なお880710 様

いつも琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し重ねて感謝申し上げます。

当ホテルをリピートでご利用いただきまして、光栄でございます。ご宿泊の際にお気づきの点をお知らせいただきまして、ありがとうございます。客室清掃につきましては担当部署と共有をし、重点的な清掃に取り組んで参ります。また、クラブラウンジのカクテルタイムにつきましても多くのお客様のご要望のお声を元に、2024年1月10日より大幅なリニューアルを予定しております。お料理の内容もグレードアップしてご提供いたしますので、改めてご利用いただけますと幸いでございます。

今回は記念日でのご利用だったとのこと、大切なご旅行のご宿泊先として当ホテルを選んでいただき改めて感謝申し上げます。今後も大切な節目、節目でご利用いただけるよう、より良いホテルづくりに取り組んで参ります。ぜひ次回も、琉球ホテルで記憶に残るひと時をお過ごしくださいませ。なお880710様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

SUZ64 様

いつも数あるホテルの中から琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し改めて感謝申し上げます。2度目のご宿泊のとのことでとても嬉しく思います。

接客や施設、食事につきまして、これ以上にないお褒めの言葉をお寄せいただき光栄でございます。お客様からのお声が私共スタッフ1人1人の励みになっております。

お客様の仰る通り、名城ビーチは遠浅の海のため干満の差があるエリアとなっております。この遠浅の海だからこその青のグラデーションが名城ビーチの特徴でございます。またビーチはウミガメが産卵に訪れ、天然記念物のヤドカリも多数生息する美しいビーチでございます。沖縄の自然の魅力もしっかりとお客様にお伝えできるよう努めて参ります。

当ホテルの周辺観光もお楽しみいただけましたでしょうか。ホテルが位置する南部は古き良き原風景が残るエリアです。沖縄の歴史や信仰、雄大な自然に触れられる「ガンガラーの谷」や「斎場御嶽」などがあり、沖縄リピーターのお客様にもご好評をいただいております。ホテル周辺観光MAPもご用意しておりますので、ご活用いただけましたら幸いでございます。

今後もお客様の常宿としてご愛顧いただけるよう、サービス、食事、設備等、全てにおいて精進して参ります。ぜひ次回の沖縄旅行の琉球ホテルで寛ぎのひと時をお過ごしくださいませ。SUZ64様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

Neko6094 様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご息女様のご結婚、誠におめでとうございます。大切なご結婚式を当ホテルで挙げていただき光栄でございます。

挙式当日は、お天気に恵まれ素敵なセレモニーになった様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。まるで沖縄の海に包まれたかのう様な空間が特徴の「ザ・ビーチ チャペル」は思わず感嘆の声が漏れてしまう、絶景が広がります。お客様にも喜んでいただけ幸いでございます。

今後もご家族の皆様の想い出のホテルとして、人生の節目節目に当ホテルに足をお運びくださいませ。Neko6094様、ご家族の皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、数あるホテルの中から琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し改めて感謝申し上げます。

当ホテルは、全443室が西向きのオーシャンビューとなっており、目の前には遠浅の名城ビーチが広がります。昼間は遠浅ならではのグラデーションが美しい碧い海を、夕暮れ時には天気が良いと、慶良間諸島に沈みゆく幻想的なサンセットビューもご覧いただくことができ、一刻一刻変わりゆく絶景が魅力となっております。また、ビーチへ直結のプールエリアは県内最大級の広さを誇り、冬季には温水になる「オールシーズンプール」や水深20cmのキッズプールとジェットバスも備えた「インドアプール」もございますため、季節問わずお愉しみいただけるのではないかと存じます。

当ホテルの周辺観光もお楽しみいただけましたでしょうか。ホテルが位置する南部は古き良き原風景が残るエリアです。沖縄の歴史や信仰、雄大な自然に触れられる「ガンガラーの谷」や「斎場御嶽」などがあり、沖縄リピーターのお客様にもご好評をいただいております。ホテル周辺観光MAPもご用意しておりますので、ご活用いただけましたら幸いでございます。

今後もラグジュアリーなホテルステイをご提案するとともに、美しい自然と文化が織りなす沖縄の魅力をお伝えできるよう、スタッフ1人1人が邁進して参ります。ぜひ次回の沖縄旅行も、琉球ホテルで寛ぎのひと時をお過ごしくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

