この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル熊本駅前天然温泉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のタバコの臭いに関しまして、ご滞在中大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
当日、タバコの臭いについてはお部屋に入られた瞬間に気づかれたことと存じます。そのまま我慢をされご滞在頂いていたのかと考えるだけで大変心苦しく思います。
「リピートはあり得ません」とのお言葉を重く受け止め今後はこの様なことがないよう、全館禁煙のさらなるアナウンス並びに清掃スタッフともさらに連携してまいります。
「タバコ臭い以外は全部本当によかったです。」とのお言葉は大変悔やまれるとともに、大変恐縮しております。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル熊本駅前天然温泉のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

スーパーホテル熊本駅前天然温泉
スタッフ一同