この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

お客様が仰る通り、旅行や旅先でのご滞在はお客様にとって特別な時間であり、ご不快な思いをさせることはあってはならないことと痛感しております。
駐車場のご利用につきましては、通常＜ご利用時間：14：00～翌12：00/1泊1,200円＞で提供しております。
但しご連泊時の1泊目に満車で駐車できなかった場合は、通常ご利用時間よりも前に空きがあれば先着順でご案内申し上げております。優先的に空きの駐車スペースをお取り置きするサービスはしていない旨をお客様にわかりやすく説明出来ていなかった事、大変申し訳なく弁解のしようもございません。
今後このようなことが起こらない様、フロント全スタッフおよび駐車場全スタッフに対し適切に指導して参ります。

また当ホテル・提携外の駐車場にて発生したお車の事故につきましては、大変心苦しいことではございますが、責任を負いかねますので何卒ご容赦ください。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、接遇品質の向上に努めて参ります。

レム鹿児島

この度はレム鹿児島にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、
重ねて御礼を申し上げます。

当ホテルは”上質な眠り”をコンセプトにしており、「客室ではなく寝室」のように寛いでいただけるお部屋つくりに力を入れております。ごゆっくりお休みいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

コインランドリーにつきましては、建物内にご用意が無く、ご不便をおかけしてしております。
近隣のコインランドリーをご案内しておりますが、徒歩5分程かかります。
早急な改善は難しい点もございますため将来の課題とさせていただきたいと思います。

これからも、お客様よりいただきましたご感想を参考にさせていただき、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レム鹿児島

この度は、レム鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、この度は滞在のご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さに関しまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
しかしながら、従業員の接客にお褒めのお言葉をいただき、誠に嬉しい限りでございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同尽力して参りますので、変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、その折のご感想をお寄せいただき
重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
コメントにも頂きました通り、当館は全室
トイレとバスルームが別になっております。

今後ともに末永くご愛顧いただけるホテルと
なるよう日々精進してまいりますので、
どうか引き続き御愛顧くださいますよう
お願い申しあげます。
レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ご多用の中口コミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

「ゆっくり眠れました」とお客様が体をしっかり休息することができた様で、私共スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様は何を決め手にホテルを決めますか?
お友達とわいわい過ごせる、仕事をするなど様々ありますが、当ホテルは「寝る為のホテル」でございます。寝る為というのは普通な事ですが他のホテルにはないぐっすりと眠る為の工夫が至る所ございます。
例えば客室では、身体が包み込まれるように気持ちの良いベッドマッドレス（シルキーレム）。
バスルームでは天井から雨のように小さい粒が流れるレインシャワーなどがございます。

またフロントでは時間ごとに曲が変わっており朝はお客様が明るい気持ちでお出かけ頂ける様明るい曲、夜は眠る前の準備をする為の静かでしっとりした曲など最初から最後までリラックスできるホテルでございます。

長くなってしまいましたが、レム鹿児島は魅力がたくさん詰まった素敵なホテルでございます。
また当ホテルに身体の疲れを取りに来て頂ければ幸いです。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、ご多用の中口コミの投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださったにも関わらず、客室の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

さっそくスタッフ同士でお客様からの意見を共有し、今後このようなことが無い様、反省と改善をして参ります。

立地に関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。当ホテルは鹿児島の繁華街「天文館」から徒歩3分。観光やお食事に大変便利な立地でございます。是非次回当ホテルにお帰りの際はフロントスタッフにおすすめの料理店や観光地をお聞きくださいませ。お客様の鹿児島の旅が素敵な思い出となるよう一生懸命尽力させて頂きます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

今後ともに末永くご愛顧いただける
ホテルとなるよう日々精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申しあげます。

次回のお帰りを心よりお待ちしております。
レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて
御礼申しあげます。

コメントに頂きましたように、
当館は天文館という繁華街に位置し、
飲食やショッピング、観光へのアクセスも
充実しております。

Wi-Fiにつきましては、ご迷惑をお掛け致しました。
遅ればせながら、ご利用いただきやすい環境を
整えられるよう、改善に向けて尽力して参ります。

今後ともに末永くご愛顧いただけるホテルと
なるよう日々精進してまいりますので、変わらぬ
ご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

次回のお帰りを心よりお待ちしております。
レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、その折のご感想をお寄せいただき
重ねて御礼申しあげます。

この度のご滞在を快適にお過ごしいただけた
ご様子を伺い、大変嬉しく存じます。

当ホテルでは眠りにこだわり、「シルキーレム」というオリジナルベッドをご用意しております。

化粧水のアメニティについては
在庫限りにはなりますが、
フロントにただいまご用意がございますので、
ご入用の際はお気軽にお申し付けください。

今後ともお客様の声を励みとして、皆様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に
従業員一同努めて参る所存でございますので、
変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申しあげます。

次回のお帰りを心よりお待ちしております。
レム鹿児島

平素は、レム鹿児島をご愛顧賜り
誠にありがとうございます。

また、その折のご感想をお寄せいただき
重ねて御礼申しあげます。


ホテルの立地やお部屋に関しましてご満足頂けたようで幸いです。
お部屋は眠りに大変こだわっており、客室ではなく寝室としてご利用頂けるよう香りや色にもこだわっております。
ご朝食に関しましては、お客様の声を取り入れ更に良いご朝食を提供できる様尽力して参ります。

またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レム鹿児島　フロントスタッフ

平素は、レム鹿児島をご愛顧賜り
誠にありがとうございます。

また、その折のご感想をお寄せいただき
重ねて御礼申しあげます。


ホテルの立地に関してお褒めの言葉を頂けた事、鹿児島の旅を満喫できたこと大変うれしく思います。
フロントでは鹿児島の町を更に堪能できる様、マップを多数準備しております。

またフロントスタッフにお声がけいただければ、鹿児島の穴場スポットなどもご紹介できます。
お気軽にお声がけ下さいませ。

また鹿児島ご旅行の際には、是非レム鹿児島をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レム鹿児島　フロントスタッフ

平素は、レム鹿児島をご愛顧賜り
誠にありがとうございます。

また、その折のご感想をお寄せいただき
重ねて御礼申しあげます。

ホテルの場所につきまして、多くのお客様より
大変ご好評いただいております。

眠りにこだわったオリジナルベッドを
使用しておりますので、
「3時間睡眠でもグッスリ快適なベットで快眠」との感想を賜り、大変嬉しく存じます。

今後ともお客様の声を励みとして、皆様に
ご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に
従業員一同努めて参る所存でございますので、
変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申しあげます。

次回のお帰りを心よりお待ちしております。
レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

当館のお部屋、サービスに
ご満足いただけましたようで
大変嬉しく感じております。

今後ともお客様の声を励みとして、
皆様にご満足頂けますよう、
サービスの更なる向上に従業員一同
努めて参る所存でございますので、変わらぬ
ご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

またのご来館をお待ち申しあげます。
レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、その折のご感想をお寄せいただき
重ねて御礼申しあげます。


この度は、客室のバスアメニティを気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。

お客様が快適な眠りにつけるよう、香りにもこだわっております。3階のフロントではシャンプー、リンス、シャワージェルの3本セット・単品でも販売しておりますので、どうぞお買い求めくださいませ。

またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、その折のご感想をお寄せいただき
重ねて御礼申しあげます。


設備面も含め行き届かぬ点もあったかとは存じますが、その他ベッドの寝心地などでお褒め頂きましたことは大変嬉しく思います。

当ホテルは眠りに特化したホテルとなっております。
高品質オリジナルベッド、レインシャワー、マッサージチェアを完備しておりアメニティグッズや客室の香りにおいたるまで眠りにこだわっております。また出張や観光でお越しの際は眠りに特化したホテルでどうぞおくつろぎくださいませ。

レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、その折のご感想をお寄せいただき
重ねて御礼申しあげます。

客室ではなく寝室をイメージしており、
お部屋の照明も暗めになっております。

コンパクトな造りではございますが、
眠りにこだわっておりますので、
ごゆっくりお過ごしいただければ幸いです。

今後ともお客様の声を励みとして、皆様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に
従業員一同努めて参る所存でございますので、
変わらぬご厚誼を賜りますよう
お願い申し上げます。

またのお帰りをお待ち申し上げております。
レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、その折のご感想をお寄せいただき
重ねて御礼申しあげます。

コメントにも頂いた通り、はちみつ紅茶は大変人気で、物販機でも販売をしております。

ご用意しましたお部屋で快適に
お過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

今後ともに末永くご愛顧いただける
ホテルとなるよう日々精進してまいりますので、
変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申しあげます。

次回のお帰りを心よりお待ちしております。
レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せ頂き
重ねて御礼申し上げます。

ホテルの場所につきまして、交通アクセスが
充実しておりますので、多くのお客様より
大変ご好評いただいております。

これからも、お客様の声を励みとして、
スタッフ一同サービスの改善および向上に
誠心誠意努めて参る所存でございます。

またお会いできる日をスタッフ一同
心よりお待ちしております。
レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しまして、貴重なご指摘およびご意見を賜りましたことに深く感謝申しあげます。

マッサージチェアにつきましては、
快適にご利用いただくために
今後の検討課題とさせていただきます。

朝食につきましても、ご満足のいただける内容となるよう提供について考え、
取り組んで参りたいと存じます。

湯船はツインＢ・Ｃ・Ｄタイプの3部屋にご用意がございますので、次回ご利用の際に参考になりましたら幸いでございます。

今後ともお客様の声を励みとして、皆様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に
従業員一同努めて参る所存でございますので、
変わらぬご厚誼を賜りますよう
お願い申し上げます。

またのお帰りをお待ち申し上げております。
レム鹿児島

この度はレム鹿児島をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて
御礼申しあげます。

しかしながら、数あるホテルの中から当館を
選んでいただいたのにも関わらず、
ご満足のいくご滞在とならず、
誠に申し訳ございません。

清掃につきましては、
早急に改善に努めてまいります。

貴重なご指摘およびご意見を賜りましたことに
深く感謝申しあげます。

これからも、お客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの改善および向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。

またのご来館をお待ち申しあげます。
レム鹿児島