初めてこちらのホテルを利用し、2泊しました。部屋に入って洗面所を使おうとしましたが床は汚れていてさらに体毛や髪の毛が落ちていました。そして2日目パークから帰りコンセントに充電器を挿そうとしたら洗面所のコンセント以外どこのコンセントに挿しても充電されず部屋にあった電気ポットのコンセントも挿してみましたがやはり使えませんでした。すぐにフロントへ連絡しましたがお待ちくださいと言われたままそのまま電話が切られ、しばらく待っていましたが折り返しの電話もないのでこちらから電話したところ話が報告されてないのかまた一から用件を話したところ、お待ちくださいと言われまた待たされ部屋に来てコンセントを直しに来る間、疲れているのにお風呂も入れませんでした。3日目パークチケットを買うためにゲストサービスカウンターへ行って購入したのですがチケットだけ渡されディズニーホテル宿泊特典のアトラクション利用券をもらえませんでした。その上、チェックアウトの時にフロントへ行ったところ滞在中の出来事を客室係から謝罪したいと言われましたが早くパークで遊びたかったのでどれくらい時間がかかるか聞いたところ大至急呼ぶとの事だったので待っていましたが一向に現れないためフロントへ行ったら担当者を呼んでいないと言われました。もう無駄な時間を使いたくないので待たずにホテルを後にしましたが駐車場の料金も支払う時に2日分なので4000円のはずなのに駐車券を入れたらなぜか34500円と金額が表示されたのも意味がわかりませんでした。ディズニーホテルなのに部屋の清掃も行き届いてない、ロビーのイスもシミがついていてオープンして数ヶ月とは思えないほどでした。スタッフの対応も悪くせっかくのディズニーが不愉快でした。もう２度と泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月