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総合3
投稿者さんの 別邸 天降る丘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月26日 15:35:34
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和食は、創意工夫されていて、大変美味しかったです。
今まで食べた和食の中でも、群を抜く美味しさ！
料理人さんの会話も楽しく、ここでの滞在を楽しくしてくださいました。
後、ビーズのお風呂は、とても良く、夜ぐっすり寝れました。
建物が、空間が広すぎて、温かみを感じられなかった。
金額と見合うかと言うと、かなり高いかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 別邸 天降る丘 2023年02月10日 15:23:51
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この度は、別邸 天降る丘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
創作和食「一Hajime」やセラミックスパのご利用も、お楽しみいただけたようで大変うれしく思います。
広い館内では、ご不便に感じてしまう部分もあったかと思いますが、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
別邸 天降る丘 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 創作和食「一 Hajime」オープン記念 さつまの黒・旬の食材うまいもん食べ尽くしプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン：霽HARE ～バスタブ露天付～】
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総合3
投稿者さんの 別邸 天降る丘 のクチコミ
ホテルの良さと旅館の良さを両方生かした最高の建物、設備です。夕景、夜景、朝の景色、全てが完全に設計されたホテルでした。室内も快適で、バルコニーに設置された露天風呂は、想像を超えた絶景でした。
また、温泉や岩盤浴も時間が過ぎるのが早すぎる経験でした。ありがとうございました。
サービスを２にさせていただいたのは、いくつかありました。チェックインの際の無駄で説明不足で段取りの悪い手続きと対応。朝食の食事運びと傲慢な配膳作業、砂風呂の不親切な説明と愛想の悪い対応と雑な作業、これらが幸せな時間を台無しにしました。素晴らしい施設と素晴らしい従業員がいらっしゃる中で、3人の従業員の高級ホテルにはふさわしいと考えられないサービスが残念でした。
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この度は、別邸 天降る丘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
眺望や設備面は、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
しなしながら、チェックインからお食事、砂風呂といったスタッフ対応では、大変ご不快な思いをおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただきましたお言葉は、スタッフへ共有しており、今後のサービスの質改善・向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、またのご機会がございましたら、ぜひ、別邸 天降る丘へ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
お言葉いただきましてありがとうございます。
別邸 天降る丘 スタッフ一同