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札幌ワシントンホテルプラザのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
チェックインより早く着いてしまったため、先に荷物を預かってもらおうと入口入って受付に向かったら、後ろから声がして振り返ると入口を掃除してたスタッフが「チェックインですか？15時からなんですよね」と言ってきました。それをわかって来てるのにいきなりそんな事を言われることにも、後ろから話しかけてきたのにも驚きでした。受付に立ってるスタッフの意味とは？連れが帳簿の記入をしているのを待ってたら「1人1枚書いてもらわないといけないんで。あちらでどうぞ」と言われましたが、もっと早く言ってくれないかと思いましたし説明が足りないです。初めて来る者にはわかりません。全国いろんな場所のホテルを利用してきましたが、こんなに不快な対応は初めてでした。その他は文句なしですが最初の印象が悪すぎて残念でした。
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この度のご宿泊誠にありがとうございました。折角数あるホテルからお選び頂いたにも拘らず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。お越し頂いた当日の該当のスタッフにもお声を重々に申し伝え改善を促しました。また私もお客様接点にもっと入り込み、スタッフの接遇面に注を払います。貴重なご指摘を下さり心から感謝申し上げます。札幌ワシントンホテルプラザ 支配人 伊藤 秀敏
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投稿者さんの 札幌ワシントンホテルプラザ のクチコミ
チェックインより早く着いてしまったため、先に荷物を預かってもらおうと入口入って受付に向かったら、後ろから声がして振り返ると入口を掃除してたスタッフが「チェックインですか？15時からなんですよね」と言ってきました。
それをわかって来てるのにいきなりそんな事を言われることにも、後ろから話しかけてきたのにも驚きでした。受付に立ってるスタッフの意味とは？
連れが帳簿の記入をしているのを待ってたら「1人1枚書いてもらわないといけないんで。あちらでどうぞ」と言われましたが、もっと早く言ってくれないかと思いましたし説明が足りないです。初めて来る者にはわかりません。
全国いろんな場所のホテルを利用してきましたが、こんなに不快な対応は初めてでした。
その他は文句なしですが最初の印象が悪すぎて残念でした。
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この度のご宿泊誠にありがとうございました。
折角数あるホテルからお選び頂いたにも拘らず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。
お越し頂いた当日の該当のスタッフにもお声を重々に申し伝え改善を促しました。また私もお客様接点にもっと入り込み、スタッフの接遇面に注を払います。
貴重なご指摘を下さり心から感謝申し上げます。
札幌ワシントンホテルプラザ 支配人 伊藤 秀敏