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コートヤード・バイ・マリオット名古屋のクチコミ･お客さまの声
総合2
3世代旅行で両親と利用しました。コネクティングルームのプランで子供も親も喜んでいました。チェックアウトの際、追加料金なしと言われたので、「子供の朝食代っていらなかったですか？」と年齢を伝えた所、確認後に2人分3600円請求されました。この時点で、「聞かなかったら払わなくてよかったのかな…」ともやもやしたのですが、帰宅後に予約プランを確認したら未就学児は朝食無料と書いてありました。安くはない金額で、たいして食べたわけではないので後味が悪いです。皆様お気をつけ下さい。
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この度はコートヤードバイマリオット名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、今回のコメントに際し貴重なお時間をお取り頂きましたこと、お礼申し上げます。この度はご朝食のご精算に関して大変なご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。 今回の件はもともとチェックインの際に係が確認し正しくご案内するべきであり、未就学のお子様と言う事であれば当然ご料金に関しても発生しない旨再度お伝え出来たはずでございます。 今回はそれが出来ておらず不要なご精算分を徴収してしまい誠に恥ずかしい限りでございます。 今後、この様な間違ったご案内で皆様にご迷惑をおかけしないよう、スタッフ一同努めてまいります。今回、間違って承ってしまいました朝食料金に関しましてはご精算いただきましたクレジットカードへご返金させて頂きたく思います。 ご返金の反映までに今しばらくお時間を頂戴できれば幸いでございます。最後に改めまして今回の件、誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの コートヤード・バイ・マリオット名古屋 のクチコミ
3世代旅行で両親と利用しました。
コネクティングルームのプランで子供も親も喜んでいました。
チェックアウトの際、追加料金なしと言われたので、「子供の朝食代っていらなかったですか？」と年齢を伝えた所、確認後に2人分3600円請求されました。
この時点で、「聞かなかったら払わなくてよかったのかな…」ともやもやしたのですが、帰宅後に予約プランを確認したら未就学児は朝食無料と書いてありました。安くはない金額で、たいして食べたわけではないので後味が悪いです。
皆様お気をつけ下さい。
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この度はコートヤードバイマリオット名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、今回のコメントに際し貴重なお時間をお取り頂きましたこと、お礼申し上げます。
この度はご朝食のご精算に関して大変なご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。 今回の件はもともとチェックインの際に係が確認し正しくご案内するべきであり、未就学のお子様と言う事であれば当然ご料金に関しても発生しない旨再度お伝え出来たはずでございます。 今回はそれが出来ておらず不要なご精算分を徴収してしまい誠に恥ずかしい限りでございます。 今後、この様な間違ったご案内で皆様にご迷惑をおかけしないよう、スタッフ一同努めてまいります。
今回、間違って承ってしまいました朝食料金に関しましてはご精算いただきましたクレジットカードへご返金させて頂きたく思います。 ご返金の反映までに今しばらくお時間を頂戴できれば幸いでございます。
最後に改めまして今回の件、誠に申し訳ございませんでした。