立地は本当にいいと思います。
部屋は新しいため、特段の不満はありません。
朝食もよくあるサービスに近いものなので、それなりかと思います。
(朝食の担当の方は元気よくご対応頂きました)

ただ、他の方の口コミにもありますが、フロントのサービスは改善の余地が大いにあると思います。
チェックイン時にはほとんど顔を上げないで説明。
「ごゆっくりどうぞ」と言いつつも、全然目は合わさない。
タクシーを頼めますか？と聞くと、不可。
ま、ホテルには各々ルールがあるから仕方ないかな思い、京都の大手のタクシー会社名教えてもらおうと聞くと「私は京都の人間ではないのでわかりません」との回答。
いや、びっくり。
私も京都の人ではないし、関西圏でも本州の人でもないです。
がっかり接客でした。
ちなみに、他の方のチェックインにたまたま遭遇しましたが、同じような接客で、エレベーター近くにある製氷機は飲み物で汚れたままで2日間放置されてました。
ホテルと名乗るには、どうなんでしょうか。
接客とは何かを知るいい勉強になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

駅から近く、アクセスは良かったです。
事前にホームページで調べた際に、パジャマが有料とのことだったのでチェックイン時にフロントにて頼むと、部屋にありますとのこと。しかし部屋に入って探してもパジャマは無かったです。
部屋は照明の位置が悪いのか？全部の電気を付けても薄暗い感じでした。また、ベッド脇にあったライトはスイッチを入れても付かず…
その他、壁にあるブラシや靴べらを掛ける部分はほぼ取れそうな状態、洗面所には髪の毛が落ちていました。
シャンプーやボディーソープは、今まで泊まったことのあるほとんどのホテルでは満タンの状態で準備されていたような気がしますが、ここは半分以下の状態でした。
パジャマとライトの件はフロントに行き対応していただけましたが、この時点でここのホテルにかなりの不信感を持っていました。
夜になりお湯を沸かそうとしたところ、ケトルの中に水が残っており洗われていない事が分かりました。流石にこれは気持ち悪かったです…
また、次の日の朝チェックアウトの時間は11時にもかかわらず、10時過ぎくらいから清掃の方にドアを外からガチャガチャとされ、とても怖かったです。清掃の方は多分日本人の方ではなかったですが、常識が無さすぎではないでしょうか。
総じてやばいホテルなので、せっかく京都に旅行に行くのならばここに泊まるのはやめたほうがいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

2泊3日で利用しました。
2日目外出から部屋に戻ると、カバンが無くなり、冷蔵庫のペットボトルも捨てられていました(飲みかけではありましたが)。部屋にはハンガーに掛けた洋服のみ。
慌ててフロントに確認すると「(担当が)分からずにリネン庫に入れてしまったそうです。再発がない様に注意します」との事。

新しいのでキレイではありますが、掃除は行き届いておらず、グラスは手垢がびっしりついており、風呂場は生乾きの雑巾の様な臭いが残り、1泊目はハンドタオルがありませんでした(2泊目にはあったので、不備と思われた)。ベッドサイドのライトは壊れており飾りの様でした(そもそもベッドサイドにコンセントがありません)。

アメニティの常備が無いのは構いませんが、受付で案内も無し。
チェックアウトも済ませている(カードキーをフロントに置くだけ)のに、楽天を介して11時までにチェックアウトする様にとのメール。

荷物以外の事は安かろう、ではありますが、もう利用はしません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

フロントスタッフの礼儀が最悪。

クレジットで払おうとすると、
嫌そうな顔して、現金ないんですか？
との回答でした。

ホテルが潰れそうなのかと
疑問に思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月