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総合4
投稿者さんの Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月29日 22:40:29
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立地はそこそこですが、部屋が綺麗で価格も安くチェックインチェックアウトも楽でとてもよかったです。口コミに散見されたようなアメニティの不備などもなくかなり満足できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ポイント5倍返金不可プラン☆ ダブルベットでゆっくり！ 基本の素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合4
sa4278さんの Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ のクチコミ
- sa4278さん [40代/女性] 2024年08月09日 12:32:26
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立地は札幌駅から歩けない距離ではないです（未就学児とかいると厳しい）が、とにかくリーズナブルなので、ホテルで浮いた分タクシー移動もありです。お部屋もベッドも広くて快適、YouTubeも大画面で見られて子どもも喜んでいました。あと、湯船はないもののシャワーのバリエーションがいっぱいで盛り上がりました。
無人のホテルですが、カードキーを管理しなくていいので快適。
スタッフさんは全員外国人のようで、前日までにメールで来るはずのキーコードも来なくて問い合わせたし、4名予約のところ、アメニティは3セット（枕だけはなぜか5つ）、連泊中のリネン取り替え忘れと、とことん緩かったです。それを許せる人ならまずまずコスパのいいホテルかと。エントランスにオシャレな共有スペースがありましたが、ほぼ使用されておらず、ここに代わりに洗濯機があったらなぁとおもいました（笑）
近くに北大があり、朝の散歩やテラスで朝食がすごく気持ちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ 2024年08月20日 16:33:21
-
この度はHotel Ten to Tenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はご利用いただきます中で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また貴重なご意見を、誠にありがとうございます。
まず事前にお送りすべきキーコードに関しまして、直接お問い合わせいただいたとのこと、大変お手数をおかけしてしまい申し訳ございません。
アメニティやリネンの取り替え等に関しましても、今一度管理を見直し徹底してまいります。
ご利用いただきま皆様に、より快適にお過ごしいただけますよう、善処してまいります。
おいそがしい中口コミをご投稿いただき、ありがとうございます。
Hotel Ten to Ten スタッフ一同
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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投稿者さんの Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月21日 17:44:22
-
無人ホテルにつき、予約時に連絡したメールアドレスに部屋の入り方の情報がメールで来るとあったが、忘れられていました。
二日前に問い合わせをしたところ全く電話が繋がらず、翌日も何回か掛けてやっと繋がった応対者も日本語が上手く伝わらなくて、大変な苦労をしました。
こちらから問い合わせをしなければ、チェックインに必要な情報をもらえないまま、当日に電話をしてもなかなか繋がらなかったと思うと恐ろしいです。
そういうゴタゴタがあったものの、チェックインさえできれば、部屋は広くて設備は新しく60インチのモニタが最高でした。
fireStickのリモコンの電池が切れていたことと、2人宿泊なのに耐熱マグカップが一つしかないことは残念でした。
でもまた泊まると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年06月
- Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ 2024年06月28日 15:56:41
-
この度はHotel Ten to Tenのご利用を頂き、誠にありがとうございました。
まずはチェックイン前のご案内につきまして、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
当ホテルではご宿泊ご予約時・ご宿泊前日の２回、自動システムにてメールをお送りしておりますが、ご案内が出来ていなかった原因につき検証し、今後同じことが起こらないよう改善して参ります。
お電話の不通やリモコン、マグカップにつきましてもご不便をお掛けし、申し訳ございません。こちらは人為的なミスですので、運営体制を見直し、改善して参ります。
最後に、上記のようなご不便をお掛けしながらも、当ホテルへの高いご評価を頂きまして誠にありがとうございます。
次回お越し頂いた際には、より良いご滞在を頂けるよう努めて参りますので、改めてご利用を頂けますと幸いです。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 2連泊以上の素泊まりプラン Enjoy Sapporo Longer 20％Off
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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うっくうっくさんの Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ のクチコミ
- うっくうっくさん [40代/女性] 2024年03月19日 18:58:44
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とても広いお部屋でゆったり過ごす事ができました。
Netflixも見れて、お安く泊まれて、大変満足です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】2024年の始まりに北海道へ！ 特別プラン20％Off
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合4
投稿者さんの Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月10日 12:07:05
-
お部屋は素泊まりだけで利用するにはもったいないくらい広く、ゆったりと過ごせました。
ベッドも広く、清潔で、また泊まりたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
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- 【期間限定】2024年の始まりに北海道へ！ 特別プラン20％Off
