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札幌ワシントンホテルプラザのクチコミ･お客さまの声
総合1
一部、ホスピタリティ精神の低い宿だと感じました。一生に一度は雪祭りが見たく全国支援割りを利用し宿泊しました。支援割りは全国各地で対応が異なり、北海道の支援割りについてよく理解していなかった私が悪かったのですが、雑な対応をされ非常に不愉快な気持ちになりました。前泊の近隣の宿では12歳未満の子供の陰性証明書と住所がわかる証明書が必ず必要とのことで提示を求められましたので、北海道では必要があるものと思いこちらの宿で提示したところ小馬鹿にした態度で必要ない、クーポンも発券するかどうかは宿側に任せられているため発券しないとの説明をされました。個人的には任せられているのであれば発券した方が客は喜ぶかと思います。県外から来た支援割り利用者全員が支援割りの内容を理解しているのでしょうか。月に8日間はどちらかの宿を利用していますが、このような対応が初めてだったため呆れてしまい、これ以上のやり取りはしていませんが、言い方や対応に最低限のマナーがあるのではないでしょうか。北海道は気温だけでなく心も寒むくなる所なのかと沈んだ気持ちでしたが、チェックイン前の荷物を預かっていただいたフロントスタッフさん、朝食スタッフさん、清掃スタッフさんの好感のもてる接遇に救われました。
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この度のご宿泊誠に有難うございました。当方の言葉足らずで不親切なご案内で気分を害されたとの事、誠に申し訳ありませんでした。心から深くお詫び申し上げます。当日チェックインを担当させて頂いたスタッフに状況報告を求めましたが本人も誠実で丁寧なご案内とはかけ離れた応対を行ったと記憶に残っており猛省を促しました。ご指摘下さり本当に恐縮です。またこのようなことがあったにもかかわらずその他のスタッフに関しては好感の持てると仰って頂き非常に恐縮でございます。ただご不快を感じられた事実は事実なので全スタッフ襟を正し改めて接遇に従事いたす所存です。最後になりますが重ね重ね申し訳ありませんでした。札幌ワシントンホテルプラザ 支配人 伊藤 秀敏
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投稿者さんの 札幌ワシントンホテルプラザ のクチコミ
一部、ホスピタリティ精神の低い宿だと感じました。
一生に一度は雪祭りが見たく全国支援割りを利用し宿泊しました。支援割りは全国各地で対応が異なり、北海道の支援割りについてよく理解していなかった私が悪かったのですが、雑な対応をされ非常に不愉快な気持ちになりました。前泊の近隣の宿では12歳未満の子供の陰性証明書と住所がわかる証明書が必ず必要とのことで提示を求められましたので、北海道では必要があるものと思いこちらの宿で提示したところ小馬鹿にした態度で必要ない、クーポンも発券するかどうかは宿側に任せられているため発券しないとの説明をされました。個人的には任せられているのであれば発券した方が客は喜ぶかと思います。県外から来た支援割り利用者全員が支援割りの内容を理解しているのでしょうか。月に8日間はどちらかの宿を利用していますが、このような対応が初めてだったため呆れてしまい、これ以上のやり取りはしていませんが、言い方や対応に最低限のマナーがあるのではないでしょうか。北海道は気温だけでなく心も寒むくなる所なのかと沈んだ気持ちでしたが、チェックイン前の荷物を預かっていただいたフロントスタッフさん、朝食スタッフさん、清掃スタッフさんの好感のもてる接遇に救われました。
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この度のご宿泊誠に有難うございました。
当方の言葉足らずで不親切なご案内で気分を害されたとの事、誠に申し訳ありませんでした。心から深くお詫び申し上げます。当日チェックインを担当させて頂いたスタッフに状況報告を求めましたが本人も誠実で丁寧なご案内とはかけ離れた応対を行ったと記憶に残っており猛省を促しました。ご指摘下さり本当に恐縮です。
またこのようなことがあったにもかかわらずその他のスタッフに関しては好感の持てると仰って頂き非常に恐縮でございます。
ただご不快を感じられた事実は事実なので全スタッフ襟を正し改めて接遇に従事いたす所存です。
最後になりますが重ね重ね申し訳ありませんでした。
札幌ワシントンホテルプラザ 支配人 伊藤 秀敏