クチコミ

総合評価
4.26
356
5
75
4
103
3
17
2
11
1
2
部屋
4.28
接客・サービス
4.29
ロケーション
3.99
朝食
4.06
夕食
-
温泉・お風呂
3.90
設備
3.91
清潔さ
4.23
208
1
ビジネス
仕事仲間
2025年12月宿泊
021018
50代/男性|7 件のクチコミ
部屋が暗すぎ!もう利用しないかも

仕事でこちらに来る際は、かなりの高確率で利用させて頂いております。今回利用させて頂いた部屋の件で書き込み致します。建物の老朽化は仕方がないとは思いますが、それよりも増して驚いたのが、部屋の明るさです。部屋の灯りが暗くて暗くて。机のスタンドとベッドのスタンドと入り口部分の灯りのみ。天井を見ても照明具らしきものは無し。クローゼットの中なんて暗くて見えません。以前に利用させて頂いた部屋は広さも広いせいか、ここまで暗くはなかったです。部屋のグレードで明かりも変わるのでしょうか?これがこのホテルの標準仕様であれば従うのみですが。今まで色んなホテルを利用しましたが、暗さ加減では群を抜いて一番です。前回は、髪の毛が絨毯に散乱。今回は部屋の暗さ。次に石川県を訪れる際は、残念ですが恐らく別のホテルを探すと思います。この手の苦情って今までありませんでした?と聞きたい位のレベルです。ちなみに同行者も同じ事を言っていたので、これがこのホテルの普通なんでしょうね。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
27
不適切なクチコミを報告する
この度は、小松フレックスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、せっかく当ホテルをご利用いただきましたにもかかわらず、ご滞在中に清掃不備やお部屋の暗さにより不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。チェックアウトの際にも口頭にてお詫び申し上げましたが、私どもの配慮が足りず、ご期待に沿えなかったことを重ねてお詫びいたします。 今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、早急に改善に努めてまいります。具体的には、お客様にご指摘いただいたお部屋の暗さにつきまして、照明の照度を上げるなど、快適にお過ごしいただけるよう対策を講じます。 また、清掃面での不備につきましても、清掃スタッフ全員に今回の件を共有し、点検体制を強化するなど、品質の向上と再発防止を徹底してまいります。 この度は、ご宿泊いただきましたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
小松フレックスホテル
2025-12-23
1
ビジネス
一人
2024年9月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

フロントに人がいなかったので、大声で何度呼んでも誰も来ず。スマホから電話をかけてようやく出てきました。30年近く出張の多い仕事してますが、フロントで、ホテルに電話をかけたのは初めてです。改善してください。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度は小松フレックスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。 フロントスタッフが不在で大変お待たせしてしまいご不快な思い、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないよう、スタッフへの教育を徹底致します。 お客様から頂きましたご指摘を真摯に受け止め、 今後の改善に努めて参ります。 改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
2024-09-15
2
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
MINOZEVIC
50代/男性|26 件のクチコミ
廊下が暗く部屋番号が見えにくい

チェックインが17時頃だったと思いますが、客室フロアの廊下は暗かったです。ドアの部屋番号が確認できずに、スマホのライトを懐中電灯代わりにして、見つけました。コストカットが過ぎるかなぁと思いました。 チェックインがスマートなのは、このホテルの良いところではあります。


部屋:
3
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接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
不適切なクチコミを報告する
この度は、小松フレックスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の折に貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、廊下の消灯により、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ご指摘の内容を真摯に受け止め、今後このような事態を繰り返さぬよう、館内設備の運用ルールを改めて見直すとともに、スタッフ一同への周知と点検を徹底してまいる所存です。 甚だ勝手ではございますが、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねてまいりますので、ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。
小松フレックスホテル
2026-02-10
2
レジャー
一人
2025年11月宿泊
たっちゃん3918
60代/男性|70 件のクチコミ
下水臭で眠れず、朝食は無くて切ない

