この度は小松フレックスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時、スタッフ不在で大変お待たせしてしまい大変ご不快な思い、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、スタッフへの教育を徹底致します。
お客様から頂きましたご指摘を真摯に受け止め、
今後の改善に努めて参ります。

改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見を賜りありがとうございました。