球ホテルにご宿泊いただき、特別なひと時をお楽しみくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

いつも琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

大切な誕生日のご宿泊先として当ホテルを選んでいただいたとのこと、光栄でございます。素敵なバースデーをお過ごしいただけましたでしょうか。沖縄の美しい海を眺めながら過ごすひと時は、何にも代えがたい贅沢なお時間だったかと存じます。

次回はお孫様と一緒にご宿泊を予定されているとのコメントも嬉しく拝読いたしました。当ホテルのプールエリアは県内最大級を誇る広さで6種のプールをご用意しております。ホテルの目の前に広がる名城ビーチは美しい天然白砂ビーチで、ヤドカリなどの生き物も多く見られます。お孫様にも思いっきりお楽しみいただけるかと思いますので、ぜひご家族の皆様で想い出に残るひと時をお過ごしくださいませ。

お客様の人生に寄り添うホテルとなれるよう邁進して参ります。ぜひ次回も琉球ホテルで寛ぎのひと時をお過ごしくださいませ。お客様、ご家族の皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

AKI0530 様

この度は、数あるホテルの中から琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントをお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。

フロントスタッフのご案内が間違っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。頂戴したコメントは関係部署に共有をし、改めて正確なご案内を行うよう指導を行って参ります。

その様な中でも、客室やバルコニーからの眺め、ご朝食についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。特に朝食についても「過去一」との評価をいただき励みに感じております。150種類に及ぶメニューは1日で食べきれないラインナップ、さらにライブキッチンから常に出来立てのメニューをご提供しておりますので、朝から美食を味わうひと時をお楽しみいただけたことと存じます。

3月17日に海開き・プール開きを行い、館内全てのプールをお楽しみいただけるシーズンとなりました。ぜひ季節を変え足をお運びいただけましたら幸いでございます。お客様の沖縄の常宿としてご愛顧のほどお願い申し上げます。AKI0530様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在にご満足いただけた様子が伺えとても嬉しく思います。当ホテルは「琉球コロニアル」をデザインコンセプトに、欧風の建築様式と沖縄の伝統文化の美しさを掛け合わせたモダンな空間でお客様をお迎えしております。豪華な設えの中に散りばめられた、沖縄らしさやリゾートらしさを感じながら、ご滞在をご満喫いただけたのではないかと思います。

また、客室は全443室が西向きのオーシャンビューとなっており、目の前には遠浅の名城ビーチが広がります。昼間は遠浅ならではのグラデーションが美しい碧い海を、夕暮れ時には天気が良いと、慶良間諸島に沈みゆく幻想的なサンセットビューもご覧いただくことができ、一刻一刻変わりゆく絶景が魅力となっております。また、ビーチへ直結のプールエリアは県内最大級の広さを誇り、冬季には温水になる「オールシーズンプール」や水深20cmのキッズプールとジェットバスも備えた「インドアプール」もございますため、季節問わずお愉しみいただけます。

今後もお客様に喜んでいただけるサービスに努めて参りますので、次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

バスご到着の際に、スタッフが不在だったとのことでお迎えができず申し訳ありませんでした。頂戴したコメントは関係部署に共有をし、バスでご到着のお客様のお出迎えについて早急に改善をして参ります。また、スタッフの対応、クラブラウンジの料理ラインナップについて貴重なご意見ありがとうございます。ラグジュアリーリゾートホテルに見合ったサービスをご提供できるよう、お客様から頂戴したコメントを社内で共有し、今一度、サービスの基礎から見つめ直して参ります。

しかしながら、お部屋やプールスタッフについてご評価いただきありがとうございます。お部屋については、清潔な空間でごゆっくりとお寛ぎいただけるよう、常に気を配りながら美しい空間を保って参ります。ホテルの目の前の名城ビーチはウミガメも産卵に訪れるほどの美しさで、この景色を全てのお客様にご覧いただきたいという想いから、全室オーシャンビュー、バルコニー付の客室にこだわって設計されたホテルでございます。

今後もお客様からいただいたお言葉を励みに、より良いホテルステイをご提供できるよう邁進して参ります。ぜひ季節を変え足をお運びくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

かみまみかん 様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いて滞在の感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。