禁煙の部屋を予約し、タバコの臭いはなかったのですが、下水かトイレの臭いがずっとしていて、眠れません。 消臭剤もありましたが、使用して五分もすればダメでした。朝食は8時にいきましたが、すでに無くなっているものが多数あり、ご飯にお湯をかけ、漬物で食べました。今までで一番切なかったです。朝食会場担当の方は、チェックを何度もしていましたが、一向に食材の補充はありませんでした。なにもないので、黙って部屋へ戻る方もたくさんいました。お風呂の壁もカビが多いです。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
1
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
1
31
不適切なクチコミを報告する
この度は小松フレックスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の臭い、朝食サービスにつきまして、お客様に大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後このような不手際がないよう、再発防止に誠心誠意努めてまいる所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。 今回いただきましたご意見は、全てのスタッフに周知徹底し、早急な改善に取り組んでまいります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。 この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
小松フレックスホテル
2025-11-22
2
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
daichan21
30代/女性|8 件のクチコミ
…って感じ

いつも親切なので、価格も良いので、利用させてもらっています。 先日夜中に寝ていたら激痛が… 布団のタグにクリーニング後のホチキスで止めていたところか飛び出しており… しかも前のホテルの名前のタグ…洗ってないのか?と思いました。 フロントにもっていったのですが、対応も… 太めのホチキスが足に普通に怪我したんですけどね


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
24
不適切なクチコミを報告する
この度は、小松フレックスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見まで賜り、重ねて御礼申し上げます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、クリーニングから戻ってきた寝具のタグ外し漏れにより、お客様にお怪我を負わせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 その後、お怪我の具合はいかがでございますでしょうか。お客様の一日も早いご回復を心よりお祈り申し上げます。 つきましては、改めまして弊社の責任者より、直接お詫びのご連絡をさせていただきたく存じます。 今回お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、早急に改善策を講じ、今後このような不手際が二度と発生しないよう、再発防止に全力を尽くしてまいる所存でございます。 誠に申し訳ございませんでした。
小松フレックスホテル
2025-11-22
2
その他
一人
2025年1月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

部屋の照明が暗くとても寒かったです。吹き出し口付近は温かい風が来ていましたが、少し離れればとても寒く、エアコンの設置場所が悪く、フィルターの掃除も行き届いてないのではないかと思いました。急遽宿泊することになり遅い時間のチェックインだったので我慢し、熱いお風呂に入って温まってから寝ましたが、寒くて目が覚めて、コートを羽織って寝ました。夏にこの部屋だとエアコンが効かず暑くて耐えられないと思います。 スタッフの方は普通に感じが良かったし、自販機の飲料の金額もコンビニより安く、朝食は種類は少ないですが宿泊料金からみれば十分だと思います。疲れてとにかく早く休みたくてコンビニにも寄らずに直行したので、セルフの温かいコーヒー紅茶のサービスや朝食サービスはありがたかったです。


部屋:
1
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度は小松フレックスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊に際しまして、コーヒーサービスや朝食サービスにご満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。 しかしながら、客室照明やエアコン設置場所など、ご不便な思いをお掛けし大変心苦しく存じます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただける様、日々努力して参ります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
2025-02-03
2
ビジネス
一人
2023年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

「12月15日宿泊」小松空港が近いのでいつも利用させて頂いています。 広めの部屋に変更して頂いてたりして、凄くサービスが良かったので利用していました。 今回チェックアウトの時荷物の発送を頼もうとしたら「発送のやり方知りません」「できません」 と一方的な言い方で自分は悪くないというような態度でした。 飛行機の時間もあるし急いでいたので発送頼まなく移動しました。 教育の問題でしょう わからないスタッフ一人を任せるのはいかがなものでしょうか またその方がいると不安で宿泊する気にはなれません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度は小松フレックスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、フロントスタッフの対応で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後は「知りません」「できません」ということが起こらないよう再度教育を徹底致します。 今回いただいたご意見はすべてのスタッフに周知して早急な改善に努めて参ります。 貴重なご意見を賜りありがとうございました。
2024-02-06
2
ビジネス
一人
2022年12月宿泊
大きな番犬
60代/男性|14 件のクチコミ

特に述べる内容はありません  それくらい特徴が全くありませんでした


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は小松フレックスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 今後宿泊いただける全てのお客様に、より快適にお過ごしいただけますよう、日々精進して参ります。 ご宿泊いただきありがとうございました。
2023-02-05
2
ビジネス
仕事仲間
2022年11月宿泊
Jack1223
50代/男性|11 件のクチコミ

