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みつひもさんの ＨＯＴＥＬ ＴＨＥ ＬＥＢＥＮ ＯＳＡＫＡ（ホテル ザ レーベン大阪） のクチコミ
- みつひもさん [50代/女性] 2022年04月05日 22:39:26
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駐車場がないのがとても残念でした。オープンしたばかりで慣れてない感じがとてもしました。もう少し時間経ってからもう一度いきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ＨＯＴＥＬ ＴＨＥ ＬＥＢＥＮ ＯＳＡＫＡ（ホテル ザ レーベン大阪） 2022年04月08日 08:18:30
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みつひも様
この度はHOTEL THE LEBEN OSAKAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先着順ではございますが、6台ご利用可能な駐車スペースをご用意させていただいておりますので、次回ご機会ありました際には是非ご利用下さいませ。
またスタッフ一同、サービス面向上と共に、お客様へ快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
再度ご利用いただけました際には「来てよかった」と感じていただける空間作りをご提供させていただければと存じます。
改めまして、ご利用いただきスタッフ一同心より感謝申し上げます。
HOTEL THE LEBEN OSAKA
立岡
- ご利用の宿泊プラン
- 最大10％OFF！期間限定 開業記念スペシャルプライス 《 朝食付 》 2022.3.24 OPEN
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆30平米【禁煙】】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＴＨＥ ＬＥＢＥＮ ＯＳＡＫＡ（ホテル ザ レーベン大阪） のクチコミ
フロントの方の印象や対応、立地等はとても良いホテルです。アメニティ類は多くないですが目の前にコンビニもあり使い勝手も悪くありません。
ただ清掃についてはかなり改善が必要かと思いました。
最初に案内された部屋はベッド下がびしゃびしゃに濡れており(ついでにお風呂もカビ臭かったです…)、フロントに電話をして部屋を変えていただきました。
変えてもらった部屋では、ソファの下にパーティ用？のキラキラしたビニールテープや食べカスが散らばっており自身で掃除をしました。
また、外出しようとエレベーターを待っていたら、大量のゴミ袋(10袋以上)と清掃員(外国籍の方)を乗せた状態でドアが開き、舌打ち＆閉まるボタンを連打され次を待つしかなく、とても残念な気持ちになりました。
値段もお手頃なのでまた利用する機会もあるかと思いますが、また絶対利用したい！とまでは思えないです。
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投稿者様
この度はHOTEL THE LEBEN OSAKAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、度重なる不手際によりご満足いただける滞在とならなかったこと深くお詫び申し上げます。
そのような中「コンビニ近く使い勝手も悪くない」とのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
ご指摘いただきました清掃スタッフの対応につきましてはご不快の念をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
私の指導が至らず、このような対応となり大変猛省をしております。
ご投稿を真摯に受け止め、清掃スタッフとも話し合いの場を持ちスタッフと共有をいたしました。
接客に従事する者として、あってはならない対応とスタッフ全員にて認識を持ち、今後このようなことが起きないよう接客レベルの向上および改善に努めて参る所存でございます。
また客室の清掃につきましても品質の向上ならび品質チェック体制の強化に努め、快適にお過ごし頂ける空間づくりに取り組んで参ります。
この度はご多忙の中ご投稿いただき心より感謝申し上げます。
何卒挽回頂ける機会がございましたら幸いでございます。
HOTEL THE LEBEN OSAKA
支配人 立岡