スタッフの対応がとても丁寧でお部屋も清潔感のある綺麗な部屋でした。しかし、ホテルの構造上の問題なのか部屋に全くWi-Fiが入らず仕事で来ていたので不便に感じてしまいました。本当にスタッフの方には親切に対応して頂けたので、滞在自体はすごく良かったです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

最初にスタッフの方は皆さん気さくでとても良い対応の方ばかりでした。
ただ清潔感があまりに酷かったです。
最初の部屋で空調に不安があり、部屋の交換をお願いした際にたまたまランプシェードの後ろにゴミをみつけました。
部屋交換はすぐに快く対応下さいましたが、変えて下さった部屋に行ってびっくりしました。
変更前の部屋になかった使い捨てスリッパがありました。
変更後の部屋も冷蔵庫が何故かとても臭く、備え付けの除菌シートで拭いて仕方なく利用しました。
トイレの便座には擦ったような傷が黒ずんで残っていました。
またバスルームのドアに紙を剥がしたような白い跡が残っていました。
極めつけがボディソープの中に髪の毛が入っていて(付着ではなく中です)幸い持参したものがあったので、利用しましたが、流石にこれはないなと思いました。
既に部屋交換して頂いているのとベッドやリネン関連は大丈夫そうでしたのでそのまま利用しましたが、せっかくレイトアウトのプランなのにもやもやした気持ちになりました。
対応下さったフロントの方、スタッフの方は皆さん良い方だっただけに残念です。
清掃の方は1人なのか、私が滞在する間、ずっと慌ただしく対応されていた様子で常に清掃しているのを同じフロアで見かけました。
あの客室数で1人で対応だとしたら、担当者と言うより会社側の問題ではないかなと感じました。
難しいかもしれませんが、清掃の方を増やす等された方が良いと思います。
負担が大きそうで見ていて気の毒です。
本当にスタッフの方が丁寧で親切なだけに残念に思います。
系列ホテルでも清潔感の評価が低いように思います。
こちらのホテルと言うより運営会社そのものの問題かなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

地下鉄四条烏丸駅から徒歩圏内で立地はとても良いと思います。部屋はそれなりにベッドと壁の間隔があり圧迫感はなく、お風呂も快適でした。しかし、Wi-Fiの設定を入力しても部屋では全く繋がらない。フロント周辺のみ繋がりました。このご時世はこれはちょっと困るのでは、...　パソコンも携帯も一切使わず、部屋で眠るだけという方にはお勧めだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

新しいホテルなので清潔でした。バスルームが少し広めでシャワーヘッド、水圧ともに満足です。持ち込みしたミニボトルのシャンプーなどを置く棚が設置してありとても使いやすかったです。
ただ残念な事が2つ。
洗面台横のアクリル棚の中に埃が溜まっていた事とベッドと壁の間にハンガーが落ちていた事です。
これはもう初歩的な点検ミスだと思われます。
この２項目さえなければかなりの高評価でした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

１．相変わらず、洗面所の水の勢いが今ひとつなのは残念。（シャワーはちゃんと勢いがあるので設定の問題か？）
２．事前のクレジット決済を利用したが、宿泊税をチェックイン時に別途徴収するのではなく、決済時にまとめてもらうと無駄な動きがなくてありがたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

GW期間中に5泊しました。部屋は陽当たり悪く壊れて使えない冷蔵庫など気になる部分はあったけど連泊の安いプランなので想定内。チェックアウトの際スーツケースの配送をお願いしましたが対応された方も伝票の確認もきちんとされずこちらが不安になりました。案の定、指定日時に届かずホテルに確認したら「今ここにあります。」との事。配送すらして頂けず理由を聞いたら、ヤマトさんはちゃんと集荷には来た。だの、ヤマトに電話が繋がらないだのハッキリ言って意味不明。支離滅裂な事しか説明されませんでした。普通に私の預けた荷物は集荷に出すのを忘れられてたんだと思います。休み明け仕事に必要な物も入っておりこちらは間に合う様にお願いしてるのにありえないです。今回は帰省目的でこのホテルから実家は歩いてすぐですが泊まれないので初めて利用しました。よく利用する近隣のホテルではこんな事絶対無いしこんなひどい対応受けたのは初めてなので二度と利用しない。荷物もコンビニから自分で配送した方が確実でした。本当に後味の悪いGWでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月