ゆうこん0308 様

この度は、数あるホテルの中から琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また重ねてコメントを頂戴し御礼申し上げます。

プールご利用時にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。水温が低かったとのこと、またライフガードの配慮が足りなかった点につきましてお詫び申し上げます。特にライフガードの件につきましてはお客様の安全に関わる部分であり、社内で共有し改善を早急に行って参ります。お知らせいただきまして、ありがとうございました。

今回複数に渡りましてコメントをご投稿いただき、改めて感謝申し上げます。お客様から頂戴したコメントを無駄にすることなく、より良いホテルづくりに精進して参ります。恐れながら次回も琉球ホテルにご滞在いただければ幸いでございます。ゆうこん0308様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ゆうこん0308 様

この度は、数あるホテルの中から琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また重ねてコメントを頂戴し御礼申し上げます。

タクシーのお手配についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ホテルスタッフと担当タクシー運転手の連携不足であったかと存じます。ご旅行中の貴重なお時間を割いてしまった点、また金銭面におきましてもご負担をおかけし心よりお詫び申し上げます。頂戴したコメントは関係部署と共有し、改めてご案内に不備がないよう改善に努めて参ります。

今回の件についてお知らせいただいたことに感謝申し上げますと共に、頂戴した貴重なご意見を無駄にすることなく良いサービスをご提供できるよう精進して参ります。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ゆうこん0308 様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントをお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。

事前の準備不足、またスタッフの対応につきまして不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。グループの皆様での楽しいご旅行の最中なに残念なお気持ちにさせてしまいお詫び申し上げます。頂戴したコメントは関係部署と共有をし、サービスの改善に努めて参ります。

また、ベッドのマットレスについてもゆうこん0308様のお体に合わなかったとのこと、申し訳なく感じております。当ホテルは全客室にシモンズ製のベッドを導入しております。マットレスの交換は難しいのですが、枕は多数の種類をご用意しておりますので、お気軽に客室係にお申し付けいただければと存じます。

ハード面をすぐに変更することは難しいのですが、すぐに対応可能なサービス面から改善に向けて取り組んで参ります。改めて、コメントを投稿いただきましてありがとうございました。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

クラブラウンジにてお寛ぎいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本来はホテルスタッフがお子様連れのお客様にお声がけをすべきところ、目配り気配りが足りずお詫び申し上げます。当ホテルはお子様も入場可能なクラブラウンジとなっております。お子様も小さな紳士・淑女としてお迎えし、ホテルでの滞在のマナーや楽しみ方を親御様を通じてお伝えしていければと考えております。クラブラウンジでは私共もこだわったサービスを提供しており、ぜひご利用いただきたい施設でございますので、次回ご滞在の際にも足をお運びいただければと存じます。

次回の沖縄旅行も琉球ホテルにご宿泊いただき、優雅なひと時をお過ごしくださいませ。ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、数あるホテルの中から琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し改めて感謝申し上げます。

クラブラウンジのメニューにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。頂戴したコメントは関係部署と共有をし、サービス内容について検討させていただきます。
クラブラウンジでは時間に合わせてご朝食、ティータイム、カクテルタイムとサービス内容を変えて営業を行っております。クラブラウンジのテラス席から美しいサンセットもご覧いただけましたでしょうか。全室オーシャンビューを誇る当ホテルの中でも、館内随一の美しいサンセットをご覧いただけるスポットでございます。お客様にも鑑賞いただけたのなら、大変嬉しく思います。

今後もラグジュアリーなホテルステイをご提案するとともに、美しい自然と文化が織りなす沖縄の魅力をお伝えできるよう、スタッフ1人1人が邁進して参ります。ぜひ次回の沖縄旅行も、琉球ホテルで寛ぎのひと時をお過ごしくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

投稿者様

この度は、数あるホテルの中から琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し改めて感謝申し上げます。

お食事の際のアレルギー対応に関しまして、ご満足のいくサービス、ご案内ができず申し訳ありませんでした。食物アレルギーをお持ちのお客様については、事前にアレルギー物質についてお伺いした上でのご提供をしております。当ホテルは、食器や調理器具は十分な洗浄を行っておりますが、一つの厨房にて調理を行う為、調理過程の中で微量のアレルギー物質がお食事に混入する可能性がございます。そのため特定のアレルギー物質に対して完全に除去したお食事の提供をすることは現在の私共のホテルでは出来かねております為、ご了承のほどお願い申し上げます。また、ビュッフェダイニング「Nashiro」につきましては、ビュッフェ形式ですのでアレルギー食材が含まれていないものをメニューの中からご案内させていただく形をとっております。お手数ですが、スタッフにお声がけいただけましたら幸いです。

