評価に迷いました。

ここの後に日を置いて宮崎のスーパーホテルに泊まったら酷くて、同じグループならこちらが大満足になるからです。

でも今回は一般の評価です。

アメニティも満足できたし、お部屋も普通に過ごせて満足してます。

宿泊前に不安だったのは、近隣に美味しくお酒が飲める場所だったけど、隣のビルにホテルのクーポンが使える店があり美味しくお酒が飲めました。

ちょっと入り口が独特で躊躇しましたが(笑)

ホテルの評価に戻りますが…

朝食ですが、料理自体は品数もあり美味しかったので満足できました。

ただ、朝食が９時までだったので、５分前に行ったらすでに片付け始めてました。

食べるのは食べれましたが、おかわりも食後のコーヒーもありませんでした。

普通は９時までなら、入場を９時で打ち切り、片付けは様子見ながら方、30分後以降ですよね。

９時に片付けたいなら入場は8:30までにするか、「９時に問答無用に片付けます」って書いたらどうですか？

客が入って食事するそばですぐに片付け始めるホテルは初めてでした。

私は飲食部門もある会社にいますが、これがうちの会社だったら即対策案件ですね。

まぁ、ホテルって、チェックアウトは10時って言ってて、８時くらいから至るところで片付け始め、ギリギリにチェックアウトしようものなら、物だらけの廊下を掻き分け、スタッフの方とエレベーターの譲り合いしながらチェックアウトするのが当たり前ですからね。

ギリギリまで利用する方が悪いんでしょうね。

これで、価格がスーパーだったら満足出来ますが、値段も普通ですからこの評価です。

それ以外はリピートできる内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

2月初旬に410号室に宿泊しました。
禁煙ということで予約ましたが、部屋がタバコ臭かったです。
気分が悪く、苦しかったです。
少々寒かったですが、窓を開けて寝ました。
熊本駅前すぐで立地は抜群にいいです。
温泉はよかったです。
朝食もおいしかったです。
価格もお手頃です。
タバコ臭い以外は全部本当によかったです。
ただ、タバコ臭いのは絶対だめです。
とても残念ですが、リピートはあり得ません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

隣の部屋の扉の開け閉めがかなり響き夜中に起こされた。
最初扉を間違えて開けてるのかと思ったけど横の部屋でした。
まるで自分の部屋の扉を開けてる感じです。横の方が悪いのかわかりませんが、夜中に起こされてびっくりしたのでこの評価です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

カードキーではなく暗証番号はひどく不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

新しい建屋で内装は綺麗だが、不親切・非効率な点が目立つ。
①部屋のオートロックが面倒
パスワード制は構わないが、6桁あり覚えるのが煩わしい。
提案：桁数を減らす/カードーキーにする/静脈・指紋認証にする等
②駐車場の出し入れの都度費用発生
提携駐車場があるが、1回分の駐車料を500円にするだけ。出し入れが発生する場合は1回以外は自腹。
また、それがどこにも明記されていない。駐車場は19h500円との記載のみ駐車場確約プランなるものがあり、月極駐車場で出し入れし放題プランがあるようだがプランもたくさんあり、見つけにくく不親切。
提案：ホームページにその旨を記載する/出し入れに配慮
③コロナ対策
対策はされてはいるが、非効率と感じる部分が多い。
１．食事の消毒済/清掃済みのプレート
　自立型でありかつサイズも大きいため食事の際邪魔になる。（近くの人も食事の際椅子に置いていました。）
また、遠くからだと表示が両方見えてわかりにくい（向かい合わせの席のため）
提案:小さいものにしてテーブルの上に置くタイプ(紙パウチ加工等)にする
２．食事のタイミング
　食事に行く予定時間帯をマグネットではる仕組みにしているが意味をなしていない。一番少ない時間にいったが多かった。
提案：予約制にする/時間帯を多くする
④パジャマ・スリッパでの朝食NG
用意されているパジャマ・スリッパなのにNGとなっており意味不明。朝から着替える必要あり。そちらが用意しているパジャマなら問題ないのでは？
提案：理由を掲示する/パジャマ・スリッパはOKにする
⑤風呂について
１。女湯の暗証番号
女湯は事前に渡される暗証番号が必要。これも①同様手間。果たしてそこまでする必要はあるのか。
提案：暗証番号廃止/暗証番号を簡単にする/物理キーにする
２．バスタオルが風呂場にない
部屋にバスタオルが置いてあるが、それを持っていく必要がある。
提案:風呂場にバスタオルがない旨を掲示し忘れ防止/風呂場にバスタオル設置
⑦部屋のサブスク対応ＴＶ
NetflixやAbemaに対応したTVだが当然アカウントを個人持ちしていないと見れない。有用だとは思えない。
提案：アカウントを用意する(その分料金を上げるorサブスク対応プラン)

今後の改善に期待致します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

オープン記念価格で駅前、新築で大浴場もありと言う事でこちらにしました。
チェックイン時のスタッフの対応・朝食・大浴場は概ね満足です。
夜ベッドに入り就寝しようとしたのですが、何かの音が断続的に聞こえ中々寝付けず、良く良く調べてみるとエレベーター横の部屋だったようでエレベーターの動作音が部屋に響き、しかもエレベーターが１台しか無い為、深夜まで鳴り止む事はありませんでした。
「お部屋タイプお任せ」プランで宿泊しているので仕方ないと割り切りましたが、エレベーター横の部屋なら「訳あり部屋」プランとかにされた方が良いのでは？エレベーター横の部屋と分かればこちらも別のプランで取りました。
ブランドコンセプトが「リラックスと深い眠り」と謳っているだけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

①エレベーターが一機では物足りない②各部屋に電話があった方がいい③大浴場の脱衣場に扇風機を置いて欲しい。④朝食にご当地メニューをもうちょっと置いて欲しかった。生卵が欲しかった。焼きたてのパンはありがたいですが物によっては熱すぎて舌を火傷して食べれなかった。バターがあったがそれをぬる食パンとトースターが欲しかった。以上です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

県民プランの表示に気づかず予約してしまったのでこちらに非がある。しかし配慮が欠けた対応と思いましたので低い評価を付けさせて頂きました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月