無人ホテルであるのなら、お客様が安心して楽しい旅ができる対応をしていただきたいです。

鍵の壊れている部屋に、お客様を泊まらせるのも、いかがなものでしょうか。
そちらのアクシデントのおかげで、楽しみにしていたイベントライブにも遅れ、半分しか見れませんでした。返金してもらいたいくらいです。
このような不安しかないホテルに泊まったのは、初めてです。
今は、ただ怒りしかありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

友人5名で素泊まりとして利用させていただきました。全体として満足しています。

無人スタイルですが、チェックインからチェックアウトまで問題なく、スムーズでした。
札幌駅から近くはないものの、歩ける距離です。
清掃がキチンとされており、シャワールーム・トイレの水回りも綺麗でした。
ただ、成人男性が5名以上の場合は狭さを感じるかもしれません。(ダブルベッド4台のため)

札幌旅行でグループ旅をする機会があれば、また利用させて貰いたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

北海道観光の際に利用しました。駐車場の提携がない為、車は近くに止めて少し歩きました。チェックイン方法も最先端で、無人のホテルに宿泊するのは初めてでしたが、室内の綺麗さ、アメニティの豊富さに感動しました。
北海道観光する方には是非オススメしたいホテルです！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

サービスがとても良く、お部屋も綺麗で大変満足でした。駅から少し歩きますが、また札幌に行くときは泊まりたいと思うくらい良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

家族旅行で2泊で利用しました。札幌駅からは徒歩圏内です。札幌周辺を観光した後は疲れもあって、ちょっと遠いかなと思いましたが、その後の駅と宿の往復だけなら小学生でも全然大丈夫でした。小中高の子供達と大人3人の6人で宿泊しましたが、ベッドがダブルサイズの2段ベッドで、寝心地もよく全く窮屈感なく過ごせました。オシャレな宿でテレビもファイヤーステックで色んな映像が楽しめたので、中高生には好評で、この宿を予約したことを褒められたくらいです。浴槽はなくシャワーのみでしたが、夏ですし、全く問題ありませんでした。
チェックイン、チェックアウトともセルフの操作ですが、特に問題なくできました。とても快適に過ごせ大変満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

口コミを拝見し少し心配でしたが、予想に反してとても良かったです。

心配事があり電話した際も、非常に丁寧に対応して下さり助かりました。

ベットと枕がとても良かったのか、いつもよりぐっすり眠れました。
オシャレで綺麗だし、また札幌に来る際は利用させて頂きます！

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年03月

口コミは拝見してましたが、件数少ない＆ひどい内容なのでもちろん改善されてるとばかり。実際は口コミの通りでした。

・部屋の鍵が開かず、連れと合わせて10回程度電話しても繋がならず、部屋の前で30分。(トラベル時の直通電話もないので携帯から。あまりにつながらないので系列にも電話しました。)
→折り返し電話では通信エラーが原因とのこと。
・エアコン付いていない
・wifi繋がらず
→これもエラー

↓部屋を変えてくれることに↓

・給湯器の電源がついておらずシャワーを浴びたらずっと水のまま。(分かりにくいスイッチです)
・firestickは電池切れで使用不可
・2泊なのにアメニティは1泊分のみ

無人であれば、サービスについて尚更事前に確認しておくべきではないでしょうか。

部屋は新しく、きれいでおしゃれでした。
大きいテレビにサロニアドライヤー、デロンギの湯沸かしポットなど、しっかりしておしゃれな電気製品の設備です。
観光目的の利用が多いと思うので、デスクではなくテーブルがあればなお良かったかな。あと浴槽はなくシャワーのみです。

次からは有人のホテルにする、いい教訓となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

コスパと立地が良かったのでこちらに決めたのですが、駐車場が無く、自分で探さなければならなかったので大変でした。また、コロナ禍への配慮と思いますが、チェックインも全てスマホやタブレットによる操作で、慣れなくて大変でした。
また、ホテル側の操作ミスで、使用中のお部屋に通されたのには、びっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月