周りに食事するところがなく、コンビニくらいしかない


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度は小松フレックスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご感想もお寄せくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。 当ホテル徒歩圏内の周辺飲食店は和食居酒屋さんが1店、ラーメン屋さんが2店と大変少なく、その他はコンビニかドラックストアのご案内となり、お客様にはご不便をおかけしてしまい私共も心苦しく存じます。 また、フロントロビーにてお車で10分程にございます飲食店をご紹介させていただいております。 今後よりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。 この度のご利用ありがとうございました。
2022-11-13
2
ビジネス
仕事仲間
2022年11月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

朝食が、おかずの種類が少なく期待はずれだった


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度は小松フレックスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 無料軽朝食サービスのおかずの種類につきましてご満足いただけず心苦しく存じます。 現在新たなメニューの検討中でございますが、お寄せいただきました声を活かし、今後もあらゆる面でご満足いただけるホテルを目指して参ります。 この度のご宿泊ありがとうございました。
2022-11-13
2
ビジネス
一人
2022年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

LANも使えなければWi-Fiも使えない。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度は小松フレックスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚くお礼申し上げます。 今回、インターネット環境ついて大変ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 館内におけるWi-Fiにつきましてはメールの送受信、またネット閲覧程度の容量を想定しており、動画視聴やオンラインゲーム等の高容量の用途には対応が至っていない現状がございます。 また、有線LANケーブル・インターネット環境につきまして現在不具合の原因調査中でございます。 今すぐに大きな改修を行うことは難しい状況でございますが、出来るだけ早く改善し快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。 ご宿泊いただきありがとうございました。
2022-10-01
2
レジャー
一人
2022年2月宿泊
ヘッド@越前
40代/男性|3 件のクチコミ

プレオープンと言うことで予約し、到着すると古い。リブランドですね。 新規オープンと思っている方、要注意です。 到着して、調べていたら、変遷の過去ありでした 部屋に入ると 事前に暖房が入っておらず寒い。 浴槽内にゴミがあった。 ドライヤーも古い(08年製 トイレ ウォシュレット付いている 便座は冷たい ユニットバスの床、歩くとキシキシ鳴る 蛇口の混合栓は、下げて水を出すタイプなので、かなり前のものかと思われます。 Wi-Fiも部屋ではスムーズにつながりません。 評価2にしているのは、1だと削除または、反映されないため


部屋:
1
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【2022年2月プレオープン記念】期間限定!数量限定!お得プラン☆ツインルーム

6
不適切なクチコミを報告する
この度は小松フレックスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃の不備やWi-Fiの接続などで大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 また、インターネットサイト上で「リブランド」の説明もなく誠に申し訳ございませんでした。 施設・設備の老朽化につきましては早急の改善は難しい状況でございますが、現状改善し再発防止に努めて参ります。 ご宿泊ありがとうございました。
2022-03-01
2
その他
一人
2022年2月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

旅行好きなので色々なホテルに泊まりましたが、総評“不潔”の一言です。 築年数の経った建物なので綺麗さは求めていませんが、清潔感は必要です。 部屋に入ったらまず部屋全体とバスルームにさっと目に通すのですが、バスルームの小物を置く場所に短い髪の毛。気持ち悪い。すぐ目に入る場所なのになぜ気が付かないのだろう。 そしてお湯を沸かそうとすると沸かない。フロントに電話をするとコードの替えを持ってきてくれましたが、結局コンセントの故障でテーブルのコンセント自体使えませんでした。枕元のコンセントで過ごしました。 また、部屋に置いてあるコーヒーカップの中に細い髪の毛があり、またまた本当に気持ち悪い。歯磨きをしようとバスルームのカップを上に向けるとそこにも髪の毛が張り付いていました。 髪の毛なんてどのホテルでも一番気をつけて神経つかって掃除するものなのでは?嫌がらせ並にカップついているとはあり得ませんでした。 ここまで目につく場所が不潔だと他の部分の掃除も適当だと思うのが普通でしょう。部屋のシーツ以外の部分にはなるべく触れずに過ごしました。 部屋の照明暗いです。 安いプランでの一泊でしたので我慢しましたが、他にはおすすめできません。特に女性には。 汚い、掃除が甘いホテルでした。 特にこのご時世、厳しいです。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【2022年2月プレオープン記念】期間限定!数量限定!お得プラン☆シングルルーム

7
不適切なクチコミを報告する
この度はフレックスホテル小松をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。 せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このような不手際がないよう、再発防止に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。 ご宿泊ありがとうございました。
2022-02-16
3
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

