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ター坊9796さんの 別邸 天降る丘 のクチコミ
- ター坊9796さん [30代/男性] 2023年01月10日 17:46:28
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難点は山奥であることと売店がないことです。
他は文句なしでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
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- 別邸 天降る丘 2023年02月10日 16:29:01
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この度は、別邸 天降る丘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お言葉いただきありがとうございます。
施設面でご不便おかけしてしまい、心苦しく思いますが、その他はお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
またの機会がございましたらご来館頂きたく、心よりお待ちしております。
別邸 天降る丘 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 当館自慢の絶品薩摩フレンチコース（1泊2食付）
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブスイートツイン：光HIKARI ～露天付～】
総合4
司光さんの 別邸 天降る丘 のクチコミ
- 司光さん [60代/男性] 2022年10月26日 15:57:19
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施設内に砂湯、岩盤浴等があり、宿泊中に楽しむことが出来るのは良かったと思います。
ただ、砂湯は10分の時間制限があり、中途半端に追い立てられる感じは残念です。
温まる前だったし、砂楽や他の宿泊施設ではありません。
部屋は余裕のあるツインで、ベランダにバスタブがあり、指宿の街、夜景を一望出来るのは最高でした。
ただ、レイアウトとして、部屋を横切ってのシャワールーム、トイレ一体だったのは残念です。
夕飯は今回は和食の方でお願いしていましたが、私達一組でカウンターに、目の前で料理長が調理をしながら作りたてを出して頂き、最高です。
施設としては、大浴場のタオル、土産物店の閉鎖、エステやマッサージの当日対応不可とか、やむを得ない部分はありますが、もう少し落ち着いたら、と期待しています。
ただ、もう一度泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 別邸 天降る丘 2023年02月10日 16:17:33
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この度は、別邸 天降る丘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スパ施設や和食をお楽しみただけたようで、大変うれしく思います。
ですが、設備面やサービス面では、ご不便・ご不快な思いをおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回いただきましたお言葉は、関連セクションで十分に協議し、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指して参ります。
「もう一度泊まりたい」とのお言葉を最後にいただけたこと、誠にありがたく思います。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
別邸 天降る丘 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 伊勢海老と薩摩の黒の饗宴！秋の創作和食プラン（1泊2食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン：霽HARE ～バスタブ露天付～】
総合4
投稿者さんの 別邸 天降る丘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月10日 20:09:33
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総合的には満足できました。
部屋からの夜景、日の出を見ながらの露天風呂も良かったです。
特に食事は本当に美味しかったです。
気になったのは、フロントが分かりづらいのと露天風呂のシャワーが５分待ってもお湯が出ず、水のままだったことです。
指宿のおすすめ宿になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 別邸 天降る丘 2023年02月10日 12:07:33
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この度は、別邸 天降る丘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「指宿のおすすめ宿」とのお言葉、大変ありがたく、景色や露天風呂の他、お食事もご満足いただけたようで、嬉しく思います。
館内、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。尚、設備については、関係部署へも共有しておりますが、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お言葉いただきましてありがとうございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
別邸 天降る丘 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 創作和食「一 Hajime」オープン記念 さつまの黒・旬の食材うまいもん食べ尽くしプラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックススイート和洋室：風KAZE ～露天檜風呂付～】
総合4
投稿者さんの 別邸 天降る丘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月13日 15:02:05
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設備は充実しており、使い放題。その点はとても楽しく過ごせました。
以降は不満点となります。
記念日コースでの予約で、シャンパンをサービス頂きましたが、アルコールが苦手なためドリンクメニューを持ってきて頂くようお願いしました。
シャンパンで乾杯し、御相手に日頃の感謝の気持ちを伝えている最中に話を遮るようにドリンクメニューになります、いかがなさいますか、と割り込んできた女性スタッフ。雰囲気は台無し、そこまで空気読まずに自分の与えられた仕事を遂行されたいのですか？
また苦手食材を前もって記入しており、わざわざディナー前に『きちんと抜いております！』と恩着せがましく言ってきたと思いきや、翌朝の朝食にガッツリ入っていました。
鹿児島でここまで高価な宿はほとんどありませんが、スタッフ教育ができていなさすぎて所詮鹿児島の田舎企業だなと感じました。
二度目は無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 別邸 天降る丘 2023年02月10日 11:45:39
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この度は、別邸 天降る丘へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お言葉をいただいたにも関わらず、返信が遅れ誠に申し訳ございません。
そして何より、スタッフの対応について、至らぬ点が多々あり、大変ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お飲み物のご提供のタイミングやお食事対応の不備が重なり、大変お恥ずかしい限りです。
こちらでいただいたお言葉は、スタッフへ共有しており、日々精進しております。またお戻りをいただけるよう、今後も邁進して参ります。
この度は大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。
別邸 天降る丘 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【記念日】ケーキ＆シャンパン特典付き 薩摩フレンチコース（1泊2食付）
- ご利用のお部屋
- 【デラックススイート和洋室：風KAZE ～露天檜風呂付～】
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総合4
投稿者さんの 別邸 天降る丘 のクチコミ
チェックイン時にスパの予約を入れ、砂蒸し風呂、セラミックスパ、岩盤浴、アルファ21を体験しましたがセラミックスパが一番しっかりと汗がかけ気持ちよかったです。部屋から眺める錦江湾と指宿市街の夜景が綺麗でした。夕食は「はじめ」で和会席を頂きましたが料理全てがとても出汁がしっかりしてて味も美味しかったです。朝食はCelesteで和朝食を眺めの良い席で頂き朝から爽快な気分になれました。残念なのは、スパ施設、貸切風呂は各1回しか利用できない事、トレッキングコースの順路が分かりづらく途中で引き返して来た事、七福神巡りの道が草が倒してあるだけで歩きづらい事です。部屋からの景色、料理の美味しさ、スタッフの対応は素晴らしかったと思います。お世話になりました。ありがとうございます。
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