当ホテルを拠点に沖縄旅行をお楽しみいただけた様子が伺え幸いでございます。館内には9種のレストラン＆バー、6種の屋内外プールなど多様なコンテンツを取り揃えておりますので、おこもりステイも充分にお愉しみいただけることと存じます。ホテル内にはスパもあり身体の芯からリラックスいただけるメニューをご用意しております。ぜひ次回ご滞在の際にはお試しいただけましたら幸いでございます。

今後もお客様に喜んでいただけるサービスやイベントを行って参りますので、ぜひご期待くださいませ。

ぜひ次回も琉球ホテルで想い出に残るひと時をお過ごしください。かみまみかん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご期待をこめてご宿泊いただいたにも関わらず、ご不満の残るご滞在となり誠に申し訳ございませんでした。ご出発からご到着まで至るところで私共のサービスが行き届かず、お客様の大切なご旅行で不快なお気持ちにさせてしまい申し訳なく感じております。スタッフの連携不足、また対応につきましてはホテルの基本的な部分にご指摘を頂戴しお恥ずかしい限りでございます。また、ご到着時のお出迎え、レストランのお席・サービス、クラブラウンジでのサービス、客室清掃、ご出発時のご案内など頂戴いたしました全てのコメントを関係部署と共有をし、サービスの改善の機会と捉え精進して参ります。

アメニティにつきましては全てのお部屋で1セットずつご用意をしており、追加をご希望の際には客室係までご連絡をいただいております。客室までお届けいたしますので、大変お手数ですが客室係までお申し付けいただければと存じます。

恐れながら、次回も当ホテルにご宿泊いただき私共に挽回の機会をいただければと存じます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

空港から車で約20分という便利なロケーションがお客様のお役に立てた様子が伺え大変嬉しく思います。当ホテルが位置する南部は古き良き沖縄の原風景が残るエリアです。沖縄の歴史や信仰、雄大な自然に触れられる「ガンガラーの谷」や「斎場御嶽」などがあり、沖縄リピーターのお客様にもご好評をいただいております。ホテル周辺観光MAPもご用意しておりますので、ご活用いただけましたら幸いでございます。

ジムのスケール、また更衣室の混雑につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ハード面はすぐに改善するのが難しいのですが、ご案内方法を工夫しお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう努めて参ります。

3月17日の海開き・プール開き以降、館内の6種のプールと美しいビーチでの遊泳もお楽しみいただけますので、一足早い夏を楽しみにお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ヨウ0712 様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご朝食がヨウ0712様のお口に合ったとのこと、光栄でございます。ビュッフェダイニング「Nashiro」では、約150種類に及ぶ朝食メニューを取り揃えておりご好評をいただいております。ラインナップはもちろんのこと、ライブキッチンから出来立ての料理をご提供しており、エネルギッシュな料理人の姿もお楽しみいただけます。「Nashiro」ではランチビュッフェもご提供しており、スパークリングワインもフリーフローでご提供しておりますので、次回ご滞在の際にはランチもお試しいただけましたら幸いでございます。

今後もお客様に選ばれるホテルを目指し邁進して参ります。ぜひ次回も、琉球ホテルにご宿泊いただき特別なひと時をお過ごしくださいませ。ヨウ0712様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ 宿泊部

めちゃ仲良しのじいじとばあば 様

いつも琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お孫様との大切なご旅行の宿泊先として当ホテルを選んでいただきまして光栄でございます。

めちゃ仲良しのじいじとばあば様の様な、沖縄リピーターのお客様にご利用いただけることはとても嬉しく、励みに感じております。また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様との出会いが私共ホテリエにとって喜びでございます。頂戴した「最高のホテル」との言葉を励みに、今後もお客様が再び訪れたくなるようなホテルを目指し邁進して参ります。

ぜひ今後とも、お客様の沖縄の常宿としてご愛顧くださいませ。めちゃ仲良しのじいじとばあば様、ご家族の皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ 宿泊部

ねねこ6828 様

この度は、琉球ホテル&リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し重ねて感謝申し上げます。

客室からの眺めに「感動しました！」とのコメント、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルは、全てのお客様に沖縄の美しいオーシャンビューとサンセットをお楽しみいただきたいという想いで設計されたホテルでございます。バルコニーで波音を聞きながらリラックスをするひと時は、沖縄旅行ならではの癒しのひと時かと存じます。