今後も、より良いホテルステイをご提供できるよう邁進して取り組んでいく所存です。次回ご宿泊の機会がございましたら、ご満足いくご滞在をご提供できますよう努めてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者 様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご家族の皆様でのご旅行のご宿泊先として当ホテルを選んでいただき、光栄でございます。当ホテルは広大な敷地を有しており、多彩な施設を取り揃えておりますので連泊でもお楽しみいただけます。今回はホテルでのお時間が短かったとのことでございますが、次回ご滞在の際には、ぜひ連泊でゆったりとお楽しみいただけましたら幸いでございます。

本年2024年は3月15日(金)に海開き・プール開きを予定しており、沖縄県内最大級のプールも全てオープンいたします。1日では遊び尽くせない魅力満載のプールでございますので、ぜひご家族の皆様との想い出づくりに足をお運びくださいませ。

今後もご滞在の皆様にとって記憶に残るひと時をご提供できるよう、励んで参ります。お客様、ご家族の皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、数あるホテルの中から琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し改めて感謝申し上げます。

ご夕食につきまして、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。台風の影響で食材の調達が困難な状況が続いており、メニュー内容を変更し可能な限りの営業に努めておりますが、ご満足いただけなかったとのこと心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは食に力を注いでおり、沖縄産の食材はもちろんのこと、国内外から旬の食材を取り寄せ上質なメニューをお届けできるよう取り組んでおりますので、次回ご宿泊の際はお喜びいただけるよう精進して参ります。貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

その様な中でも、ご朝食やサービス、施設面においてはお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。プールエリアは沖縄県内最大級の広さを誇り、当ホテルいちばんの魅力のひとつとなっております。ゆったり寛ぐことができる広々としたオーシャンプールから、県内でも珍しい流れるプールまで種類も様々で、ご滞在中は心行くまでお愉しみいただけたのではないかと存じます。当ホテルで過ごしたひとときが夏の素敵な想い出の一部となっておりましたら幸いです。

お客様のご意見を元により良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。恐れながら、ぜひ次回も当ホテルにご宿泊いただき私共の成長した姿をお見せできる機会をいただければと存じます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

れんと114 様

この度は、数あるホテルの中から琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し改めて感謝申し上げます。

プールエリアは沖縄県内最大級の広さを誇り、当ホテルの魅力のひとつとなっております。巨大なバケツから水が流れ落ちるアトラクションが楽しいキッズプールや、大人も子供も楽しめる流水プールなど、皆様、飽きることなくお過ごしいただけるかと存じます。気分に合わせて、マリンアクティビティもお楽しみいただけましたら幸いでございます。

当ホテルを拠点に南部観光もお楽しみいただけたとのこと嬉しく思います。本島南部は沖縄の原風景が残る、魅力的なエリアとなっております。お子様とご一緒なら「琉球ガラス村」での琉球ガラスづくり体験や、「ガンガラーの谷」での森や洞窟を巡るツアーもオススメです。機会がございましたら、ぜひお試しくださいませ。

ご朝食会場にハエがいたとのこと、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。現在、早急に社内で対策を行っている最中でございます。衛生面は最も気になるポイントかと存じますので、お客様を不安なお気持ちにさせてしまわないよう迅速に対応を行って参ります。お気づきの点をお知らせいただきまして、誠にありがとうございました。その他にも、めん処「山楽」をご利用いただきありがとうございます。山楽では十割そばを中心にアラカルトメニューを豊富にご用意しております。お子様から年配の方までお楽しみいただけるレストランとなっており、ディナーでは沖縄料理や丼物と一緒にお酒を嗜みながらごゆっくりお過ごしいただけます。当館はディナー営業のレストランが5つございますので、次回お越しいただいた際は是非他のレストランでのお食事もお楽しみいただければ幸いでございます。

「また泊りたいホテルNo.1です」というお言葉がとてもありがたく、私共の力になっております。今後もご家族の皆様の想い出のホテルとして、ご愛顧の程お願い申し上げます。れんと114様、ご家族の皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

