よくもわるくもふつーのビジネスホテル。フロントが客がいても話していたのでちょっと・・

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2023年09月

令和５年４月に観光で利用させていただきました。
宿泊プランが清掃なしプランだったことに後から気づかされ宿泊時にプラン変更をフロントにお願いしましたが、対応された外国籍のスタッフの方の対応が定型的で細かい要望が伝わっているのかよく分からず不安になりました。
ホテルの雰囲気は無機質で、ただ出入りして寝るだけの場という感じでした。また何となく清潔感に欠け、お手洗いなどはキレイとはいえず、立地についても駅や繁華街から遠く感じられ利便性が良いとは思えませんでした。
外資系だからなのかチェックアウト時に渡された領収書が英字書式のもので、読みづらく信用性に欠ける気がしました。
ユーザー評価の高い宿泊先のようですが、私自身はまた利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

最初にスタッフの方は皆さん気さくでとても良い対応の方ばかりでした。
ただ清潔感があまりに酷かったです。
最初の部屋で空調に不安があり、部屋の交換をお願いした際にたまたまランプシェードの後ろにゴミをみつけました。
部屋交換はすぐに快く対応下さいましたが、変えて下さった部屋に行ってびっくりしました。
変更前の部屋になかった使い捨てスリッパがありました。
変更後の部屋も冷蔵庫が何故かとても臭く、備え付けの除菌シートで拭いて仕方なく利用しました。
トイレの便座には擦ったような傷が黒ずんで残っていました。
またバスルームのドアに紙を剥がしたような白い跡が残っていました。
極めつけがボディソープの中に髪の毛が入っていて(付着ではなく中です)幸い持参したものがあったので、利用しましたが、流石にこれはないなと思いました。
既に部屋交換して頂いているのとベッドやリネン関連は大丈夫そうでしたのでそのまま利用しましたが、せっかくレイトアウトのプランなのにもやもやした気持ちになりました。
対応下さったフロントの方、スタッフの方は皆さん良い方だっただけに残念です。
清掃の方は1人なのか、私が滞在する間、ずっと慌ただしく対応されていた様子で常に清掃しているのを同じフロアで見かけました。
あの客室数で1人で対応だとしたら、担当者と言うより会社側の問題ではないかなと感じました。
難しいかもしれませんが、清掃の方を増やす等された方が良いと思います。
負担が大きそうで見ていて気の毒です。
本当にスタッフの方が丁寧で親切なだけに残念に思います。
系列ホテルでも清潔感の評価が低いように思います。
こちらのホテルと言うより運営会社そのものの問題かなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

フロントの方が外国人の方で県民割を利用したのに適用されずに請求してきたり…部屋はキレイなのですが、お風呂のシャワーカーテンから雑巾臭がただよってて臭かったです。
ホテルじたいは新しくキレイなホテルでしたが残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

立地はとても便利で、エントランスもきれいで、いい感じです。
フロントの方もフレンドリーでご親切です。
観光ではないので、価格重視でその点ではお安く泊まれました。
残念なのは枕が小さいもの一つしかなく、貸し出しもありませんでした。
大きな羽根枕でなければ眠れないので、この点はガッカリでした。
ここが改善されなければリピはないかな。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

部屋は広くて良いのにバスルームは、ドアを開けてびっくり。変更している時間なくてそのまま利用しましたが、残念な外資のホテル、従業員の教育でしたね

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

四条通近辺はインバウンド客目的のホテルがここ数年雨後の筍の如く新規オープンする中、居抜きリニューアルで、どう変わったか興味があり利用。
先ず、コスト面では、競合多数のためか大変満足であったが、サービス面で不満。
１．WI-FIが使い物にならない。２．シャワー・トイレのシャワーが湯でなく水であった。（４日目の掃除実施後に、体験）－－－コストセーブのため電源を切った？　冬季であれば、救急車が必要な人がでるのでは？　３．アメニティのお茶・コーヒーは、失くなる都度フロントで要請しないと入手できない。（カミソリは、フロント横に置いてあり要請なしに入手可能であり、その取り扱い基準が不明）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

某ホテルのリブランドでの新規オープンだったのですね。到着後に知りました。お部屋などは少し改装されているかも・・・との期待も外れました。
お部屋には歯ブラシ、シャンプーリンス、ボディウォッシュがありますが、その他アメニティで必要なものはフロント横に用意してあるスタイルです。
必要最小限のサービスという印象でお値段相応でしょうか。
ただコロナ禍で厳しい業界かと思いますので過剰な期待は酷という事は重々承知しているつもりですが、部屋のお掃除はもう少ししっかりとして欲しいな、と思いました。
お風呂にピンク汚れがあり、そうなるとすべてにおいてお掃除が疎かなのではないかと思ってしまいました。
フロントのスタッフの対応はよかったので、残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

お風呂の浴槽、全く掃除してないんだと思う。
シャワーだけざーっとかけてハイ終わりっていうのが見え見え。
垢が残っていて、浴槽全部がザラザラでした。
まずはお風呂のお掃除道具を準備して宿泊することをおススメします。

“自分んちか！？”と呟きながら浴槽を掃除、
スッキリ綺麗にしたところでお湯を張りました。

お風呂の掃除はしっかりチェックして欲しいと思います。
チェックする人がいないのかもしれませんね。

部屋は思ったより狭く、入っていきなりベッドがありびっくり
まぁそれなりの安さで泊まれるので文句もいいますまい。
ただ、お風呂だけはしっかりとお掃除の徹底をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

部屋、空調、バス、トイレの設備は値段の割には大変良いと思います。
但し、フロントの対応はとても悪いと感じ、大変不愉快な思いをしました。それは次のようなことです。
最初に案内された部屋（７１１号室）はカードキーで鍵が開きませんでした。フロントへ行って状況を説明したところ、案内書に部屋の番号を間違えて記入したとのこと。正しい部屋番号は７２１号室で、カードキーの設定は間違っていないとのことでした。そして７２１号室へ行ってカードキーで開錠しドアを開けたところ、他人の荷物（見知らぬスーツケース）が置いてありました。人は居までんでしたが、もしそこに風呂上りの女性でもいたら大騒動になっていたのではないかと、ぞっとしました。再々度フロントへ行って状況を説明し、クレームを述べ、何が原因でこうなるのか尋ねたところ、フロントの女性はムッとした表情で説明をはじめ、大変不愉快な気分になりました。カードキー発行済みの部屋について、他の客にもカードキーが発行されることは、客対客のトラブルに発展する危険性があります。システムがフロントの人的ミス防止に役立っていません。システムにも問題があると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

宿泊税はチェックインする時に徴収されるのがちょっと疑問。
最初から表記して欲しい。
それなのに最初の表記とは別に徴収されるのに
連泊しないと清掃来てくれないのが疑問。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月