また、朝食ビュッフェについてもお褒めの言葉をいただき光栄でございます。約150種類という豊富なメニューに加え、ライブキッチンでは常に料理人が出来立てのメニューをご提供しております。南国ならではトロピカルフルーツを使ったスムージーや、モーニングカレーなど1日では食べきれないラインナップをご用意しておりますので、ぜひ連泊でお楽しみいただけましたら幸いでございます。

ホテル周辺は長閑な風景が広がりますが、一歩足を伸ばすと様々な観光施設やショッピング施設もございます。フロントでは、ホテル周辺MAPもご用意しておりますので、お手に取っていただけましたら嬉しく思います。

今後もお客様に「泊まって良かった」と思っていただけるよう、サービス向上に精進して参ります。ぜひ次回の沖縄旅行も琉球ホテルで特別なひと時をお過ごしくださいませ。ねねこ6828様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

yu_a66 様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。

すべて満足いただけたとのお言葉をいただきまして、とても励みに感じております。リゾートホテルならではの優雅なひと時をお楽しみいただけた様子が伺え大変嬉しく思います。当ホテルは目の前に1.8kmに渡る天然白砂のビーチが広がり、美しい絶景をご堪能いただけます。プールサイドはヤシの木や南国の植物が彩り、リゾート感溢れる空間が癒しのひと時をお過ごしいただけたかと存じます。3月17日には「海開き・プール開き」が行われ、全施設をフルオープンでお楽しみいただけますので、満喫いただけましたら幸いでございます。

お客様から頂いたお言葉を励みに選ばれるホテルを目指し、邁進して参ります。ぜひ次回の沖縄旅行も当ホテルにご宿泊いただき、優雅なリゾートタイムをお楽しみくださいませ。yu_a66様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントをお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。

館内でのお食事をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。当ホテルには9種のレストラン＆バーがあり、国内外の旬の食材にこだわった品々をご提供しております。鉄板焼き、創作和食、BBQなど気分に合わせお選びいただけ連泊でも飽きることなくお楽しみいただけます。ぜひ次回のご宿泊の際にも、ホテルでのお食事をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

また、スタッフのサービスについても「大満足」との評価をいただきとても光栄でございます。今後もお客様のコメントを参考にサービスを磨き上げ、より良いホテルを目指し邁進して参ります。

今回はオフシーズンでのご利用だったとのこと、ぜひ次回はビーチ・プールをお楽しみいただける季節に足をお運びいただければ幸いでございます。県内最大級のプールエリアや、マリンアクティビティなど多彩なコンテンツをご用意してお待ちしております。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。

当ホテルの目の前すぐに美しいビーチが広がり、客室の中にいても心地よい波音をお聞きいただけたかと存じます。当ホテルは国定公園内に位置しており、目の前に広がる「名城ビーチ」は古くから地元の方々に愛されてきた美しいビーチでございます。お客様にも沖縄の自然の美しさをご体感いただけ幸いでございます。

また、お食事につきましてもお褒めの言葉をいただき光栄でございます。ビュッフェダイニング「Nashiro」でのご朝食とランチをお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。ランチは地元のお客様を中心にご好評をいただいており、週末・祝日はご予約で満席を頂戴する日程も増えて参りました。今後も、お客様からの評価に甘んじることなく美食を追求して参ります。

「又宿泊したいホテルです」とのお言葉を励みに、選ばれるホテルを目指し邁進して参ります。ぜひ次回の沖縄旅行も琉球ホテルにご宿泊いただき、記憶に残るひと時をお過ごしくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

クラブラウンジにてお寛ぎいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本来はホテルスタッフがお子様連れのお客様にお声がけをすべきところ、目配り気配りが足りずお詫び申し上げます。当ホテルはお子様も入場可能なクラブラウンジとなっております。お子様も小さな紳士・淑女としてお迎えし、ホテルでの滞在のマナーや楽しみ方を親御様を通じてお伝えしていければと考えております。クラブラウンジでは私共もこだわったサービスを提供しており、ぜひご利用いただきたい施設でございますので、次回ご滞在の際にも足をお運びいただければと存じます。

次回の沖縄旅行も琉球ホテルにご宿泊いただき、優雅なひと時をお過ごしくださいませ。ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部