みゆママ。樣

この度は、数あるホテルの中から琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し重ねて感謝申し上げます。

ご期待を込めて宿泊いただいたにも関わらず、ご不満の残るご滞在となってしまい申し訳ございません。春休みシーズンのご利用で、お子様連れのお客様が多いタイミングでのご利用だったかと存じます。ゆったりとお過ごしいただけなかったとのこと、お詫び申し上げます。お子様向けのメニューにつきましては、BBQテラス「HAREY’S」ではキッズメニューをご用意しており、めん処「山楽」、ファインダイニング「MILANO」、ジャパニーズフュージョン「Kanazawa」ではアラカルトメニューをご準備しておりますので、広くお客様にご利用いただければと思っております。車でのご移動になってはしまいますが、糸満市内には漁師町ならではの新鮮な魚介や、沖縄料理を味わえる飲食店がございますので、ホテルより紹介をさせていただきます。お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。

また、「THE LOUNGE」のスタッフの接客態度につきまして不快なお気持ちにさせてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。みゆママ。樣から頂戴したコメントは確認後すぐに担当部署に共有を行いました。お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、今一度ホテリエとしての接客態度を見つめ直す機会とさせて頂きます。

今回のご滞在について改めてお詫び申し上げるとともに、恐れながら次回も当ホテルにご宿泊いただき、私共の成長した姿をお見せできる機会をいただきたく存じます。みゆママ。樣のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご滞在の感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

館内でのご夕食についてご不便をおかけし申し訳ございません。館内には多数のレストランをご用意しておりますが日によっては、予約のお客様で満席を頂戴することがございます。事前のご案内が不足しており重ねてお詫び申し上げます。ホテル周辺には車で約10～15分頃のエリアに漁師町の糸満ならではの新鮮な魚介や、沖縄料理を召し上がれる飲食店がございますのでご案内させていただければと存じます。

その様な中でも、お子様がご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉をいただき嬉しく思います。プールエリアは県内最大級を誇り6種のプールがあり、1日中楽しくお過ごしいただけたかと存じます。ホテルの目の前の名城ビーチは、古くから地元の方々に愛されてきたビーチでその美しさをお客様にご堪能いただきたく、オーシャンビューにこだわって設計を行っております。

今後もお客様の想い出に残るご旅行をご提供できますよう励んで参りますので、ぜひ季節を変え足をお運びくださいませ。ご投稿者様、ご家族の皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご期待をこめてご宿泊いただいたにも関わらず、ご不満の残るご滞在となり誠に申し訳ございませんでした。ご出発からご到着まで至るところで私共のサービスが行き届かず、お客様の大切なご旅行で不快なお気持ちにさせてしまい申し訳なく感じております。スタッフの連携不足、また対応につきましてはホテルの基本的な部分にご指摘を頂戴しお恥ずかしい限りでございます。また、ご到着時のお出迎え、レストランのお席・サービス、クラブラウンジでのサービス、客室清掃、ご出発時のご案内など頂戴いたしました全てのコメントを関係部署と共有をし、サービスの改善の機会と捉え精進して参ります。

アメニティにつきましては全てのお部屋で1セットずつご用意をしており、追加をご希望の際には客室係までご連絡をいただいております。客室までお届けいたしますので、大変お手数ですが客室係までお申し付けいただければと存じます。

恐れながら、次回も当ホテルにご宿泊いただき私共に挽回の機会をいただければと存じます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いてコメントをお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。

お食事内容につきましてご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。プレミアクラブルームでご予約を頂戴したとのこと、お食事もクラブラウンジ内でご利用いただいたかと存じます。

プレミアクラブラウンジでのメインサービスはご朝食とカクテルタイムとなっております。ご朝食は専属のベーカリーシェフが焼き上げる25種類以上のパンとサラダやチーズ、ホットミールをご用意しております。また、夕方16:00～19:00のカクテルタイムにはワインなどのアルコールに合う、オードブルをご準備しております。ご投稿者様からのコメントは、関係部署と共有をし今後のメニュー開発に役立てさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

その様な中、スタッフへの高評価をいただきましてありがとうございます。開業したばかりのホテルで未熟な部分もあったかと存じますが、お客様からの評価を励みにより良いホテルを目指して参ります。ぜひ次回も当ホテルにご宿泊いただき、進化した琉球ホテルをご体感いただければと存じます。ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ 宿泊部