なな6448 様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

クラブラウンジのフードにつきまして、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。開業よりお客様のご利用状況などを踏まえながら、随時サービス内容の改定を行っております。お客様から頂戴したコメントは社内で共有を行いホテル運営の参考にさせていただいておりますので、なな6448様からのお言葉も今後のサービス改善に役立てさせていただきます。お気づきの点をお知らせいただきまして、ありがとうございました。

また、朝食会場では待ち時間をいただきまして申し訳ございませんでした。夏休みシーズンということもあり多くのお客様をお迎えしており、待ち時間を頂戴している状況でございます。混雑するお時間の事前案内や、待ち時間にプールサイド散策をお楽しみいただけるよう順番ご案内ブザーの導入を行っておりますが、今後もよりスムーズなご案内にむけてサービスの改善に取り組んで参ります。

これから秋に向かって参りますが、沖縄は引き続きプールやビーチを楽しめるラストサマーが続いて参ります。ぜひ、季節を変え足をお運びいただけましたら幸いでございます。なな6448様、ご家族の皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、数あるホテルの中から琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し改めて感謝申し上げます。

ご夕食につきまして、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。台風の影響で食材の調達が困難な状況が続いており、メニュー内容を変更し可能な限りの営業に努めておりますが、ご満足いただけなかったとのこと心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは食に力を注いでおり、沖縄産の食材はもちろんのこと、国内外から旬の食材を取り寄せ上質なメニューをお届けできるよう取り組んでおりますので、次回ご宿泊の際はお喜びいただけるよう精進して参ります。貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

その様な中でも、ご朝食やサービス、施設面においてはお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。プールエリアは沖縄県内最大級の広さを誇り、当ホテルいちばんの魅力のひとつとなっております。ゆったり寛ぐことができる広々としたオーシャンプールから、県内でも珍しい流れるプールまで種類も様々で、ご滞在中は心行くまでお愉しみいただけたのではないかと存じます。当ホテルで過ごしたひとときが夏の素敵な想い出の一部となっておりましたら幸いです。

お客様のご意見を元により良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。恐れながら、ぜひ次回も当ホテルにご宿泊いただき私共の成長した姿をお見せできる機会をいただければと存じます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

gyun25様

いつも数あるホテルの中から琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し改めて感謝申し上げます。2度目のご宿泊のとのことでとても嬉しく思います。

朝食会場については入店までお待ちいただきましたようで、大変申し訳ございませんでした。宿泊状況によっては、ご案内までお時間を頂戴する可能性がございます。各時間帯の混雑時間を事前にご案内をしており、客室内テレビからも現在の混雑状況をご確認いただけますのでご活用いただけましたら幸いでございます。また夕食のレストラン利用につきましては、事前のご予約をおすすめしております。引き続き、スムーズなご案内に努めて参ります。

コインランドリーにつきましても使えない時間帯があったとのこと、申し訳ございませんでした。コインランドリーにつきましても混雑状況を客室内テレビから確認が可能となっております。コインランドリー終了後に放置されているものに関しましてはフロントにて一時お預かりするなど、多くのお客様にご利用いただけるように引き続き努めて参ります。

また、客室清掃の不備があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また、絨毯の埃の件もご指摘ありがとうございます。新しい絨毯のため、まだ踏みならされておらず毛羽立っている箇所が多くあるようでございます。こまめに確認を行い、清潔に保つように取り組んで参ります。

恐れながら次回も当ホテルにご宿泊いただき、私共の成長した姿をお見せできる機会がいただけましたら幸いでございます。今後とも、gyun25様の常宿としてご愛顧の程お願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、数あるホテルの中から琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し改めて感謝申し上げます。

クラブラウンジのカクテルタイムのラインナップにつきましてご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。カクテルタイムではお食事前のアペリティフとしてご利用いただければと思い、お酒に合うスナックを中心に数多く取り揃えております。ご夕食としてご利用いただくにはお客様の仰る通り、物足りない印象だったかと存じます。ディナー前にお立ち寄りいただき食前酒を軽くお愉しみいただけるようなコンセプトとなっておりますので、ご理解いただけましたら幸いでございます。館内にはファインダイニングや鉄板焼き、創作和食など多数のディナーレストランをご用意しておりますので、ぜひお試しいただけましたら幸いでございます。

