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ラビスタ伊豆山（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
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良い所が見当たらない宿です。①部屋 カビ臭の様なきつい匂い。カーテンを開けると道路やホテル通路から丸見え、ベッドルームは薄い障子で外の明かりが眩しく眠れません。②食事 一人旅だった為か一番奥の端席、天ぷら、チーズは近くにいるスタッフにオーダーする事と言われましたが、端席にはスタッフは来てくれずこちらからオーダーに何度か出向きました。隣は外国人のグループでマスク無しで大きな声で会話を続けていましたが、スタッフは注意せず。ビュッフェの料理は低レベル。ウナギはゴムの様な食感。③スタッフ 夕食は密を避ける為電話がかかってから来る様言われていましたが時間を10分以上過ぎても連絡なしの為こちらから確認すると「5分前に電話連絡済み」との事。間違えて違う部屋にかけたのではないか？と言うも、電話で連絡したと言い張る外国人スタッフ。呆れました。③風呂 さほど広く無い湯船と小さな半露天風呂にそれぞれ4人と5人のグループが大きな声で会話しながら独占し湯船に入れず。スタッフが来た為、会話を控えてもらう様耳打ちしたが対応無しでした。脱衣所でも2グループがマスク無しの会話を続けていてコロナ対策が全く出来ていないと感じました。スタッフに対応力が無く災害等が発生した際、客を守れるのか不安を感じました。
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この度はラビスタ伊豆山のご利用、誠にありがとうございました。しかしながらお客様にご不快な念をおかけしましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。レストランでの応対や電話応対そしてお風呂でのご指摘事項など、全てに置いてお客様に対するスタッフの配慮の足りなさがお客様からのご指摘に繋がっており、真摯に受け止めております。改めてスタッフ教育を行いお客様にご満足して頂ける様に努力して参ります。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。フロント 仲西
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投稿者さんの ラビスタ伊豆山（共立リゾート） のクチコミ
良い所が見当たらない宿です。
①部屋 カビ臭の様なきつい匂い。カーテンを開けると道路やホテル通路から丸見え、ベッドルームは薄い障子で外の明かりが眩しく眠れません。
②食事 一人旅だった為か一番奥の端席、天ぷら、チーズは近くにいるスタッフにオーダーする事と言われましたが、端席にはスタッフは来てくれずこちらからオーダーに何度か出向きました。隣は外国人のグループでマスク無しで大きな声で会話を続けていましたが、スタッフは注意せず。ビュッフェの料理は低レベル。ウナギはゴムの様な食感。
③スタッフ 夕食は密を避ける為電話がかかってから来る様言われていましたが時間を10分以上過ぎても連絡なしの為こちらから確認すると「5分前に電話連絡済み」との事。間違えて違う部屋にかけたのではないか？と言うも、電話で連絡したと言い張る外国人スタッフ。呆れました。
③風呂 さほど広く無い湯船と小さな半露天風呂にそれぞれ4人と5人のグループが大きな声で会話しながら独占し湯船に入れず。スタッフが来た為、会話を控えてもらう様耳打ちしたが対応無しでした。脱衣所でも2グループがマスク無しの会話を続けていてコロナ対策が全く出来ていないと感じました。
スタッフに対応力が無く災害等が発生した際、客を守れるのか不安を感じました。
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この度はラビスタ伊豆山のご利用、誠にありがとうございました。
しかしながらお客様にご不快な念をおかけしましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
レストランでの応対や電話応対そしてお風呂でのご指摘事項など、全てに置いてお客様に対するスタッフの配慮の足りなさがお客様からのご指摘に繋がっており、真摯に受け止めております。
改めてスタッフ教育を行いお客様にご満足して頂ける様に努力して参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
フロント 仲西