ご投稿者様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

期待を込めてご宿泊いただいたにも関わらず、ご不満の残るご滞在となり誠に申し訳ございませんでした。BBQの料理、サービス内容につきまして関係部署と共有をし改善に向けて取り組んでいるところでございます。また、クーポンがご利用できない、スタッフによるお部屋の間違い等、基本的な部分でのミスでご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご指摘は全て私共の不注意や準備不足によるところであり、頂戴した内容を社内全体で共有し、ホテルとしての基本サービスを見つめ直して参ります。

また、ビュッフェダイニング「Nashiro」でのご朝食のご利用の際にも、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の立場に立ったサービスをご提供すべくご案内方法の改善に努めて参ります。

ご朝食につきましては、ビュッフェダイニング「Nashiro」では約150種のメニューをご提供しており、ライブキッチンにて続々と出来立てメニューをご提供しております。クラブラウンジのご朝食はお客様の仰る通り、パンに力を入れたラインナップをご提供しております。専属ベーカリーシェフが手掛ける約25種類のパンを中心にホットミールやオープンサンドをご用意いたしております。クラブラウンジのご朝食については、リゾートらしくゆったりとお過ごしいただきたいという想いから8:00～12:00まで営業しておりますので、ご気分に合わせてご利用いただけましたら幸いでございます。

ホテル周辺にコンビニ等がなくご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。1Fにございます「THE MARKET」ではお飲み物や軽食をご用意しております。お客様の声を元に品揃えも随時変更しておりますので足をお運びいただければと存じます。

お客様から頂戴したお言葉を無駄にすることなく、より良いホテルづくりに精進して参ります。恐れながら、次回も当ホテルにご宿泊いただき、私共の成長した姿をお見せできる機会をいただけましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ 宿泊部

ご投稿者様

この度は、数あるホテルの中から琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し改めて感謝申し上げます。

駐車場代につきましてシステム上、チェックアウト日で明細書に記載される仕様となっております。わかりづらいご案内となり、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後も同様の内容でお客様にご不便をおかけしないよう、案内方法の改善に努めて参ります。

館内でのお時間はお楽しみいただけましたでしょうか。ホテルの目の前に広がる名城ビーチは、古くから地元の方々に愛されてきた美しいビーチでございます。夕刻には美しいサンセットもご覧いただけ、非日常を感じる絶景をお楽しみいただけます。客室のバルコニー、プールサイド、ビーチなどお好きな場所からご堪能いただけましたら幸いでございます。

今後もラグジュアリーなホテルステイをご提案するとともに、美しい自然と文化が織りなす沖縄の魅力をお伝えできるよう、スタッフ1人1人が邁進して参ります。ぜひ次回の沖縄旅行も、琉球ホテルで寛ぎのひと時をお過ごしくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、数あるホテルの中から琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し改めて感謝申し上げます。

客室のバルコニーから見える景色をご堪能いただけたとのこと、とても嬉しく思います。沖縄の美しい海をご覧いただきたいという想いから、当ホテルは全室オーシャンビュー・バルコニー付にこだわって設計しております。ホテルの目の前の海の向こうには慶良間諸島が広がり、晴れた日にはクッキリとご覧いただけます。世界のダイバーがあこがれる「ケラマブルー」の海に繋がる景色は見事な碧のグラデーションで、何度見ても感動していただけるかと存じます。

ホテルが位置する沖縄本島南部には、伝統工芸品の琉球ガラスづくり体験ができる「琉球ガラス村」や、絶景カフェとして名高い「カフェくるくま」や「浜辺の茶屋」などたくさんの見どころがございます。ぜひ次回ご宿泊の際には、南部観光もお楽しみくださいませ。

今後もラグジュアリーなホテルステイをご提案するとともに、美しい自然と文化が織りなす沖縄の魅力をお伝えできるよう、スタッフ1人1人が邁進して参ります。ぜひ次回の沖縄旅行も、琉球ホテルで寛ぎのひと時をお過ごしくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お時間を割いてコメントを頂戴し重ねて感謝申し上げます。

ご到着の際、ご案内に不手際があり誠に申し訳ございませんでした。お客様をお待たせしたのはもちろんのこと、スタッフの言葉遣いにもご指摘を頂戴しお恥ずかしい限りでございます。お客様の立場に立ったサービスを行うよう、関係部署を通じてスタッフ教育を行って参ります。