客室からは美しいオーシャンビューをご堪能いただけましたでしょうか。当ホテルは全室がオーシャンビューで、刻々と表情を変える沖縄の美しい海をご堪能いただけます。日常から離れ、リラックスしたひと時をお楽しみいただけたのなら嬉しく思います。

ぜひ次回も当ホテルにご宿泊いただき、お客様にとって新たな沖縄の魅力を発見できるひと時をご提供させていただきたく存じます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いて感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

館内でのんびりお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく思います。ホテル周辺にお店が少なく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。館内のホテルショップでは、プールやビーチであると便利なマリンアイテムや、お土産品、旅に欠かせないトラベルアイテムを取り揃えております。特に沖縄土産は王道のお菓子から工芸品、最新アイテムまでご用意しており、アイテムセレクトは地元の方にもご好評をいただいておりますので、足をお運びいただけましたら幸いでございます。

今後もお客様に喜んでいただけるサービスをご提供できるよう励んで参ります。ぜひ次回も琉球ホテルでお過ごしいただき、想い出に残るひと時をお過ごしくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

けいちゃん3830 様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントをお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。

お部屋にてお寛ぎいただけたとのこと、とてもうれしく思います。夜のプールサイドのライトアップにつきましても、お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。プールサイドのライトアップに加え、沖縄の美しい海をご覧いただきたいという想いから、当ホテルは全室オーシャンサンセットビュー・バルコニー付にこだわって設計しております。ホテルの目の前の海の向こうには慶良間諸島が広がり、晴れた日にはクッキリとご覧いただけます。世界のダイバーがあこがれる「ケラマブルー」の海に繋がる景色は見事な碧のグラデーションで、何度見ても感動していただけるかと存じます。

ご朝食につきましても、お褒めの言葉をいただき光栄でございます。約150種類に及ぶラインナップは多くのお客様よりご好評をいただいております。沖縄料理を始め、和食、洋食、中華と一品一品にこだわりを持って提供しております。

ジャパニーズフュージョン「Kanazawa」をご利用いただきましてありがとうございます。創作和食をご提供するジャパニーズフュージョン「Kanazawa」は日本各地の新鮮な食材をより寄せ、沖縄で日本全国の海の幸をお召し上がりいただけます。味付けはもちろん、盛り付け1つ1つにも職人のこだわりを感じる美食をご堪能いただけたのではないかと思います。館内にはKanazawaの他にも、個性豊かなレストラン＆バーが揃っておりますので、次回ご滞在の際にお試しいただけましたら幸いでございます。

「是非また伺いたいと思います」とのありがたいお言葉をいただき、励みに感じております。私共もけいちゃん3830様とご家族皆様に再びお会いできる日を楽しみに、努力を重ねて参ります。ぜひ次回の沖縄旅行も琉球ホテルで想い出に残るひと時をお過ごしくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

朝食会場では入店までお待たせしてしまい、またディナーにつきましても満席でご利用いただけなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。朝食会場につきましては、よりスムーズにご利用いただけるよう、案内方法等工夫して参ります。また、ご夕食につきましてもお車での移動とはなりますが、近隣飲食店のご紹介をさせていただきますのでお気軽にスタッフにお申し付けいただければと存じます。次回の連休のＧＷには、ディナーと共に沖縄エンターテインメントをお楽しみいただける「Ryukyu Night」というイベントを企画しております。お客様のお声を元により良いサービスを創って参ります。

その様な中でも、スタッフや清掃クオリティについてお褒めの言葉をいただき光栄でございます。頂戴した言葉は社内で共有し励みとさせていただきます。

今後もお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、ぜひ次回もご家族の皆様と想い出づくりにお越しくださいませ。ご投稿者様、ご家族の皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いて感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ベッドがお客様のお身体に合わなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。当ホテルはシモンズ製のベッドを導入しております。マットレスの交換はすぐに対応するのが難しいのですが、枕は通常セットさせていただいるものの他にも、低反発タイプやそばがらタイプをご用意しておりますので、ご利用の際にはお気軽にお申し付けいただければと存じます。

館内の6種のプールや、ビーチはお楽しみいただけましたでしょうか。プールエリアは約10,000㎡と沖縄最大級を誇り、大人の方からお子様までお楽しみいただける施設となっております。インドアプールも備えておりますので、これからの梅雨シーズンにもレジャーをお楽しみいただけますので、季節を変え足をお運びいただけましたら幸いでございます。