ビジネスで利用てしたが 宿泊費は安いが部屋が広くてくつろげます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度は小松フレックスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 おくつろぎいただけた様子が伺え、ホテルスタッフ一同、安堵致しました。 これからも皆様に快適に安心してお過ごし頂けるホテルとなるように励んでまいります。 ご宿泊いただきありがとうございました。 またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
2025-08-17
3
ビジネス
仕事仲間
2025年5月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

何度も利用させて頂いています。 フロントの方の対応には毎回、感心させられます。朝食のカレーも最高です。ただ今回は、部屋の件で不満があります。恐らく清掃の方のと思われる長い髪の毛が散乱。お世話でも清潔な環境とは思えませんでした。しかも浴槽内にも。 またカーペットも禿げ上がり、切れ端が目で見て分かるレベル。私の知ってるフレックスホテルさんとは程遠い姿にショックを受けました。


部屋:
1
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度はフレックスホテル小松をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。 せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このような不手際がないよう、再発防止に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。 ご宿泊ありがとうございました。
2025-05-21
3
レジャー
一人
2024年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

夕食なしで宿泊しましたが、近くにコンビニはありますが食事できる店が少ないです。コーヒーの無料サービスあります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度は小松フレックスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 立地につきましてはご不便をおかけしてしまい大変心苦しく存じますが、 皆様に快適に安心してお過ごし頂けるホテルとなるように励んでまいります。 ご宿泊いただきありがとうございました。
2024-10-24
3
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

受付の人の対応が、良かった。 建物は、古いけど… 部屋は、綺麗でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度は小松フレックスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 フロントの対応にも温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上と施設の改善に努め、時間は要しますが少しづつきれいなホテルを目指して参ります。 ご宿泊いただきありがとうございました。
2024-09-30
3
ビジネス
一人
2024年9月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

クーラーが異音を発していました。ただ、価格はお値打ちでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度は、小松フレックスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの価格につきまして、ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。 しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、クーラーの異音により大変ご不快な思いをお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。 今回頂戴したご意見を参考に現状改善し、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。 ご宿泊いただきありがとうございました。
2024-09-15
3
ビジネス
一人
2024年4月宿泊
投稿者さん
48 件のクチコミ

食事は付けない方がよいですね。 外で食べたほうがマシです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度は、小松フレックスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想とご指摘まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは、無料で朝食をご用意しております。 この度は、朝食の内容がご期待に沿えず大変心苦しく存じます。 今後も、お客様にご満足いただける様、朝食メニューの改善に努めて参ります。 ありがとうございました。
2024-05-07
3
その他
一人
2023年12月宿泊
RYUSHO01
10代/男性|1 件のクチコミ

2泊利用させていただきました。 この料金で宿泊できるには、充分なサービスであったと思います。 部屋も概ねきれいにされており、駐車場も整っています。 2泊目時、清掃後にバスタオル等、一式がありませんでした。 その旨をフロントに伝え、持ってきていただきましたが、結局バスマット等不足しているものがありました。 ミスは仕方ないと思いますが、その後の対応の再確認は必要だと思います。 朝食についてはっきり申し上げるとすれば、不満です。 私が行った時間が遅かったのもあるとは思いますが、おかず3品、ご飯、カレーがありませんでした。 また、他のご利用者さんが「なくなってるよ」と職員の方に伝えておられましたが「はいはい、今やってますので」との返答で、利用者が目の前で待ってるのにも関わらず、「お待たせしました」の一言もありませんでした。例えば朝食の時間が6時〜9時と決まっていてこうなったのであれば、まだ私が行くのが遅かったのだなと納得できる部分もありますが、時間を区切って8時30分〜9時という枠を作られているのであれば、どの時間帯でも提供状況は変わるべきではないと思いました。 正直、朝食が改善されれば☆4をつける価値のあるホテルだと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は小松フレックスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃不備、朝食サービス、朝食スタッフについて大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後は品切れにならないよう提供量の見直しを行い、細やかな配慮ができるよう改善して参ります。 また、スタッフ対応につきましても再度教育を徹底致します。 今回いただいたご意見はすべてのスタッフに周知して早急な改善に努めて参ります。 貴重なご意見を賜りありがとうございました。
2024-02-06