また、コインランドリーについてもご不便をおかけし失礼いたしました。コインランドリーは営業状況を客室内テレビからもご覧いただけるようになっておりますので、ご活用いただけましたら幸いでございます。

その様な中でもプールやベッドにつきましてお褒めのお言葉をいただき御礼申し上げます。プールは沖縄県内最大級を誇り、多彩な6種のプールをご用意しております。インドアプールとオールシーズンプールは冬場には温水に切り替わり1年中ご利用いただけますので、ぜひお楽しみいただけましたら幸いでございます。

今後もお客様から頂戴したコメントを踏まえて、より良いサービスづくりに取り組んで参ります。お気づきの点をお知らせいただいたことに感謝申し上げますと共に、改めて当ホテルにご宿泊いただき私共の成長した姿をお見せできる機会をいただければと存じます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

みち5601 様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いて感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの施設やスタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルはもちろんのこと、ホテル周辺エリアもお楽しみいただけた様子が伺え大変嬉しく思います。レンタカーのお手配も、館内のレンタカーデスクをご利用いただけましたでしょうか。お客様の快適なご旅行をお手伝いすべく、空港から直行エアポートリムジンバスの運行や、レンタカーデスクの設置を行っております。今後もより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。

「また行きたい」とのありがたいお言葉をいただき、励みに感じております。私共もみち5601様に再びお会いできる日を楽しみに、努力を重ねて参ります。ぜひ次回の沖縄旅行も琉球ホテルで想い出に残るひと時をお過ごしくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、数あるホテルの中から琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し改めて感謝申し上げます。

電話対応とレセプションスタッフのお客様対応につきまして、大変不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。担当したスタッフには、お客様のご要望をしっかりと汲み取った上で、皆様が気持ちよくお帰り頂けるような適切な言葉遣い、応対方法を指導致しました。また、お客様からのご指摘を全スタッフへ共有し、ご滞在頂く皆さまがお帰りになる最後まで気持ちよくご滞在頂けるよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

その様な中でも、「館内はとても綺麗でした」とのお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。当ホテルでは、「琉球コロニアル」をデザインコンセプトに、欧風の建築様式と沖縄の伝統文化の美しさを掛け合わせたモダンな空間でお客様をお迎えしております。豪華な設えの中に散りばめられた、沖縄らしさやリゾートらしさを感じながら、ご滞在をご満喫いただけたのではないかと思います。

今後もお1人お1人のお客様との出会いを大切にし、全てのお客様に至高のリゾートステイをご体験いただけるよう精進して参ります。改めて今回のご滞在についてお詫び申し上げると共に、恐れながら次回も当ホテルにご宿泊いただき、私共の成長した姿をお見せできる機会をいただけましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

投稿者様

この度は、数あるホテルの中から琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し改めて感謝申し上げます。

当ホテルでは、「琉球コロニアル」をデザインコンセプトに、欧風の建築様式と沖縄の伝統文化の美しさを掛け合わせたモダンな空間でお客様をお迎えしております。豪華な設えの中に散りばめられた、沖縄らしさやリゾートらしさを感じながら、ご滞在をご満喫いただけたのではないかと思います。

また、客室のバルコニーから見えるオーシャンビューの景色をご堪能いただけたとのこと、光栄です。沖縄の美しい海をご覧いただきたいという想いから、当ホテルは全室オーシャンビュー・バルコニー付にこだわって設計しております。ホテルの目の前の海の向こうには慶良間諸島が広がり、晴れた日にはクッキリとご覧いただけます。世界のダイバーがあこがれる「ケラマブルー」の海に繋がる景色は見事な碧のグラデーションで、何度見ても感動していただけるかと存じます。

当ホテルは9種のレストラン＆バーを備えており、国内外からより寄せた旬の食材を使った上質なメニューをご用意しております。多彩なメニューが魅力のビュッフェから、フルコースのディナーまでご用意しておりますので、ぜひ次回ご滞在の際にはお試しくださいませ。

2023年の海開き・プール開きは3月17日(金)となっており、沖縄県内最大級の広さを誇るプールエリアとプール直結の名城ビーチでの遊泳が同時にオープンいたします。プールエリアは当ホテルいちばんの魅力のひとつとなっておりますので、ぜひ次回はオンシーズンにご来館いただき琉球ホテルの夏をお楽しみいただけましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部