今後もお客様から頂戴したお言葉を無駄にすることなく、選ばれるホテルを目指し邁進して参ります。ぜひ次回の沖縄旅行も、琉球ホテルを拠点にお楽しみくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

プレミアクラブラウンジでのひと時をお過ごしいただき、ありがとうございます。クラブラウンジでのご朝食やカクテルタイムのサービスにつきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。お客様にご記載いただいた通りご利用のお客様が増えており、よりスムーズなご案内を行うため一部サービスの変更をいたしております。当ホテルでは日々お客様のお声を元にサービス内容について検討を行っておりますので、頂戴した貴重なご意見は関係部署と共有をし今後のサービス改善に役立てさせていただきます。

また、ご朝食につきましてはスイートルーム及び、クラブタイプにご宿泊のお客様にはビュッフェダイニング「Nashiro」のご朝食を半額にてご提供しております。ぜひ連泊の際にはお試しいただけましたら幸いでございます。

その様な中でも、サービス、接客、部屋、プールなど多方面に高評価をいただきまして、感謝申し上げます。お褒めの言葉を頂戴した部分はよりサービスを磨きあげ、選ばれるホテルづくりに邁進して参ります。ぜひ次回の沖縄旅行の際にも当ホテルにご宿泊いただき、記憶に残るひと時をお過ごしくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

hirofumipapa様

この度は、数あるホテルの中から琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し改めて感謝申し上げます。

客室内のお風呂場についてご不便をおかけして申し訳ありませんでした。貸出備品として、バスチェアのご用意がございます。貸出備品に関しましては事前にご要望をいただけましたらお部屋へセットさせていただいております。もしくは、ご滞在中にお申し付けいただけましたら客室にお届けに参りますのでお気軽にお申し付けくださいませ。私共の案内不足できちんとお客様へお伝え出来ておらず大変失礼いたしました。

hirofumipapa様にご記載いただいた様に、現時点では徒歩圏内のホテル周辺にはお食事ができるお店やコンビニエンスストアなどがなく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。車で約10~15分の場所には漁師町の糸満ならではの魚介が楽しめる居酒屋や、地元の方に愛されるローカルな空気感満載の中華料理店など様々なレストランがございます。また、本島南部エリアは古き良き沖縄の景色が残る魅力的なエリアでございます。世界遺産の「斎場御嶽」や、太古からの自然の営みに触れられる「ガンガラーの谷」など多数のおすすめスポットがございますので、ホテルだけでなく沖縄南部の魅力をお伝えできるよう、スタッフ1人1人がアンバサダーのつもりで、ご案内をして参りたいと存じます。

様々な貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。ご満足のいくご滞在をご提供することができず大変申し訳ございませんでした。ご意見を頂戴し部分は社内で共有し改善、向上に努めて参ります。恐れながら、ぜひ次回も当ホテルにご宿泊いただき、お客様にとって新たな沖縄の魅力を発見できるひと時をご提供させていただきたく存じます。hirofumipapa様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ　宿泊部

ご投稿者様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

快適なホテルステイをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にご利用いただきましたプレミアクラブラウンジは、専用カウンターでのチェックイン、チェックアウトや、クラブラウンジでしか食べることのできない特別なご朝食、夕方のカクテルタイムなど、優雅なリゾートステイをご提供しております。

また、当ホテルは那覇空港から車で約20分という立地にあり、移動時間も短いことから存分にホテルステイをお楽しみいただけたかと存じます。今後もお客様に喜んでいただけるサービスを追求して参りますので、ご愛顧のほどお願い申し上げます。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ 宿泊部

ご投稿者 様

この度は、琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

レストランにハエがいたとのこと、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。現在、早急に社内で対策を行っている最中でございます。衛生面は最も気になるポイントかと存じますので、お客様を不安なお気持ちにさせてしまわないよう迅速に対応を行って参ります。お気づきの点をお知らせいただきまして、誠にありがとうございました。

「ホテルで優雅に過ごすことができました」とのコメント、嬉しく拝読いたしました。当ホテルは「リゾートを優雅に遊ぶ」をコンセプトに、客室、レストラン、プールなど館内のどこにいても、優雅にリゾートをお楽しみいただけるサービスを目指しております。お客様のご期待に沿うサービスをご提供できるよう、精進して参ります。

次回ご滞在いただいた際にもお褒めの言葉を頂戴できるよう努めて参りますので、ご投稿者様の沖縄の常宿としてご愛顧のほどお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ 宿泊部