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム】
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投稿者さんの Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 18:08:41
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無人ホテルであるのなら、お客様が安心して楽しい旅ができる対応をしていただきたいです。
鍵の壊れている部屋に、お客様を泊まらせるのも、いかがなものでしょうか。
そちらのアクシデントのおかげで、楽しみにしていたイベントライブにも遅れ、半分しか見れませんでした。返金してもらいたいくらいです。
このような不安しかないホテルに泊まったのは、初めてです。
今は、ただ怒りしかありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ 2023年10月13日 23:15:33
-
申し訳ございません。お客様に不愉快な体験をさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。鍵の問題については再発防止策を徹底し、今後再発防止策を務めて参ります。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に活かしてまいります。再度のご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント5倍★ 40日前のご予約がお得
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- 【ツインルーム】
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投稿者さんの Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月04日 21:43:16
-
友人5名で素泊まりとして利用させていただきました。全体として満足しています。
無人スタイルですが、チェックインからチェックアウトまで問題なく、スムーズでした。
札幌駅から近くはないものの、歩ける距離です。
清掃がキチンとされており、シャワールーム・トイレの水回りも綺麗でした。
ただ、成人男性が5名以上の場合は狭さを感じるかもしれません。(ダブルベッド4台のため)
札幌旅行でグループ旅をする機会があれば、また利用させて貰いたいと思える宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ 2023年10月13日 23:16:23
-
ご宿泊、ありがとうございました。
北海道での滞在は楽しめましたでしょうか？
ぜひ、他の季節にも足をお運びください。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント5倍★ 40日前のご予約がお得
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム】
総合5
minimini_mumさんの Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ のクチコミ
- minimini_mumさん [20代/女性] 2022年11月17日 02:39:21
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北海道観光の際に利用しました。駐車場の提携がない為、車は近くに止めて少し歩きました。チェックイン方法も最先端で、無人のホテルに宿泊するのは初めてでしたが、室内の綺麗さ、アメニティの豊富さに感動しました。
北海道観光する方には是非オススメしたいホテルです！！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ 2023年01月05日 20:14:02
-
この度は口コミの投稿誠にありがとうございます。
北海道旅行中の滞在を快適にお過ごしいただけたようで、道民としても大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合5
投稿者さんの Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月29日 07:16:43
-
サービスがとても良く、お部屋も綺麗で大変満足でした。駅から少し歩きますが、また札幌に行くときは泊まりたいと思うくらい良かったです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
- Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ 2022年11月02日 19:02:45
-
お客様、クチコミを共有していただき、誠にありがとうございます。お部屋もサービスを楽しめたことが幸です。
またお待ちしております。
Ten to Ten
スタッフ リザ
- ご利用の宿泊プラン
- 2連素泊まりプラン Enjoy Sapporo Longer 20％Off
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム】
総合5
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あくまるママさんの Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ のクチコミ
- あくまるママさん [40代/女性] 2022年08月21日 20:57:10
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家族旅行で2泊で利用しました。札幌駅からは徒歩圏内です。札幌周辺を観光した後は疲れもあって、ちょっと遠いかなと思いましたが、その後の駅と宿の往復だけなら小学生でも全然大丈夫でした。小中高の子供達と大人3人の6人で宿泊しましたが、ベッドがダブルサイズの2段ベッドで、寝心地もよく全く窮屈感なく過ごせました。オシャレな宿でテレビもファイヤーステックで色んな映像が楽しめたので、中高生には好評で、この宿を予約したことを褒められたくらいです。浴槽はなくシャワーのみでしたが、夏ですし、全く問題ありませんでした。
チェックイン、チェックアウトともセルフの操作ですが、特に問題なくできました。とても快適に過ごせ大変満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ 2022年11月02日 18:57:36
-
お客様、クチコミを共有していただき、ありがとうございます。お部屋も設備を快適に楽しめたことがとても嬉しいです。
これからも、サービスのを良くしていくと共に、快適に過ごせるように頑張っていきたいです。
またお待ちしております。
Ten to Ten
スタッフ リザ
- ご利用の宿泊プラン
- 30日前のご予約がお得 日早割プラン20％off
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム】
総合5
