楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
小松フレックスホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋4
2泊利用させていただきました。この料金で宿泊できるには、充分なサービスであったと思います。部屋も概ねきれいにされており、駐車場も整っています。2泊目時、清掃後にバスタオル等、一式がありませんでした。その旨をフロントに伝え、持ってきていただきましたが、結局バスマット等不足しているものがありました。ミスは仕方ないと思いますが、その後の対応の再確認は必要だと思います。朝食についてはっきり申し上げるとすれば、不満です。私が行った時間が遅かったのもあるとは思いますが、おかず3品、ご飯、カレーがありませんでした。また、他のご利用者さんが「なくなってるよ」と職員の方に伝えておられましたが「はいはい、今やってますので」との返答で、利用者が目の前で待ってるのにも関わらず、「お待たせしました」の一言もありませんでした。例えば朝食の時間が6時～9時と決まっていてこうなったのであれば、まだ私が行くのが遅かったのだなと納得できる部分もありますが、時間を区切って8時30分～9時という枠を作られているのであれば、どの時間帯でも提供状況は変わるべきではないと思いました。正直、朝食が改善されれば☆4をつける価値のあるホテルだと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は小松フレックスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃不備、朝食サービス、朝食スタッフについて大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は品切れにならないよう提供量の見直しを行い、細やかな配慮ができるよう改善して参ります。また、スタッフ対応につきましても再度教育を徹底致します。今回いただいたご意見はすべてのスタッフに周知して早急な改善に努めて参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。
小松フレックスホテル クチコミ一覧へ
小松フレックスホテル（石川県）
3.0
投稿日：2023-12-10 09:35:37
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
部屋4
Kおかやまさんの 小松フレックスホテル のクチコミ
2泊利用させていただきました。
この料金で宿泊できるには、充分なサービスであったと思います。
部屋も概ねきれいにされており、駐車場も整っています。
2泊目時、清掃後にバスタオル等、一式がありませんでした。
その旨をフロントに伝え、持ってきていただきましたが、結局バスマット等不足しているものがありました。
ミスは仕方ないと思いますが、その後の対応の再確認は必要だと思います。
朝食についてはっきり申し上げるとすれば、不満です。
私が行った時間が遅かったのもあるとは思いますが、おかず3品、ご飯、カレーがありませんでした。
また、他のご利用者さんが「なくなってるよ」と職員の方に伝えておられましたが「はいはい、今やってますので」との返答で、利用者が目の前で待ってるのにも関わらず、「お待たせしました」の一言もありませんでした。例えば朝食の時間が6時～9時と決まっていてこうなったのであれば、まだ私が行くのが遅かったのだなと納得できる部分もありますが、時間を区切って8時30分～9時という枠を作られているのであれば、どの時間帯でも提供状況は変わるべきではないと思いました。
正直、朝食が改善されれば☆4をつける価値のあるホテルだと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は小松フレックスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃不備、朝食サービス、朝食スタッフについて大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は品切れにならないよう提供量の見直しを行い、細やかな配慮ができるよう改善して参ります。
また、スタッフ対応につきましても再度教育を徹底致します。
今回いただいたご意見はすべてのスタッフに周知して早急な改善に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。