大晦日から家族６人二部屋で利用。ネット予約は一部屋もう一部屋は電話予約（最終的に二部屋とも電話予約～予約サイトが公開当初３人宿泊に未対応であったため）。電話対応も非常に丁寧。宿泊した部屋は和ツイン（現在の和モダンツイン）と和モダンツイン（現在の和モダンツイン【ハリウッドタイプ】）の各一部屋、計二部屋。厳しいご意見の方もおられますが大企業の保養施設の居抜き物件を改装してオープンしたホテルであることを理解した上で予約・宿泊したので改装前の施設の古さが見える部分やオープン後のバタバタ感などはさほど気にならず。チェックイン時に貸し切り風呂の予約を行うことから通常より時間を要し苦労されているのがよく分かったが対応は非常に丁寧。
１　夕食は一歳児が同席することから通常より早めに出していただけるようお願いしたところ一歳児が眠るまでは早めに出していただき寝た後は何も言わなかったのに通常のペースに戻ったので忙しい中でもちゃんと客の状況に応じた対応をしていただけると感心。食事の内容は問題なし。
２　駐車場に２００Ｖの充電用コンセントが３基設置され無料で持参の充電ケーブルを使用し通常充電。今後増えるＥＶ車、ＰＨＥＶ車のことを考えるとありがたいサービス。
３　元日のチェックアウト後の有馬温泉街への散策観光を相談したところチェックアウト後にもかかわらずホテル～温泉街の送迎をしていただき大変助かった。心憎いサービスと感心。
４　立地的には温泉街から離れた場所だが阪神高速北神戸線を利用する場合は有馬口ＩＣから一番近い場所で温泉街での混雑・渋滞とは無縁で温泉街へはホテルの車で送迎が有るので最良の立地だと思う。
５　以前の施設の備品と思われる卓球台やマッサージチェアも有。マッサージチェアの利用は無料
６　以前の施設は１階を除く各階に共同のお手洗いがあったようで、そのまま残っているのですが部屋のトイレを使用したくない時や部屋に戻らずトイレに行きたい時などに大変便利でした。
施設の古さが見え隠れはしますが、最小限（？）の改修で最大限の使いやすさを追求された努力と従業員皆様の熱心かつ丁寧な対応に感謝します。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月