投稿者さんの Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月03日 09:02:29
-
口コミを拝見し少し心配でしたが、予想に反してとても良かったです。
心配事があり電話した際も、非常に丁寧に対応して下さり助かりました。
ベットと枕がとても良かったのか、いつもよりぐっすり眠れました。
オシャレで綺麗だし、また札幌に来る際は利用させて頂きます！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年03月
- Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ 2022年04月11日 11:31:56
-
お客様、口コミを共有していただき、ありがとうございます。お部屋を楽しめたことがとても嬉しいことです。
これからも、サービスのをよくしていくとともに、心配事なく過ごせるように頑張っていきたいです。
またお待ちしております。
Ten to Ten - ケビン
- ご利用の宿泊プラン
- ※素泊まり※ダブルベットでゆっくり！ 基本の素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合1
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投稿者さんの Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月23日 00:06:59
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口コミは拝見してましたが、件数少ない＆ひどい内容なのでもちろん改善されてるとばかり。実際は口コミの通りでした。
・部屋の鍵が開かず、連れと合わせて10回程度電話しても繋がならず、部屋の前で30分。(トラベル時の直通電話もないので携帯から。あまりにつながらないので系列にも電話しました。)
→折り返し電話では通信エラーが原因とのこと。
・エアコン付いていない
・wifi繋がらず
→これもエラー
↓部屋を変えてくれることに↓
・給湯器の電源がついておらずシャワーを浴びたらずっと水のまま。(分かりにくいスイッチです)
・firestickは電池切れで使用不可
・2泊なのにアメニティは1泊分のみ
無人であれば、サービスについて尚更事前に確認しておくべきではないでしょうか。
部屋は新しく、きれいでおしゃれでした。
大きいテレビにサロニアドライヤー、デロンギの湯沸かしポットなど、しっかりしておしゃれな電気製品の設備です。
観光目的の利用が多いと思うので、デスクではなくテーブルがあればなお良かったかな。あと浴槽はなくシャワーのみです。
次からは有人のホテルにする、いい教訓となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年03月
- Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ 2022年04月11日 10:32:09
-
お客様、みなさんとそのご経験を共有していただき、誠にありがとうございます。
ご滞在の期間で、失敗を重ね、大変申し訳ありませんでした。
おっしゃる通り、無人施設からこそ、準備をしっかりするべきホテルです。そういった問題が行わないように、サービスクオリティー、安心を目指し、すでにオペレーション側で、変更がありました。
失礼かもしれませんが、もし札幌にまたいらっしゃった際にチャンスをいただけることがあれば、いつでもお待ちしております。
Ten to Ten - ケビン
- ご利用の宿泊プラン
- ※素泊まり※ダブルベットでゆっくり！ 基本の素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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投稿者さんの Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月07日 01:48:26
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コスパと立地が良かったのでこちらに決めたのですが、駐車場が無く、自分で探さなければならなかったので大変でした。また、コロナ禍への配慮と思いますが、チェックインも全てスマホやタブレットによる操作で、慣れなくて大変でした。
また、ホテル側の操作ミスで、使用中のお部屋に通されたのには、びっくりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ 2022年04月11日 10:59:22
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お客様、口コミを共有していただき、ありがとうございます。
こちらのミスで、違うお部屋にご案内してしまったこと、大変申し訳ありません。
駐車場、及びチェックインに関しては、ホテルのコンセプトや施設情報でご説明させていただいておりますが、ご理解いただけますと幸いです。
Ten to Ten 10 Sapporo Stationは無人ホテルということで、チェックインをお客様自身で行っていただきます。できるだけシステムを簡単にしておりますので、ご予約を検討していただく方はご安心ください。
必要なものは、メールで送信させていただく予約番号と暗証番号のみです。操作にご不安がございましたらスタッフと電話で繋がります。お気軽にお呼びください。お客様とご対面できませんが、喜んでお電話にて対応させていただきます。
Ten to Ten - ケビン
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念!!】12月までの超おトクな素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
14件中 1～14件表示
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総合5
おくら0516さんの Ｈｏｔｅｌ Ｔｅｎ ｔｏ Ｔｅｎ のクチコミ
今回久しぶりに札幌へ行きました。ホテルがいつも取っているところが満室だったことで、初めて利用させていただきました。駅から徒歩圏内で行けますが、荷物が大きかったことと雪が残っていたので、タクシーを利用して1メーターで行けました(運転手の方には住所で伝えると分かりやすいです）。
お部屋に入ってみると写真通りの綺麗さで、さらに思っていた以上に広くて感動しました。そしてテレビがとても大きくて、コンサートで札幌へきたのでずっと好きなアーティストのYouTubeを流すことができて、さらにテンションがあがりました。
お風呂は湯船がなく、シャワーだけですが3タイプのシャワーで何も問題なく利用できました。アメニティ関係もとても充実していて、洗面台もとても広くて使いやすかったです。トイレも綺麗でした。
無人フロントでしたが、問合せにはとても丁寧に対応してくださり、何も心配はありませんでした。夜中の出入りもパスワードがあれば可能なので、戻りが遅い場合も大丈夫です。
次回また札幌へ来るときは必ず利用したいと思うほど、お気に入りになりました！
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